麥肯錫新的研究強調指出，人們使用各種數字設備和平臺的強度在急劇增大。現在，使用先進的智能手機、社交網絡和其他新興數字工具的美國網上消費者，已從08年的32%增加到接近50%。

　　我們通過在北美、歐洲和亞洲涉及10萬多名受訪者的一系列調查1，一直在跟蹤消費者使用數字技術的習慣。我們2010年對美國的調查結果表明，使用先進的多種數字平臺和豐富數字媒體的細分人群在增加(見圖表)，其中包括：最有可能成為各種新技術率先使用者的細分群體(我們將其歸類為“數字媒體控”)，他們大多為年輕男性;在社交網絡上消磨更多時光的細分群體(“數字交流狂”)——往往以女性居多;以及更有可能消費基于互聯網傳播的視頻的細分群體(“視頻達人”)。同時，我們發現，主要專注于一種數字應用(如電子郵件或電子游戲)的細分群體，以及數字消費比較滯后和膚淺的細分群體有所減少。(如欲了解這些調查結果的更多信息，請參見互動演示“誰是‘i消費者’?”)在這些類別廣泛的變化后面，是消費者使用核心技術的方式意義深遠的變革。

　　作者：Bertil Chappuis, Brendan Gaffey, and Parviz Parvizi

　　版權：Mckinsey