*美國2003年最受尊敬的十大公司
1.沃爾瑪；2.西南航空；3. Berkshire Hathaway(保險、投資公司)；4.戴爾電腦；5.通用電器；6.強生；7.微軟；8.聯(lián)邦快遞；9.星巴克；10.寶潔。
位于美國阿肯色州本頓維爾的沃爾瑪沒有走向世界，是世界走向了本頓維爾。無論你是媒體大亨還是玩具大王，或者是軟件先鋒，租車從沃爾頓林蔭大道上向北駛，經(jīng)過Smokin’ Joe’s Ribhouse和Lube N’ Go機油站，最后到達標明供貨商字樣的停車位。別指望會有一個歡迎宴會等著你。你只能獨自進入一個已經(jīng)很擁擠的等候室，找個座位坐下來，這是機動車輛接待部門。長途跋涉感到口渴了？后面就有可樂機。想要咖啡？請朝箱子里投10美分。要是沒零錢，那邊有找零錢機。
迎接你的是一位年輕的采購員。他的薪水遠比你的少，他的頭銜也不如你有名，但他掌握的預(yù)算卻約有10億美元。他示意你走進一個7X10英尺的蘭色小間，一盞熒光燈，一張桌子，墻上掛著山姆-沃爾頓的照片。于是，年輕的采購員用他一貫的彬彬有禮問：迪斯尼怎么能幫助沃爾瑪？
沃爾瑪?shù)牟少徚孔畲?br>公司名稱 沃爾瑪對其的采購量占其銷售總額的百分比
Tandy Brands Accessories（服飾） 39%
高樂氏（清潔劑生產(chǎn)商） 23%
露華濃（Revlon，化妝品） 20%
RJR煙草 20%
寶潔公司 17%
沃爾瑪?shù)匿N售量最高
產(chǎn)品 * 沃爾瑪在美國的市場份額
狗食品 36%
一次性尿片 32%
攝影膠卷 30%
牙膏 26%
止痛藥 21%
*為所有食品、藥品等大眾消費品的總銷售額
各時代的巨頭公司
沃爾瑪在美國經(jīng)濟中所占份額并不是有史以來最高的，但4年后就會如此，如果繼續(xù)按現(xiàn)在這個勢頭發(fā)展的話。
年份 公司名稱 在國民生產(chǎn)總值中所占百分比
1917 美國鋼鐵 2.8%
1932 A&P （零售公司） 1.5%
1955 GM （通用汽車公司） 3.0%
1983 Sears （西爾斯百貨） 1.0%
1990 IBM （國際商用機器公司） 1.2%
2002 Wal-Mart （沃爾瑪） 2.3%
如果你是迪斯尼公司的一位經(jīng)理，你以前肯定來過這兒。你的公司向沃爾瑪兜售過電影、小熊維尼和許多其它商品。但當沃爾瑪采購員想知道，迪斯尼是否同意制作一個以沃爾瑪和迪斯尼卡通形象為主角的短片——你知道的，就是激勵沃爾瑪員工的啦啦歌或用來在沃爾瑪?shù)陜?nèi)電視網(wǎng)播放的東西——你肯定會說不：迪斯尼主角是不允許作這么赤裸的商業(yè)交易的。好吧，就這樣。夢工廠創(chuàng)始人Jeffrey Katzenberg也在這兒，他的夢工廠可是用怪物史瑞克為沃爾瑪做了一個最好的短片。
不僅史瑞克短片非常轟動，就連Katzenberg本人花在本頓維爾的時間都比任何人想象的多。“在過去45天里，我三次到這兒來，”他最近證實說。“我無法說出，自己是多么尊敬和熱愛沃爾瑪那種簡單而純粹的效率……他們給我這么一個機會，我都有點受寵若驚了。”如果這些話還不能令你信服，那是因為你沒看到Katzenberg為沃爾瑪制作的啦啦歌。
像Katzenberg這樣重要的大牌制作人興奮的接下沃爾瑪這檔活兒，這也許會讓同行們看不起。不過，當2001年沃爾瑪在店內(nèi)豎的綠色怪物招牌讓史瑞克成為當年最暢銷的DVD時，沒人再嘲笑Katzenberg了。“Jeffrey Katzenberg抓住了對手沒想到的商機，”被譽為“DVD之父”的華納家庭娛樂公司前任主席Warren Lieberfarb說，“沃爾瑪是好萊塢在世界上最大的銷售窗口。”
所以，你瞧，現(xiàn)在有兩種類型的經(jīng)理人：一種學會了照沃爾瑪運作規(guī)則經(jīng)營，另一種則還沒能找到如何回答沃爾瑪啦啦歌短片結(jié)束時的問題：“誰才是第一位？”
“當然是顧客！永遠都是！”
在沃爾瑪41年歷史中的大部分時間，美國公司都拒絕承認沃爾瑪是它們中的一份子。沃爾瑪來自無名小鎮(zhèn)，是鄉(xiāng)巴佬，杰西大叔撿回來的東西——更糟的是，它是一個折扣商店。不過現(xiàn)在沃爾瑪可發(fā)生了脫胎換骨的變化。它是《財富》雜志評選出的最受尊敬的公司，第一次成為世界上最大的公司——它取代了埃克森美孚石油公司——去年的《財富》世界500強榜首。你會說，沃爾瑪最終成為了美國公司的一份子。更準確些，可以說美國公司是沃爾瑪?shù)囊环葑印?br>
為了了解沃爾瑪驚人的發(fā)展狀況，你必須理解一個大公司——即創(chuàng)始人山姆-沃爾頓1992年去世時的沃爾瑪，那時它的規(guī)模只有現(xiàn)在的五分之一——和一個開創(chuàng)了全新“大”概念的公司之間的區(qū)別。如果像“沃爾瑪?shù)匿N售額超過2400億美元或它的員工有130萬名”這樣常規(guī)的計量法無法幫助你理解的話，以下事實對你可能會有幫助：
沃爾瑪去年秋天某一個營業(yè)日進帳14億2千萬美元——比36個國家的國內(nèi)生產(chǎn)總值還多。
在美國21個州里，沃爾瑪?shù)墓蛦T最多——比美國軍隊的士兵還多。
沃爾瑪計劃今年的擴張規(guī)模相當于——一個陶氏化學公司，一個百事可樂公司，一個微軟或一個洛克希德馬丁公司（航空制造商）。
要是把沃爾瑪每年由于偷竊而損失的20億美元加起來組成一家公司的話，它在《財富》雜志世界1000強上都能排在694位。
這一切對沃爾瑪一向低調(diào)的首席執(zhí)行官Lee Scott而言，不過證明了他經(jīng)營的是世界上最強大的公司。而對美國公司來說它的意義更鼓舞人心。舉例來說，它說明沃爾瑪不僅是迪斯尼的最大客戶，還是寶潔公司、Kraft’s、露華濃和吉列、Campbell Soup’s、RJR煙草以及一系列美國最出名的品牌制造商的最大客戶。它進一步說明，沃爾瑪不僅是全美最大的DVD經(jīng)銷商，還是最大的食品雜貨、玩具、手槍、鉆石、CD、服飾、狗食、清潔劑、珠寶、運動產(chǎn)品、游戲機、襪子、被褥和牙膏經(jīng)銷商，更不用說沃爾瑪還是最大的膠卷沖洗商、眼鏡商、能源消耗者和房地產(chǎn)開發(fā)商。最終，這說明了美國各行各業(yè)真正的市場中心不再是好萊塢或辛辛那提或紐約了，而落在了阿肯色西北部的山區(qū)小鎮(zhèn)上。
如果這不夠真實的話，那是因為你還沒有參觀消費品制造廠商Newell Rubbermaid公司在本頓維爾新建的辦公室，距離沃爾瑪總部駕車只要一分鐘。兩百家公司的代表處在這兒形成了一個環(huán)狀，被人稱作“Vendorville”。Newell公司負責沃爾瑪銷售的50名員工就在這兒辦公。“這兒的一切都像沃爾瑪一樣，”一位經(jīng)理說。他說得很對，地毯和沃爾瑪總部的一樣，一樣廉價的小隔間。第一層“簡直是沃爾瑪商店的復(fù)制版本”，展示Newell公司生產(chǎn)的玻璃器具、Sharpie鋼筆、垃圾箱、Levelor blinds等商品。樓上，山姆-沃爾頓的照片和格言懸掛在墻上，就連常用的日歷都給“沃爾瑪時間”讓了路：第九周是說已經(jīng)進入沃爾瑪公司本財政年度的第九周。“你要成為自己的客戶，”主人解釋說。
Newell的舉動源自一個數(shù)字：15，它15%的收入都是通過沃爾瑪?shù)匿N售獲得的。這個數(shù)字也解釋了為什么Newell首席執(zhí)行官Joe Galli每年要花四個星期參觀沃爾瑪商店，為什么沒有沃爾瑪?shù)膮⑴c，Newell就很少設(shè)計并推出新產(chǎn)品，為什么區(qū)域總裁Steven Scheyer會給每位新員工發(fā)一份山姆-沃爾頓的自傳。（它還解釋了為什么從紐約到小石城沒有直航飛機，每天卻都有兩個航班從LaGuardia到本頓維爾）。“我們和這些人一起生活，”Scheyer說。“人們集中關(guān)注的是‘什么樣的Sharpie鋼筆最適合沃爾瑪，什么是最適合沃爾瑪?shù)谋跈唬裁词沁m合的手推童車？” 怪不得斯德哥爾摩綜合癥（指被綁架的人質(zhì)認同并同情劫持者的現(xiàn)象）會成為某些公司的病癥。“最初人們是有反抗的，但隨后就屈服了，最終投向另一邊（沃爾瑪），”TradeMarketing顧問Steve Cleere說。“他們的思考方法不像是知名品牌公司的人，倒和沃爾瑪人一樣，當然他們也必須這么做。”
沃爾瑪?shù)乃伎挤椒◤膩矶疾簧衩兀阂员M可能低的成本購進產(chǎn)品，以超低的價格出售給顧客賺取利潤，然后看著人們瘋狂的搶購每一樣商品。（那些認為沃爾瑪被帳本盈虧底線困住了的批評家弄錯了一件事：沃爾瑪著迷的是以消費者的底線出售，并獲得利潤的頂線。）他們要求供貨商以最低的價格、最好的周期發(fā)貨。“這甚至沒有任何商量的余地，”協(xié)助廠商向大零售商兜售商品的Silvermine咨詢公司的Paul Kelly說。“沒人敢以有大幅虛頭的價格走進沃爾瑪。”喜歡擅漲價格的商家，要看運氣了：有時候沃爾瑪干脆以老價格付款。Joe Galli告訴部下們，“漲價的時代早過了。”
系統(tǒng)的向生產(chǎn)商施加“價格優(yōu)勢”，并向消費者兜售商品，沃爾瑪以此掀起了經(jīng)濟界的沃爾瑪效應(yīng)。經(jīng)濟學家稱贊沃爾瑪?shù)摹懊咳掌絻r”策略為“每日低通漲”做出了貢獻，就是說所有的美國人——即使是Whirl-Mart成員（一個在超市推著空購物車默默進行反抗的群體）也在不知不覺中從沃爾瑪身上受益。此外，麥肯錫咨詢公司一份2002年的報告顯示，1995到1999年美國生產(chǎn)力增長的八分之一要歸功于沃爾瑪。“加起來算的話，” 投資大師巴菲特（Warren Buffett）說，“沃爾瑪是我所能想到的對保持美國公眾金融健康發(fā)展貢獻最大的機構(gòu)。”根據(jù)他的速算結(jié)果，沃爾瑪每年為美國金融的貢獻為100億美元。
