Coleman Peterson正面臨一個(gè)幾乎無(wú)法完成的使命。作為沃爾瑪商店公司“人力資源”部門(mén)的執(zhí)行副總裁，他將在未來(lái)5年內(nèi)監(jiān)督100多萬(wàn)名員工的雇傭工作。
這相當(dāng)于雇傭羅德島（Rhode Island）或圣安東尼奧（San Antonio）的全體居民。
沃爾瑪?shù)娜蛐鹿蛦T將增加約80萬(wàn)，這將使沃爾瑪?shù)娜蚩倓趧?dòng)力人數(shù)從130萬(wàn)增至200多萬(wàn)，已經(jīng)成為美國(guó)最大的企業(yè)勞動(dòng)大軍。與這數(shù)字相比，在2000年約為140萬(wàn)的美國(guó)武裝部隊(duì)的人數(shù)將顯得黯然失色。
經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定使許多公司的雇傭工作進(jìn)入低谷，而沃爾瑪?shù)那闆r卻并非如此。相反，沃爾瑪主管人員將低迷時(shí)期視為促進(jìn)發(fā)展的因素，因?yàn)樯頍o(wú)分文的消費(fèi)者正將目標(biāo)轉(zhuǎn)向折扣商店。這家總部設(shè)在阿肯色州本頓維爾的公司是否具備完成它的野心勃勃的雇傭計(jì)劃的能力，這將是維持它在零售市場(chǎng)主導(dǎo)地位的關(guān)鍵，分析家說(shuō)。它需要人員幫助它搶占其他贏(yíng)利領(lǐng)域市場(chǎng)，如6800億美元的食品雜貨零售業(yè)務(wù)。
但是挑戰(zhàn)是存在的。這個(gè)超型市場(chǎng)零售商在迅速擴(kuò)張的同時(shí)仍對(duì)它的雇傭?qū)ο蠓浅Ｌ籼蕖Ｋ谔幚砉凸ぴV訟問(wèn)題以及由此引發(fā)的名譽(yù)問(wèn)題的同時(shí)，它還將面臨支付工資的壓力，這與零售商注重維持低營(yíng)運(yùn)成本的理念背道而馳。
"最大的挑戰(zhàn)是數(shù)量," Peterson說(shuō)。"數(shù)量已經(jīng)夠大了。但這個(gè)問(wèn)題與沃爾瑪公司的創(chuàng)立者Sam Walton當(dāng)初面臨的問(wèn)題沒(méi)什么兩樣。我們每次都必須做到有的放矢。"
沃爾瑪大膽的雇傭計(jì)劃將繼續(xù)尋求聘用少數(shù)民族和女性應(yīng)聘者，以及將兼職的員工和大學(xué)生員工轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期員工。一些成功的關(guān)鍵因素是：提供具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪資計(jì)劃，采取評(píng)級(jí)激勵(lì)員工，這樣既可以達(dá)到成本效率同時(shí)又可以留住員工。雖然公司方面不會(huì)透露工資支付信息，但一直要求公司加薪的工會(huì)組織將一線(xiàn)工人的工資定在每小時(shí)7－8美元。分析師認(rèn)為，在某些情況下工資還可能更高一點(diǎn)，視地區(qū)和職位不同而定。
沃爾瑪?shù)墓蛡蛴?jì)劃包括：
▲·升職: 目標(biāo)是將員工從兼職收銀員升至部門(mén)經(jīng)理、店副理以及更高級(jí)別的職位。 公司65%的經(jīng)理人員是從小時(shí)工開(kāi)始做起的。
"這是對(duì)員工最大的吸引力所在," Matt Loveless說(shuō), 他是設(shè)在阿肯色州羅杰斯的一個(gè)大型綜合超市的經(jīng)理, 12年前加入沃爾瑪。"機(jī)遇是存在的，只要你敢想，就一定做的到。"
▲·大學(xué)招聘: 盡管其它一些公司停止了大學(xué)招聘，沃爾瑪卻不會(huì)亦步亦趨，它每年在80個(gè)大學(xué)校園展開(kāi)招聘工作。其中的一個(gè)原因?yàn)椋捍髮W(xué)校園是尋求民族多樣化的各類(lèi)人才的主要地方。沃爾瑪聘用的約48%的新員工為少數(shù)民族，50%為女性，這在某種程度上實(shí)現(xiàn)了少數(shù)民族聯(lián)誼和婦女聯(lián)誼，同時(shí)也打入了一些傳統(tǒng)意義上的少數(shù)民族大學(xué)校園。
同時(shí)沃爾瑪正在推行帶薪大學(xué)生實(shí)習(xí)計(jì)劃, 特別是在出售藥品或進(jìn)行銷(xiāo)售推廣的地方, 這些地區(qū)因勞動(dòng)力不足而使競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)搶大學(xué)畢業(yè)生。
▲·培訓(xùn): 沃爾瑪采用這樣一項(xiàng)計(jì)劃：允許大學(xué)生在學(xué)校的時(shí)候就開(kāi)始參加管理培訓(xùn)課程。這項(xiàng)計(jì)劃在過(guò)去的兩年中已開(kāi)始實(shí)施，并被視為重大舉措，使大學(xué)生雇員對(duì)畢業(yè)后在沃爾瑪發(fā)展事業(yè)產(chǎn)生興趣。
▲·聯(lián)系：經(jīng)理級(jí)主管人員希望沃爾瑪與SIFE（自由企業(yè)學(xué)生：Students in Free Enterprise）的長(zhǎng)期關(guān)系將會(huì)產(chǎn)生有價(jià)值的雇傭關(guān)系。SIFE是非盈利性學(xué)院機(jī)構(gòu)，在700多個(gè)大學(xué)內(nèi)擁有分支機(jī)構(gòu)。學(xué)生擁護(hù)這個(gè)計(jì)劃并通過(guò)最大的努力去自由企業(yè)從事工作。
在這些計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，許多學(xué)生將會(huì)被沃爾瑪錄用，被聘為管理人員或其他職位。
"沃爾瑪做每件事情總是想盡辦法尋找最經(jīng)濟(jì)的方法，而和我們合作是正是獲得人才的一個(gè)經(jīng)濟(jì)的方法，" SIFE的首席執(zhí)行官Alvin Rohrs說(shuō)，"一些(學(xué)生)喜歡為沃爾瑪工作，因?yàn)樗麄兿矚g他們所在的工作團(tuán)隊(duì)。"
▲籌碼所在：沃爾瑪擁有繼續(xù)進(jìn)行多樣化投資的能力。目前, 它擁有510多個(gè)山姆會(huì)員店（Sam’s Club）。 他們還擁有33個(gè)出售食品雜貨的鄰里商店（Neighborhood Market）。同時(shí)擁有1,100多個(gè)大型綜合超市（supercenter），出售品類(lèi)齊全的食品雜貨和和日用品。它還擁有1,600多個(gè)沃爾瑪折扣商店（Wal-Mart discount store）。
未來(lái)五年內(nèi)，沃爾瑪對(duì)雇員的需求依然旺盛，沃爾瑪?shù)闹鞴苋藛T對(duì)此十分自信。
沃爾瑪商店分公司的首席執(zhí)行官Tom Coughlin說(shuō)：“研究一下沃爾瑪，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們總是能在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期做得最好。”他說(shuō)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越困難的時(shí)候，更多的人會(huì)量入為出，“越來(lái)越多的人尋求價(jià)值。”
沃爾瑪必需要牢牢掌握提高工資和福利的各種方法，因?yàn)檫@是公司員工所關(guān)心的重大問(wèn)題。據(jù)沃爾瑪公司網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布的信息，在調(diào)查中約60%的員工告訴沃爾瑪他們加入此公司的主要原因之一是因?yàn)楣镜尼t(yī)療福利。
但是分析師們說(shuō)，該公司在開(kāi)銷(xiāo)上并不是很慷慨大方。員工們就提出過(guò)訴訟，說(shuō)他們被迫無(wú)償加班。而且公司仍在開(kāi)支上實(shí)行緊縮政策，甚至主管人員出差時(shí)也偶而共用一個(gè)飯店房間。
公司在挑選雇員時(shí)仍將以挑剔的方式來(lái)運(yùn)作 ——增加好幾萬(wàn)員工的目的是為了提供客戶(hù)服務(wù), 而不僅僅是為了填補(bǔ)雇員空缺。
某調(diào)研機(jī)構(gòu)主管David Schehr說(shuō)：“以前，你可以走向沃爾瑪?shù)娜魏我粋(gè)員工，他們會(huì)幫助你或找到一個(gè)可以幫助你的人。”他還補(bǔ)充說(shuō)，后來(lái)沃爾瑪?shù)目蛻?hù)服務(wù)質(zhì)量開(kāi)始下降。
但是經(jīng)理級(jí)主管人員仍確信他們的多種雇傭方案既可以保障勞動(dòng)力的供給，又可以帶來(lái)市場(chǎng)利潤(rùn)。
"我們將怎樣推動(dòng)這種發(fā)展? 主要的源泉在內(nèi)部," Peterson說(shuō)，"每次我們開(kāi)設(shè)一家沃爾瑪商店或山姆會(huì)員店, 就是打響一場(chǎng)征募員工的前哨戰(zhàn)。”
（作者：Stephanie Armour, 聯(lián)商網(wǎng)編譯）
