聯(lián)商網(wǎng)編譯，此篇為展示塔斯科成功要素的第三篇
（一）一站式購(gòu)物
顧客喜歡我們的非食品商品供給。在英國(guó)我們的市場(chǎng)占有率約為4%，目標(biāo)是6%。我們發(fā)展的非食品商品提供給顧客希望的質(zhì)量、品種、服務(wù)和價(jià)格，無(wú)論是在超大型超市，還是超級(jí)商店或是網(wǎng)站零售。本年度我們?cè)诙鄠(gè)市場(chǎng)中為顧客提供了上千個(gè)新品，提供更多選擇。
提供最好的價(jià)格
我們明顯地削減了上千種美容和健康的價(jià)格，從而成為市場(chǎng)銷(xiāo)售的領(lǐng)先者。今年我們?cè)诜鞘称奉I(lǐng)域通過(guò)降價(jià)約為顧客節(jié)約了7000萬(wàn)英鎊，削價(jià)的產(chǎn)品包括品牌商品如利維牛仔褲和蘋(píng)果電腦等。在藥品領(lǐng)域最高達(dá)到50%以上。我們繼續(xù)爭(zhēng)取獲得從歐盟外部進(jìn)口品牌商品的自由，這樣可以給消費(fèi)者帶來(lái)極大的利益。在服裝領(lǐng)域引入價(jià)值產(chǎn)品線，可使成人牛仔褲售價(jià)為7.99英鎊，兒童牛仔褲為4.99英鎊，成人T恤為2.99英鎊。
海外供給
在泰國(guó)我們提供電器，在波蘭我們提供滑雪服飾。在匈牙利可供給各款體育商品。一家典型的海外大賣(mài)場(chǎng)有55%的場(chǎng)地是用來(lái)銷(xiāo)售非食品的。
（二）理解當(dāng)?shù)仡櫩托枰?br> 通過(guò)傾聽(tīng)顧客的聲音，我們才能調(diào)整好商品種類(lèi)、確定我們的開(kāi)門(mén)時(shí)間和在當(dāng)?shù)卦O(shè)立的商店業(yè)態(tài)。考慮顧客需求和聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貑T工不僅僅有益于顧客，同時(shí)還有益于員工、股東和整個(gè)社會(huì)。我們?cè)谑澜绺鞯亟?jīng)營(yíng)都秉承這一點(diǎn)。
當(dāng)?shù)鼗?br> 無(wú)論我們?cè)谀抢镩_(kāi)業(yè)，我們都保持當(dāng)?shù)鼗娘L(fēng)格。歐洲和亞洲的絕大多數(shù)商店經(jīng)理都是當(dāng)?shù)厝耍覀冞提供相應(yīng)課程以發(fā)展他們的能力，以為未來(lái)之需。具體而言，當(dāng)?shù)刭Y源還意味著從每個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)上獲得許多產(chǎn)品。
簡(jiǎn)樸
在10月我們?cè)诼兴固赝瞥錾痰暝O(shè)計(jì)上的一項(xiàng)新概念。我們將“為顧客做得更好、為員工更加簡(jiǎn)便、為塔斯科更加省錢(qián)”等幾點(diǎn)創(chuàng)新集中在一家商店里面。我們的新店設(shè)計(jì)中考慮到大體積商品盡量減少移動(dòng)，收款臺(tái)的自我服務(wù)功能和商品流從賣(mài)場(chǎng)進(jìn)出等因素。
全天候服務(wù)
我們目前已經(jīng)有365家商店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，以滿足不同生活方式顧客的需要。今年，臺(tái)灣桃源店成為第一家全年24小時(shí)營(yíng)業(yè)的大賣(mài)場(chǎng)。我們?cè)S多國(guó)際大賣(mài)場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)24小時(shí)經(jīng)營(yíng)。
煥發(fā)新變化
給我的商店提個(gè)醒活動(dòng)今年發(fā)起，給予一個(gè)顧客參與商店建設(shè)的機(jī)會(huì)。在采取任何行動(dòng)前，將咨詢(xún)顧客和員工，他們希望有哪些變化，從商品種類(lèi)到停車(chē)場(chǎng)。在接下去的一年里，我們計(jì)劃重新更新100家英國(guó)商店的面貌。
多種業(yè)態(tài)
我們的顧客有不同的消費(fèi)需要，因此我們推出不同業(yè)態(tài)的商店，為顧客奪身定做，這樣才能更好地更便捷地為不同社區(qū)的消費(fèi)者服務(wù)。
超大型商店（加強(qiáng)型超市）：在主要地區(qū)，為有目的的購(gòu)物者服務(wù)，提供豐富的食品和非食品。
超級(jí)市場(chǎng)：為每周購(gòu)物的顧客提供一站式購(gòu)物場(chǎng)地。
地鐵商店：在我們的高級(jí)商業(yè)街提供便利。
快送商店：可以在繁忙的大道上找到，主要提供高端和即時(shí)消費(fèi)。
