據(jù)最新的消費渠道調(diào)查報告顯示，在假日購物期間選擇網(wǎng)上購物的消費者中有30%受訪者稱同樣也會通過移動設備訪問零售網(wǎng)站。

　　在去年11月29日至12月15日期間，該公司調(diào)查了幾乎10000名訪問美國前40位零售網(wǎng)站的消費者。發(fā)現(xiàn)有33%的美國受訪者通過移動設備訪問網(wǎng)上商店，其比重高于09年同期的24%。

　　其中又有11%的受訪者稱用手機進行了購物，去年同期該數(shù)字僅為2%。較受歡迎的手機功能包括：比較不同零售商的價格信息（56%的受訪者會這么做）、以及瀏覽同類產(chǎn)品信息和閱讀產(chǎn)品的評論。

　　“分析家們預測，到2011年底，智能手機的使用率將超過一般的功能手機，這也意味著，將會有比以往更多的用戶能夠隨時隨地訪問零售商網(wǎng)站、移動網(wǎng)站及零售商提供的應用程序。”ForeSee零售策略的副總裁凱文說。

　　根據(jù)該報告稱，26%的受訪者表示他們計劃在不久的未來通過移動設備訪問零售商網(wǎng)站，但目前還沒有這么做。凱文表示，因此，所有網(wǎng)上購物者中，有超過一半的用戶已經(jīng)或者計劃將手機做為零售用途。“這一發(fā)現(xiàn)表明，那些擁有復雜的、以用戶為中心的移動網(wǎng)站和應用程序的零售商將會有大量機會。”

　　這項研究還表明，隨著用戶對這些渠道的使用不斷增加，零售商對純交易性的移動應用程序和網(wǎng)站的投資將會有所增長。該報告指出，“零售商開發(fā)的移動應用程序的使用率增長了7倍，通過手機進行的購物量也增長了5倍。那些沒有花大力氣去開發(fā)以用戶為中心的移動購物應用程序的零售商正在錯失巨大的機會”。

　　其中一個抓住該機會的零售商就是亞馬遜。該巨頭最近推出了一款iPhone應用程序，用戶能夠簡單地通過掃描產(chǎn)品的條碼，比較店內(nèi)各零售商的產(chǎn)品價格。然后用戶有機會在應用程序內(nèi)購買該產(chǎn)品，點擊進入該網(wǎng)站的訂貨系統(tǒng)。

　　英國超市Tesco和在線拍賣網(wǎng)站eBay，也已經(jīng)在自己的移動應用程序中使用了類似的技術。隨著消費者越來越習慣于將移動設備用于零售購物，相信這一趨勢還將得到進一步的發(fā)展。
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