價廉物美
　　在新加坡，吃頓麥當勞就得花掉5個新加坡元，那么2個新加坡元（相當于1.15美元）又能買到什么呢？這個問題可以去問一下周柯梅（音譯）女士。她不僅會賣給你商品還會找你一分零錢。正是周女士使得新加坡競爭激烈的零售業有了很大的改觀。在短短四年時間里，她的1.99元店從無到有，從小到大，現已擴展到擁有13家分號，僅去年的銷售額就高達130萬新元。這四年中，不論新加坡的經濟狀況如何，經濟衰退還是通貨膨脹，周女士的零售商店商品的售價始終保持在1.99新元。周女士于去年11月獲得了“新加坡中小企業協會”授予的“年度優秀女企業家”稱號。

　　周女士自豪地說：“我認為這一獎勵證明了我們最初的嘗試很有獨創性。我們出名是因為我們與眾不同。這是團隊通力合作的結晶。”她這兒所指的團隊就是1.99元店全體員工，共150人。這位零售業的改革者告訴大家說：“嗨，這都是你們的功勞。是你們的汗水、淚水和微笑造就了這一切。”作為一名基督徒，周女士熱切地認為自己的成就還應歸功于上帝，她說：“基督教教義是我事業成功的關鍵。”

　　1997年4月周女士結束了自己長達10年的模特生涯，不僅僅是為了創建自己的商號，更是出于她改革整個零售業的決心。她說：“我當時就想在零售業獨樹一幟。如果你開一家精品店，那它即使再興旺，也不過是一家小小的精品店而已；或者你開一家鞋店，那它無論多么成功也不過是家小鞋店罷了。于是我就想怎么做才能影響整個零售業并能帶來全新的購物體驗？我發現新加坡的商品大都比較貴。便宜貨倒也有，但不是質量較低就是服務很差。我想扭轉這種局面。也就是在營造一種欣欣向榮的購物中心式的氛圍的同時實現價位低，品質高和服務好。”

　　1．99元店出售各種價廉物美的商品，比如日本產的糕點、糖果、文具、提包、飾物、家居用品、陶瓷制的廚房用具和各類小玩意兒。他們在商品的質量、趣味和實用性方面下了很大的工夫，而且將利潤率定的很低。出售的3000多種商品半數自日本進口，另外一半則主要來自與泰國、香港、臺灣和中國大陸。她當時就想到既然在新加坡和亞洲其它地區還沒有這種經營觀念，那她就很有可能取得成功。周女士說這只是一種直覺。

　　事實證明她的預感是正確的。自第一家1.99元店在位于樂團路繁華的“和仁”購物區開業之日起便大獲成功。當時顧客們不敢相信這里的商品會如此便宜，不停的購買，過后才發現買的東西太多了。這是因為他們覺得這只不過是曇花一現，不能持續多久。要堅持到底的確不是一件容易的事情。這位零售業女王至今還記得第一位房東說過的話：什么？你不是在開玩笑吧？在這兒一口氣租下2000平方英尺？！周女士不得不使出渾身解數說服房東，甚至拿出自己將要出售的樣品給他看。第二次租用地皮時，她也遇到了很多麻煩，當時房東對她的店鋪到底能支持多久很是懷疑。

　　這位年僅32歲的成功的零售業主向我們解釋了她投身零售業的非常實際的一個原因：“一生中能做模特的時間畢竟是有限的。我不想整日呆坐著無所事事。我很喜歡購物和旅游，這使我能夠經常了解到零售業的動向。于是我下了決心從事這一行。”

　　1．99元店的營業額從開業當年的350萬新元增長到第三個年頭的1300萬新元。如今這位極具開拓精神的女企業家正準備進一步拓展自己的事業。或許是為了避免重復她的1.99元方針，她推出了兩種新的經營理念：一種是“U-Neek”商店，專門出售一些新奇別致的禮品和小商品；另外一種就是“泡泡布袋”（Bubble Bags），提供價格適中的各類時裝袋。

　　周女士說：“這兩類商店與1.99元店的經營理念相同，那就是物美價廉。”她今年的目標是每一類各開10個分店。加上她一方面加強當地店鋪運作，另一方面計劃通過特許經營的方式在將業務擴展到整個地區，今年對周女士必定又是非常忙碌的一年。她計劃提高市場占有率，將1.99元店作成家喻戶曉的品牌。

　　“1.99元店起初不過是對零售方式作了小小的改良，現在它卻發展成了一個成交額為幾百萬美元的行業。這本身就證明這種經營模式是行之有效的。不論是在誠信還是在質量方面我們都沒有令消費者失望。1997年的承諾和目標都已經兌現了。我們的成功不僅招致了激烈的競爭而且產生了更多的影響。有些零售商認為我們定價太低，還有一些人模仿我們以1.99新元出售商品。”但周女士并不認為這些抄襲別人的商家會構成多大的威脅。“1.99元店？這想法真有創意！”她聽到這樣人們談論自己的店鋪總是很高興。她之所以賺錢，不是因為定價低，而是因為商品價廉物美。 （作者：James Lee）