(作者：邁克·特洛伊，聯(lián)商網(wǎng)編譯)
在達(dá)拉斯郊區(qū)引入面積達(dá)15萬平方英尺的店型差不多有一年后，山姆俱樂部在距離休斯敦市區(qū)不到五英里處，又新開了一家分店，它就是升級(jí)版本的新店原型。這個(gè)新的休斯敦分店是今年8月1號(hào)開張的10家山姆俱樂部之一，它在設(shè)計(jì)和布局上接近去年在得克薩斯州普萊諾開業(yè)的一家山姆分店，二者的冰凍冷藏商品區(qū)均匠心獨(dú)具，同時(shí)還都在商店后區(qū)開辟出一大片易腐食品區(qū)。此外，兩家商店都包含山姆俱樂部豐富多彩的新的商店標(biāo)識(shí)，如首先在得克薩斯普萊諾分店引入的“山姆俱樂部：一筆大買賣（Sam’s Club：It’s a big deal）”的口號(hào)。
然而，位于休斯敦的分店還采用了幾個(gè)新花招，以改進(jìn)俱樂部的外觀和商品的陳列效果，并達(dá)到增加銷售額的最終目的。“ 這家山姆店可是我們有史以來最強(qiáng)勢(shì)的大手筆，”公司總裁兼首席執(zhí)行官湯姆·格里姆（Tom Grimm）在對(duì)《DSN今日零售》如是說。“我們將繼續(xù)加強(qiáng)和改善我們的品牌形象，這不僅體現(xiàn)在服飾上，還要推廣到整個(gè)俱樂部的方方面面。”
另外，格里姆特別指出，相較普萊諾分店原型來，休斯敦山姆店的升級(jí)體現(xiàn)在新的數(shù)字化媒體中心，酒類商品信息多媒體終端，山姆音像部以及重新布局的珠寶及收藏品部（jewelry and collectibles case）幾個(gè)方面。
其中，媒體中心應(yīng)該是最能讓顧客感到震撼的一大特色，因?yàn)樗驮O(shè)置在入口內(nèi)，之后才是家用電器區(qū)域。山姆俱樂部所做的不過是將相關(guān)類別商品和服務(wù)設(shè)施—例如無線通信亭和1小時(shí)快速?zèng)_印部等，一同放到這個(gè)區(qū)域里來，并用合適的小家電商品將他們結(jié)合起來，像是筆記本電腦，電子游戲，照像機(jī)和時(shí)尚掌上電腦（PDA）等。商店內(nèi)還設(shè)有一個(gè)類似珠寶飾品區(qū)域的四邊大空間展廳，它也陳設(shè)商品，但配備專門的工作人員。大空間展廳角落上還有一個(gè)電腦亭，通過它顧客能夠訪問山姆俱樂部的網(wǎng)站（Samsclub.com）。
多媒體終端概念也滲透到了酒類部門，目前這只是個(gè)實(shí)驗(yàn)性設(shè)計(jì)，公司希望通過它，顧客可以自助的了解更多他們已經(jīng)選擇或準(zhǔn)備購買的酒類商品，以增加銷售額。酒類商品信息多媒體終端所占面積很小，以免擠占了酒類部門的空間。 顧客只要把選中的酒類在多媒體終端面前一晃，就可讀出有關(guān)該商品的特色、等級(jí)以及味道方面的描述。
在商店隆重開幕當(dāng)天，酒類商品信息多媒體終端運(yùn)作良好，連羅伯特-曼德威酒業(yè)（Robert Mondavi）公司主席R.邁克爾·曼德威都贊不絕口：“它可真奇妙，速度又那么快。” 邁克爾·曼德威出席了休斯敦山姆店的開業(yè)盛典，為顧客簽名售酒，其公司產(chǎn)品中有的酒類每瓶售價(jià)高達(dá)75美圓，曼德威相信，酒類商品信息多媒體終端會(huì)是商店提高銷售額的一件實(shí)用工具。 “歷次調(diào)查都顯示，酒類商品銷售的最大障礙是消費(fèi)者被人為的威嚇，” 曼德威說。 "如果能有更私人一點(diǎn)的方式來回答顧客的問題，將使他們感覺更舒適，一旦他們變得舒適起來，他們將會(huì)購買更多的酒。"
走出酒類部門不遠(yuǎn)，在靠近易腐商品區(qū)的地方，顧客們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們被一個(gè)稱為“山姆音像（Sam’s Sound）”的新部門所吸引。一排排懸掛在天花板上的大電視在人流密集處特別顯眼，上面播放著各類錄像剪輯，山姆俱樂部的各種新消息以及來自供貨商的大量廣告。這個(gè)概念類似于沃爾瑪其它分店早幾年就有的店內(nèi)電視網(wǎng)，以供零售商播放音樂會(huì)， 如“小甜甜”布蘭妮7月27號(hào)的演唱會(huì)，或讓那些希望擴(kuò)大產(chǎn)品知名度的供貨商有償使用，播放自己的廣告。迄今，休斯敦山姆店是唯一有“山姆音像”專區(qū)的分店。
雖然并非一個(gè)新部門，山姆繼續(xù)改良自己的珠寶陳列方式。珠寶部門的設(shè)置原來一直由Jan Bell Marketing，也就是現(xiàn)在的“梅爾珠寶行”（Maypr’s Jewelers）承包，一年多前轉(zhuǎn)由山姆俱樂部自己負(fù)責(zé)，他們擴(kuò)大了珠寶分類，并將陳列珠寶的蘭色盒子換成黑色。
“我們?cè)诮锹淅飻[放了塔架，并將收藏品拉出放在地板上單獨(dú)展示。這種陳列方式更為有效，”格里姆談及新珠寶展示時(shí)說。
算上休斯敦分店和同天開業(yè)的其它9家分店，今年山姆俱樂部增開了29家分店。在2002年底前，山姆還要再開21家分店才能達(dá)到它今年新增50個(gè)俱樂部的目標(biāo)。由于其中大約有一半新店其實(shí)也是將舊的山姆俱樂部重新選址開張，在本財(cái)政年度結(jié)束時(shí)，山姆俱樂部的數(shù)量應(yīng)該為525家左右。新俱樂部的增加和同店銷售額的增長也將使該類沃爾瑪商店的全年銷售額第一次超過300億美元。
