據IBM公司配送部門（Distribution Sector）和客戶訪問中心（Executive Briefing Center）的丹·霍賓（Dan Hopping）預測：在2002年，人們紛紛看好的藍牙技術的應用可能會出現在超市中。

藍牙技術省卻了將電腦、移動電話、移動電腦和手持裝備連接起來的眾多電纜附件�；糍e預言，超市經營者將把該項技術作為一個客戶關系管理的工具來使用。

“絕大多數超市所面臨的一個問題是，在顧客結帳時出示會員卡之前，店方并不知道該顧客在店內�！� 霍賓解釋說，“使用這項技術，從顧客一進門，店方就可以與他交流，這是提升銷售額的一個良機�！�

該項技術是將一個極小的藍牙微芯片與一個無線電收發器的集成植入數字設備中。用一個叫做BlueSky的應用軟件，當顧客在購物時，超市零售商就能給顧客發送購物信息，只要顧客隨身攜帶的數字設備（可以是手機或PDA）開著，就能進行可靠的語音和數據信息傳送。

霍賓說：“該項技術使客戶關系管理（CRM）更加可行，加強了店方與顧客之間的交流。如此，商店就成為顧客的購物代理人而不是制造商的銷售代理人�！彼A言，在不久的將來，超市就能夠運用已經收集到的有關顧客購物偏好和購物格調等方面的信息，在顧客購物時投其所好，給他們發送有價值的信息。

另一項將來可能在超市率先使用的還處于開發階段的IBM技術是Veggie Vision計算機視覺系統。使用Veggie Vision掃描儀，每一個收銀員，即便是一個連柚子和橙子都分不清的新手，都能夠很內行地將一籃子異國農產品的款項記入現金記錄機。

掃描系統經過精心配置，控制環境光亮度，且能改變色彩平衡。在使用該系統過程中，收銀員將農產品放到收銀臺內裝的磅秤的玻璃臺面上。一個便宜的CCD照相機就會捕獲到農產品的二張圖象，一張是亮燈照片，另一張是關燈照片，經過對產品色彩的分析，加上對其形狀、質地及大小尺寸的分析，該系統就會準確顯示出所購之物；如果Veggie Vision難以得出結論，計算機就會顯示出一小組侯選產品，連同照片一起供收銀員選擇。