現(xiàn)在的自動販?zhǔn)蹤C(jī)再也不是十年前那些設(shè)在路邊僅銷售飲料的投幣機(jī)器。隨著設(shè)備技術(shù)的更新?lián)Q代，其功能和性質(zhì)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變——我們可以稱其為“自動零售商店”或者“產(chǎn)品配發(fā)中心”。
最新一代自動販?zhǔn)蹤C(jī)已經(jīng)大范圍的進(jìn)入各家零售門店里，它們銷售機(jī)票、個人電子產(chǎn)品或者品牌商品等等，優(yōu)勢是覆蓋面廣，降低勞動力成本和租賃店鋪成本，同比經(jīng)營能力達(dá)到24/7 。
●總部位于加州圣何塞的全球行業(yè)分析公司預(yù)測：5年內(nèi)由販?zhǔn)蹤C(jī)網(wǎng)絡(luò)將串起一個12億美元的行業(yè)；
●總部位于波士頓的Aberdeen集團(tuán)則稱：根據(jù)我們最近一份調(diào)查顯示，36%的受訪零售商將在接下來的12個月內(nèi)使用/增加使用自動販?zhǔn)墼O(shè)備。
SONY電子產(chǎn)品自動販?zhǔn)蹤C(jī)
來自于美國自動營銷協(xié)會并擁有密西根州立大學(xué)教授資格的Michael L. Kasavana用“V型商務(wù)”來形容最新的自動販?zhǔn)墼O(shè)備。事實上自動販?zhǔn)蹤C(jī)可以很好的和實體商店聯(lián)姻開展業(yè)務(wù)，機(jī)器是消費(fèi)者門店購物的調(diào)和劑及補(bǔ)充劑。
如今展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的販?zhǔn)蹤C(jī)銷售品類早已突破小零售、飲料，便宜玩具、毛絨玩偶范疇，根據(jù)顧問公司Dechert-Hampe消費(fèi)品及消費(fèi)者發(fā)展高級副總裁 Ben Ball所述，價格并非是阻擋顧客選擇自動販?zhǔn)蹤C(jī)的最大阻礙。所以近年來我們發(fā)現(xiàn)越來越多的高價商品進(jìn)入了自動銷售領(lǐng)域。
例如，那些習(xí)慣獨(dú)來獨(dú)往不愿意與店員有過多接觸的顧客會很樂意的在沃爾瑪購物中心內(nèi)Apple自動販?zhǔn)蹤C(jī)花50美元購買1GB的蘋果Nano。這些顧客的數(shù)量正逐年壯大。
Ben Bal補(bǔ)充道：“真正阻礙消費(fèi)者購買的那些‘高觸摸率品類’，消費(fèi)者在購買前都會仔細(xì)查看、對比的東西。”
沃爾瑪于今年初將部分放在自選貨架上不安全（容易被偷盜）的電子產(chǎn)品裝進(jìn)了自動販?zhǔn)蹤C(jī)的肚子里，該商品陳列重塑方案還延伸至35家山姆會員俱樂部中。
與沃爾瑪相比，梅西百貨早在兩年前就與ZoomSystems合作推出的自動販?zhǔn)蹤C(jī)銷售百貨店內(nèi)400余種商品，并將印著梅西百貨logo的機(jī)器命名為“eSpot”，該e商店將大量的電子產(chǎn)品引入銷售范疇中——各款iPod，GPS設(shè)備、數(shù)碼相機(jī)、耳麥。其中商品價格上限為350美元。
發(fā)展前景無限
除此之外，自動販?zhǔn)奂易暹有專業(yè)的“下載亭”（像DVD、音像制品零售商Blockbuster在其他零售商內(nèi)設(shè)置的Blockbuster Express 自動販?zhǔn)蹤C(jī)——由NCR運(yùn)營）。據(jù)悉，百思買正在削減其他品牌零售商擺設(shè)的同類商品販?zhǔn)蹤C(jī)。
而J.C. Penney百貨在店內(nèi)推出了超大型店中店Sephora（絲芙蘭）自購販?zhǔn)蹤C(jī)，銷售的產(chǎn)品和Sephora實體店一樣，包括護(hù)膚品、化妝品、香水等等。
Kroger的24小時自動零售店
差異化銷售——很多零售商和產(chǎn)品廠商聯(lián)手，將自購販?zhǔn)蹤C(jī)內(nèi)銷售的商品與實體店內(nèi)銷售的區(qū)分開來，刻意的特殊化。例如在Kroger 內(nèi)擺放的The Body Shop販?zhǔn)蹤C(jī)內(nèi)所銷售的商品在實體店內(nèi)無法買到。此外還有在德州的H-E-B，位于新英格蘭的Stop & Shop商店及芝加哥周邊的Jewel Osco。首席執(zhí)行官Gower Smith，這就是利用最小的空間，產(chǎn)生最大化利益的手段。
事實上，自購販?zhǔn)蹤C(jī)的銷售范疇是沒有限制的：
▲Wearhouse公司甚至將其販?zhǔn)蹤C(jī)引入醫(yī)院，販?zhǔn)凼中g(shù)室磨砂洗具及“白大褂”，另外其在火車站的自動販?zhǔn)蹤C(jī)銷售帽子、手套及雨傘。
▲賓夕法尼亞酒類管理局計劃在州內(nèi)100家超市中設(shè)置可容納500瓶，50種品類的紅酒自動販?zhǔn)蹤C(jī)。
▲Quiksilver在國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)酒店內(nèi)的游泳池邊擺放了泳衣販?zhǔn)蹤C(jī)。
▲Onitsuka Tige——日本運(yùn)動產(chǎn)品制造商在倫敦Carnaby大街設(shè)立了一部運(yùn)動鞋自動販?zhǔn)蹤C(jī)。
▲Nike也在紐約城設(shè)立獨(dú)有的足球販?zhǔn)蹤C(jī)作為其測試點(diǎn)。
“看起來美國的自助銷售服務(wù)已經(jīng)提升到新的高度，消費(fèi)者已經(jīng)嘗試著通過自助終端機(jī)來擺脫擁擠的人群、排隊結(jié)賬等購物煩惱。”
自動販?zhǔn)蹤C(jī)吸引人的特點(diǎn)不僅僅是便捷，消費(fèi)者還體會到了購物的隱私性、自主控制性、可靠性同時享受不變的高品質(zhì)商品。
非現(xiàn)場性數(shù)據(jù)管理
自動零售點(diǎn)的廣泛擴(kuò)增還為研究公司、零售商提供遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)統(tǒng)計的鏡像功能，通過技術(shù)的整合應(yīng)用能得出高價值的消費(fèi)市場反饋數(shù)據(jù)。
總部位于多倫多遠(yuǎn)程鏡像軟件提供商Esprida Corp技術(shù)主管Asad Jobanputra表示：“每一次達(dá)成銷售，每個顧客在不同時間段所購買的產(chǎn)品，同類產(chǎn)品的不同型號、顏色等數(shù)據(jù)都能匯總成一份銷售報告，這比人力收集數(shù)據(jù)要高效、及時。準(zhǔn)確得多。”
By David P. Schulz
聯(lián)商網(wǎng)Toya編譯
