10.商品企劃優(yōu)化
－不同的解決途徑

　　商品企劃是驅(qū)動零售前進的車輪，如果對這一部分進行優(yōu)化，那就是真正將公司價值提升到一個新的水平。不幸的是，商品企劃優(yōu)化是一個要承受巨大壓力的議題，無論用多少方法都不為過。有多少個優(yōu)化軟件及服務提供商涉及這一計劃，就有多少個公司曾經(jīng)被搞得一頭霧水。

　　Profit Logic 公司(網(wǎng)址：www.profitlogic.com )從利潤的角度來解決商品企劃優(yōu)化問題。“我們認為，商品企劃優(yōu)化應該圍繞采購、配貨和定價等核心議題展開，”公司總裁Scott Friend說。關于采購，程序包對以下這樣一些議題做出解答：每個店鋪的采購數(shù)量，顏色范圍，定價和促銷策略等等。關于配貨，程序包考慮如何計劃和實施對店鋪和配送中心的旺季前和旺季中配貨，和以店鋪為基地監(jiān)測最佳的商品企劃表現(xiàn)。關于定價，Profit Logic解決方案考慮旺季表現(xiàn)與計劃之間是否相符，以及降價和促銷。

　　Manugistics Group（網(wǎng)址：www.manugistics.com）認為應對整個企業(yè)進行優(yōu)化。該公司計劃推出商品企劃優(yōu)化方案。Manugistics說，通過對Vendavor公司的方案的價格和執(zhí)行職能進行補充，就可以解決商品企劃優(yōu)化問題。Vendavor應用程序?qū)Χ▋r和交易進行優(yōu)化，具有分析和報告功能。配合整個Manugistic程序包一起使用，就提出了一個獨一無二的商品企劃優(yōu)化方案。

　　對于全部的需求鏈優(yōu)化活動來說，選擇單項優(yōu)勢應用軟件系統(tǒng)（best of breed，又稱“最佳血統(tǒng)”應用軟件，指經(jīng)過長時期精心培育、發(fā)展而推出的、在某一功能領域集成的，既在某某一個方面有優(yōu)于ERP的特長，又有很強的獨立性的軟件。如APS、SCM、CRM等新型軟件系統(tǒng)。）是很重要的。但是，即便是單項優(yōu)勢應用軟件，也只有在整個經(jīng)營環(huán)境充分整合的情況下，才起作用。整合正是Retek解決方案成功的關鍵因素。以商品企劃優(yōu)化為基礎的Retek 10程序組，就是圍繞SeeBeyond公司（網(wǎng)址：www.seebeyond.com）的企業(yè)應用程序集成進行緊密的整合。A&P和Stokes Furniture等用戶都是圍繞這個產(chǎn)品開展雄心勃勃的商品企劃優(yōu)化計劃的。

　　JDA（網(wǎng)址：www.JDA.com）是另一家經(jīng)驗豐富的商品企劃優(yōu)化方案提供商。公司就是依靠購買單項優(yōu)勢應用軟件產(chǎn)品，然后將它們整合到核心系統(tǒng)中發(fā)展起來的，他們還打算繼續(xù)這么干。在最近召開的JDA用戶會議上，公司展示了其Portfolio 2003軟件的整合能力。JDA保證說，新版Portfolio能夠整合2003年新推出的所有應用軟件。和公司簽訂了維護合同的客戶可以免費升級Portfolio軟件。

　　Marketmax公司（網(wǎng)址：www.marketmax.com）專注于分類和利潤領域。通過集成規(guī)劃，Marketmax程序組允許不同職能部門的經(jīng)理們以他們認為有意義的不同方式來看待數(shù)據(jù)。整個企業(yè)內(nèi)的基礎數(shù)據(jù)都是一樣的，因此不同的部門對于相同的信息，會產(chǎn)生自己不同的看法。

　　“我們給零售商帶來有實用的用戶界面的強力數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，”Marketmax公司總裁Lori Schaefer說，“我們假設在軟件安裝之前，已經(jīng)有一個好的經(jīng)營計劃到位了。”


11.存貨優(yōu)化
－最大的問題

　　存貨放在那里到賣出去總有一段時間。放得太久了，就降價處理，買一送一，或把它們捐給慈善機構(gòu)。等到存貨動不了的時候，零售商就無法生存下去了。但是我們又需要存貨以滿足顧客的需要。好的采購員和店鋪經(jīng)理憑借經(jīng)驗和數(shù)據(jù)表的幫忙，可以將存貨問題處理得很好。但是，在今天這樣一個快節(jié)奏的社會中要做好零售，最好的解決方案就是使你實現(xiàn)最佳存貨水平的方案。

　　“存貨優(yōu)化是最大的問題，”Non-Stop Solutions的首席科學家凱爾文·李說，“在一些零售企業(yè)，店鋪經(jīng)理根本脫不開身，因為他們有一半的時間用于采購。而零售商希望他們的店鋪經(jīng)理能夠在樓面上。存貨最優(yōu)正是要解決這部分問題。”

　　存貨優(yōu)化是個棘手問題，需要慎重對待，因為不同商品單元的購買特性之間存在許多差異，而且不是所有的購買特性都可以用單獨的一個算法就能處理。“我們不單憑一個預測模式來處理所有的情況，”李說，“對于不同類型的產(chǎn)品，我們有不同的解決方案。”

　　如果店鋪經(jīng)理們能夠克制住凌駕于系統(tǒng)之上的沖動（根據(jù)大多數(shù)專家的說法，這是優(yōu)化失敗的一個常見原因），存貨優(yōu)化工具能夠減少甚至完全消除正常的存貨波動。李說：“常規(guī)的情況是，存貨有時候突然全部清空，有時候又突然一下子變得過多。”

　　另一家關注存貨優(yōu)化的GERS公司（www.gers.com）在他們的幾個應用程序中提供了優(yōu)化工具。PLANalyst銷售規(guī)劃解決方案中有預測和分析工具，以幫助改進機械化的或為納入管理的流程。諸如圖解式績效分析、自動計劃平衡和呆滯存貨分析等交互式假定方案可以幫助零售商為可能發(fā)生的零售事件做出提前反應。有了這個工具，訂貨過多或不足的情況就極少發(fā)生了。

　　本部在新英格蘭州的一個售賣Cingular Wireless公司（美國第二大無線通信公司。該公司致力于提供創(chuàng)新的數(shù)據(jù)和語音服務。）.的產(chǎn)品和服務的連鎖American Wireless Stores（美國無線商店）就采用了PLANalyst軟件系統(tǒng)以期通過存貨優(yōu)化促進店鋪業(yè)績增長。無線通信公司American Cellular（美國蜂窩）首席執(zhí)行官Douglas W. George說，如果他的商店雇員花在存貨管理上的時間能夠少一點的話，他就可以隨自己喜歡，多開店鋪。Kitchen Etc.（廚房用品）總裁Bob Camp也對存貨優(yōu)化持同樣的觀點，他使用的是JDA的E3產(chǎn)品。

　　IBM預計在今年晚些時候推出新的存貨管理工具。它的蘇黎世實驗室正在開發(fā)這些工具。一份來自該實驗室的公開出版的報告說：“雖然大多數(shù)ERP系統(tǒng)接納各種各樣的存貨政策和補貨策略，但是這些系統(tǒng)并不會自動地建立這些政策。作為本項目的一部分，我們正在開發(fā)AIM工具（Advanced Inventory Manager，高級存貨經(jīng)理），該工具通過分析存貨，給產(chǎn)品分類并計算某個倉庫中每一個產(chǎn)品的緩沖庫存水平、再訂購點和批量大小。”

　　Retek，Marketmax，IMI和i2正在研究種種包含優(yōu)化工具的存貨管理策略。