(作者:Robert L. Dilomardo 聯商網編譯)店內盜竊行為(shoplifting)可以給零售業主引致一系列復雜的財務損失。其中有些損失不言而喻,但另一些則非常微妙而詭秘。這一點,我們通過對一件商品從最初訂貨到下次訂貨的跟蹤實例來闡明。
假定一個大型男裝連鎖分店訂購了12件普通號碼的海軍藍男式運動外套。每件外套的批發成本是100美元,售價則預計為150美元。從廠家發來的運費是平均每件衣服10美元。貨物到了物流/配送中心后才分發給各分店,然后運動外套才能擺上賣場銷售架。
如果最常規尺碼的4件衣服被偷了,最明顯的財務損失就是這幾樣商品的成本(每件100美元)和運費(每件10美元)了。同樣損失的還有那些加工處理以及將它們從物流中心運到賣場的所有成本,或者那些為銷售而做的種種準備工作。這些花費很難準確的分攤到衣服上,通常被冠以“軟性”成本(soft costs),而批發成本以及運費則稱為“硬性”成本 (hard costs)。
由于這些衣服是被偷了而不是賣出去了,原本可有的賺錢盈利機會也同樣丟了。如果12件衣服都賣出去了,它們的最高銷售額(maximum sales volume)會是1800美元(12 x 150美元)。而現在只剩下8件衣服,能達到的最高銷售額只有1200美元。為了彌補這個銷售不足,必須再次采購,這意味著總共至少要進16件衣服才能達到原本12件衣服就有的銷售額。
很明顯,額外的采購還意味著新一輪的運費和其它“軟成本”的支出。要是這些衣服無法取代(replaced),或者剩余的衣服必須削價銷售,達到最高銷售額的潛力則更低,而促成銷售的成本就會比通常情況下更高。
總之,衣服的店內盜竊可帶來以下幾種損失:
營業額下降
存貨短缺
購置商品的現金投資
運費
處理廠方發貨者的生產力(productivity)
售賣這些衣服所做的任何其它的固定或可變成本的一部分
為了將這些和根本問題(bottom line)聯系起來,假設我們的男裝連鎖店稅后有5%的凈利空間。為了賺回那四件被偷衣服的成本及利潤,必須得再訂購、處理并售賣100件衣服!
資本預算有助于進行設備選購程序
越來越多的零售防損行政人員(loss prevention executives)運用財務分析技術來決定如何最佳的對付缺失(shortage)問題——就像上文提到的店內盜竊案例一樣。世界最大防竊系統制造廠美國Sensormatic公司的客戶之一,美國玩具銷售巨頭Toys’R Us防損主管Walter E. Palmer堅信,運用財務分析可以幫助他決定將寶貴的防損資金(loss prevention capital)花在何處,怎么花。Palmer認為,對資本預算的透徹了解有助于防損行政人員就購買什么、買多少以及怎么才能最好的部署防損資產等問題做正確的決策。
Palmer綜合店內布局構造(store configurations)、員工數目(staffing levels)、存貨短缺量以及店內盈損報告(store profit and loss statements)等方面的信息來決定在何處部署防竊措施,并計算出預期財務成果(financial outcome)。對Toys’R Us和許多其他零售業主來說,使用Sensormatic公司的Inktags永固油墨裝置是目前最節約成本的反店內盜竊方法。