經(jīng)營業(yè)態(tài)：
　　在商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中，近年來職總平價合作社大膽投身于新型的業(yè)態(tài)和服務(wù)中，如自由市場、Cheers便利商店、The Pasar、Baker’s Corner、Homemart和其主要超市, fairpriceonline.com.sg.

　　自由市場的概念在1998年P(guān)laza Singapura的旗艦店開業(yè)之際正式確立。另一家自由市場現(xiàn)開在Jurong Point。它是一家 “美國主題”商店，其中很大范圍的商品都從美國進(jìn)口。

　　1999年，另一種新型的商店業(yè)態(tài)形成，那就是Cheers便利商店，這家便利連鎖店著眼于年輕時尚的顧客群體，提供24小時的購物便利，，并經(jīng)營一系列令人興奮著迷的新型時尚產(chǎn)品。

　　2000年12月，一家以純粹泰國商品為特色的店內(nèi)店“泰國街”在職總平價合作社Rochor’宣告誕生。而后，一家“鄉(xiāng)村主題”商店“澳大利亞帳篷Australian Pavilion”于2001年9月在職總平價合作社Bukit Timah Plaza開張。

　　90年代末，職總平價合作社考慮到更有辨別能力的消費(fèi)者的期望和要求，開始把他們的商店提升為新時代商店。一個很好的例子就是把新鮮食品部門成功擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變?yōu)榈陜?nèi)店的概念——“The Pasar”——這是一個把傳統(tǒng)上潮濕的此類市場和當(dāng)今潔凈有空調(diào)設(shè)置的便利環(huán)境相融合的很好嘗試。顧客可以自由選擇自己喜愛的新鮮或冰凍的海鮮和蔬菜。

　　其他發(fā)展中的店內(nèi)店有Baker’s Corner和“信號站”。前者是一家室內(nèi)面包店專營新鮮出爐的面包、餅干和蛋糕，而后者則在超市零售手機(jī)和生活用品。它們?yōu)槭称焚徺I者的采購補(bǔ)充了附加價值的服務(wù)。職總平價合作社也迎合了日益流行的小型市場的發(fā)展趨勢。例子有為穆斯林的消費(fèi)者提供伊斯蘭教的生食和熟食；為關(guān)注健康的消費(fèi)者提供健康營養(yǎng)的食物選擇；來自非傳統(tǒng)貨源的智利、匈牙利、南非的更具異域情調(diào)的商品則滿足了喜歡獵奇的消費(fèi)者；還有就是為網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者提供網(wǎng)上訂購。所有這些對傳統(tǒng)商品和服務(wù)的創(chuàng)新和增加都是為了向飽覽各地風(fēng)光，受過良好教育，并引導(dǎo)日趨時尚的全球生活方式的新世紀(jì)消費(fèi)群體提供更好的服務(wù)。

尋求卓越
　　為了加強(qiáng)對顧客的品質(zhì)承諾，職總平價合作社1999年要求加入ISO9002認(rèn)證體系。2001年9月，它下屬的所有超市都通過了檢驗(yàn)，表明他們所擁有的卓越品質(zhì)已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)。在檢驗(yàn)職總平價合作社旗下其他商店的過程中，有17家超市還達(dá)到了嚴(yán)格的HACCP（Hazard Analysis Critical Control Points）的水平。

　　職總平價合作社堅(jiān)信員工的素質(zhì)是其勝任對顧客品質(zhì)承諾的關(guān)鍵，因此他們把發(fā)展一支擁有4000多名高素質(zhì)人才的員工隊(duì)伍放在自身建設(shè)的適當(dāng)位置。職總平價合作社努力成為一家達(dá)到“人類開發(fā)者水平（the People Developer Standard）”的新加坡先鋒公司，而這一水平是“國內(nèi)投資于民的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”的體現(xiàn)。這重申了他們對自身最具價值資源的承諾：一支結(jié)合共同目標(biāo)，通過完善個人發(fā)展計(jì)劃的出色的員工隊(duì)伍。

公司的使命
★最佳的購物場所
職總平價合作社的使命是為消費(fèi)者提供一個新鮮優(yōu)質(zhì)商品，高效友好服務(wù)，“價有所值”的舒適購物環(huán)境。
★最好的工作地點(diǎn)
職總平價合作社也致力于為其員工提供大量的機(jī)會和資源，創(chuàng)造出一個良好的事業(yè)發(fā)展平臺，并對他們的貢獻(xiàn)做出公正的評價和回報。
★最出色的社團(tuán)公民
多年來，職總平價合作社遵循著我們的座右銘：“我們服務(wù)，我們關(guān)心，我們參與”。在從事的很多社會活動中，我們能竭盡所能地幫助那些貧困的底層人群。

（三）核心價值&政策

● “新鮮保證政策”：如果您對我們新鮮產(chǎn)品的質(zhì)量不滿意，我們樂意為您調(diào)換或全額退款。
●“掃描保證”：如果商品的掃描價格比陳列的標(biāo)價要高（不包括人為因素出現(xiàn)的差錯），您將免費(fèi)獲得第一件商品，其他出現(xiàn)問題的商品按低價出售。
●“一美元獎勵”制度：我們貨架上所有商品都是衛(wèi)生、新鮮的——如果您發(fā)現(xiàn)任何商品已超過它的保質(zhì)期，我們給您一美元的獎勵。
●“統(tǒng)一價格”：依據(jù)條形碼管理，我們在所有的分店都推行“統(tǒng)一價格”政策。
● “一美分四舍五入”的策略：按四舍五入到最近的5美分的方法計(jì)費(fèi)，您就免于處理一美分貨幣的麻煩。
●優(yōu)惠券：在周四報紙上刊登的“減價—省錢”的優(yōu)惠券為大家熟知，它提供了商品的最佳價值。為此，請記住在付款前出示您的優(yōu)惠券。如果您忘記攜帶，請告之收銀員，您可按優(yōu)惠價購買一件次的商品。