一年前的金融危機讓美國的零售業(yè)發(fā)生了巨大的動蕩，一盆涼水將消費者從炫耀性消費的虛幻中澆醒，于是“節(jié)儉“成為多數(shù)家庭購物的核心綱領(lǐng)。
經(jīng)過專業(yè)研究機構(gòu)BIGresearch的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，10名消費者中有9名表示他們的生活中可以離開諸如奢侈品手提袋、高級化妝品和高檔餐館就餐，這些以往的消費商品/習(xí)慣在一年前開始逐漸遠離他們的生活，與此同時他們開始放棄雇傭女傭、上美容院和衛(wèi)星廣播等“非必須享受”。
在這種情況下，那些迎合時代需求的商店/品牌成為了“大逃殺”的幸存者，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很少有消費者可以主動遠離他們。例如當(dāng)下民眾對網(wǎng)絡(luò)購物的需求與日俱增、他們不能離開基本的手機服務(wù)，也不會中斷與沃爾瑪或者Target這類折扣零售商間的消費聯(lián)系。
BIGresearch進行調(diào)查的初衷也是為了明白即使在經(jīng)濟復(fù)蘇的前期，消費者心中不可動搖的商品/商家到底有哪些，他們選擇遺棄的又是哪些？
結(jié)果顯示消費者的購買力依舊由其支付能力主導(dǎo)，而當(dāng)下社會主流人群愿意放棄的商品/商家數(shù)量似乎超過12個月前的水平。
“美國的媒體正極力的說服大眾國內(nèi)經(jīng)濟形勢正在好轉(zhuǎn)，特別是去年圣誕節(jié)后的各項樂觀銷售數(shù)據(jù)。”BIGresearch的執(zhí)行副總裁Phil Rist說道，“消費者可能已經(jīng)找到采購禮品歡度節(jié)日的好方法，但深一層次的分析數(shù)據(jù)你將會感覺零售商可能面臨消費者排長隊‘退貨‘的窘境，大手大腳支出的受害者遠不僅僅只限于當(dāng)事人而已。”
已經(jīng)有不少跡象折射出美國的經(jīng)濟的確在好轉(zhuǎn)，但多數(shù)經(jīng)濟學(xué)家們并不認為已經(jīng)到了具備慶祝的時刻。他們堅持認為復(fù)蘇階段將是漫長而痛苦的，消費者面臨的負債和失業(yè)率、住房、信貸等問題會緊緊的束縛其手腳，因此在大眾對這些問題釋懷之前零售行業(yè)將持續(xù)的應(yīng)對各項挑戰(zhàn)。
6100名成年人接受了BIGresearch此次調(diào)查，其中70%的受訪者表示在09年他們減少了調(diào)查表中四分之三的商品/服務(wù)消費，高出去年調(diào)查數(shù)據(jù)8%的水平。
去年調(diào)查時，女傭/清潔服務(wù)被受訪者排為第五位可舍去的生活方式，今年該分類已躍升至第二位。放棄高檔餐館就餐的排名也比去年提升一位。
“去年的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)消費者正學(xué)會將一些“非必要商品、服務(wù)”從其生活中剝離。而通過今年的調(diào)查我們又驚奇的發(fā)現(xiàn)大眾已經(jīng)開始學(xué)著去享受自己動手清潔房屋，自己燒菜等。”Rist說道，“不管這是不是一種主流的趨勢，大眾節(jié)儉風(fēng)帶來的可遺棄商家/商品數(shù)量已經(jīng)超過以往水平。”
鏈接消費者
互聯(lián)網(wǎng)對于現(xiàn)在的民眾而言有著無可替代的重要性，79%的受訪者表示他們的生活無法離開網(wǎng)絡(luò)。大多數(shù)美國人將互聯(lián)網(wǎng)作為鏈接外部世界的最佳工具，提供他們最及時的新聞資訊、娛樂等等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)越來越多的消費者在購買商品前都會上網(wǎng)查詢相關(guān)信息，對比零售價或者下載折扣券。
在一段時期內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)此功能已經(jīng)成為美國家庭消費的必要工具，如同早晨的咖啡一般充分滲入民眾生活。
值得一提的是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，同比其他年齡層的受訪者年齡在55歲以上人群似乎把互聯(lián)網(wǎng)看得更為重要。85%美國嬰兒潮出生的中老年人表示網(wǎng)絡(luò)非常重要，而18至34歲之間有此觀念的所占比為74%。對于此結(jié)果我們也表示驚訝，怎么可能中老年民眾對網(wǎng)絡(luò)的依賴會超過善于接受新鮮事物和技術(shù)的年輕人？
超過半數(shù)額受訪者認為有線/衛(wèi)星電視及基本的手機服務(wù)功能無法從正常的生活中剝離。報告中寫道：盡管當(dāng)前的美國人愿意放棄一些正式的娛樂活動并減少了外出就餐的次數(shù)，但他們?nèi)匀幌胍措娨暋ｈb于此，有線電視不斷的推出有趣的節(jié)目，普通民眾非常享受這種視覺，安逸的休閑。
作者：Susan Reda 聯(lián)商網(wǎng)Toya編譯
