女人的康樂包括：1）思想，身體，靈魂；2）健康；3）營養(yǎng)保健；4）個人衛(wèi)生；5）美容保養(yǎng) 一.籌劃此研究的過程（從各方面考慮…） 　　一個由零售商，制造商，行業(yè)專家組成的咨詢小組為此研究概述了目標。 　　四個中心小組致力于探究女性購物者的優(yōu)先動機。 　　六百多個婦女參與了一個在線調(diào)查。 　　此方案旨在獲取由女性消費者所定義的康樂女人概念的多角度理解。四個關鍵目標引導此項研究： 1）創(chuàng)建一個完全定位于女性的健康和美好活動的廣闊平臺，以獲成功。 2）就康樂女人而言，購物必須具備洞察力，掌握最新的訊息。 3）“婦女健康”的范圍延伸為包括：個人護理，美容保養(yǎng)，以及其他與女人建立美好感覺緊密相連的類別。 4）確定達到康樂女人的有效途徑，并且為零售商列舉最佳實例，使其可以模仿設計自己的項目。 　　從不同角度探詢重要問題， 應該具備關于質(zhì)量和數(shù)量的大量信息。 　　咨詢小組－各個參與贊助商以及一個零售小組聚集在一起就女性健康這個話題展開討論，這對于零售產(chǎn)業(yè)有著極大的重要性和利益。這個組確認了零售最佳操作候選者，以及此研究的消費者和研究領域階段的關鍵問題。 　　中心小組－共成立了四個消費中心小組，兩個在辛辛那替州，兩個在新澤西州。這些組提供了有價值的富有創(chuàng)見的關于女性購物者的優(yōu)先動機，以及引導消費重點的全國消費者調(diào)查基金會。 　　全國消費者調(diào)查－以女性健康，修養(yǎng)，康樂為主題，共有600多位女性接收一份意在探詢女性購物動機和購物習慣的調(diào)查。此調(diào)查強調(diào)了有很多方面影響女性購物選擇，其中包括渠道的優(yōu)先性，實物現(xiàn)場布置問題以及零售商所提供的項目和服務。 　　領域研究－由顧問律師確認的最佳零售商參與此項研究。這些零售商為：Ukrop超VA－理查得, ; Stop & Shop超市MA- 昆西; 鮑爾.亨－ 家具食品商場，堪薩斯州, MO; Wild Oats 大賣場－布德, CO; 西北大自然, 波特蘭, OR; 以及 Kowalski 賣場, 烏德布, MN.每個零售商提供了有效的信息，提出了其他零售商可以借鑒的成功策略。 　　所有權調(diào)查－包括Procter&Gamble, Johnson & Johnson, 偉德出版, 以及德爾醫(yī)藥等在內(nèi)的贊助商為此次研究結果提供了內(nèi)部一線研究和數(shù)據(jù)。這個信息來源驗證了此方案的獨立研究組成部分的結論。 　　健康護理以及其他資料－統(tǒng)計表和其他一些女性的健康信息來源于政府和出版渠道，雜志周刊，健康護理專家的建議，還有美國婦女健康辦公室， 健康保健服務部門。 以上種種努力的最終結果在于不僅提供了關于婦女健康和美好狀態(tài)的大量信息， 而且以深邃的目光洞察女性購物者， 以及提供零售商為客戶有效服務的方法。 　　每五個交易中其中有四個是由女性完成的。 二.女性占主導地位 　　雖然超市所賣的大部分產(chǎn)品沒有性別之分， 但是往往是婦女決定買什么。雖然雙職工家庭的數(shù)量急劇上升，超市的81％交易由女性完成。這個比率在近幾年是相對穩(wěn)定不變的。由女性決定哪些東西買入家庭，還決定為全家購買促進身體健康的保健藥品，食品，和OTC項目。哪怕決定是否去看醫(yī)生，一般也是由家里的女性掌握主動權。 雖然眾多的超市主管正在竭盡全力去了解女性消費者，不過對于男性產(chǎn)品經(jīng)理，男性購買者以及從事特定性別類別的行政人員來說， 理解女性消費心理不是一件容易的事情。由GMDC創(chuàng)建的其他研究成果以及核心小組都強調(diào)了這樣一個事實：即對男人來說，充分理解女人如何獲取康樂是不容易的。這個報告旨在提出新的敏銳的看法，可供所有的管理者可以進行更好地規(guī)劃。 女性康樂時代興盛期 　　嬰兒潮世代的女性已經(jīng)接近更年期。在2000年和2010間， 年齡超過40 的女性將會將會增加到七千四百萬， 占美國人口的25％以上。由此推算，超過40的女性在超市購物占一半以上。 　　每一周將近有三萬女性達到她們的更年期（其年齡在42－58歲之間）。這個年齡跨度剛好跟生育年齡的女性的跨度差不多。全國范圍的調(diào)查顯示女人超過40歲確定為更年期對她們來說，比防治個人疾病更重要。因為這更能觸發(fā)她們參與經(jīng)營自己的康樂。達到更年期并不是一個迅速的過程；接近更年期的轉(zhuǎn)變一般需要持續(xù)6－10年。對于大多數(shù)婦女來說，更年期改變了個人行為，其次是她們的購物活動。這是女性尋求的解決方案來抵消漸增的年齡的影響－達到整體健康“主要的時間”。 女性的健康觀點 　　女性對健康很感興趣。這不僅僅從婦女是家庭的“看門人”看出來，還可以從近來飛速增長的有關女性生活方式，健康，養(yǎng)生的出版雜志就可以領略到婦女關注健康的熱情之高。由婦女健康倡導的新的出版產(chǎn)品關注于特殊性別類別，數(shù)量的增長越來越快。 因特網(wǎng)的普及使用必定是對于健康問題的當務之急。如今的北美，登陸健康網(wǎng)站的用戶有三分之二是女性（哈里斯.普爾，2000）。女性上網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)超過男性，53％的登陸因特網(wǎng)的女性上網(wǎng)搜索健康消息，而男性只有28％（數(shù)據(jù)源于“網(wǎng)絡對話”，IVILLIAGE.COM）。 　　雖然女性要面臨各種額外的健康問題，可是女性平均仍然比男性多活六年。這意味著女性作為消費者時間更長。 婦女控制保健開銷 　　在美國，大約四分之三有關家庭健康護理的決定由婦女做出的；而且婦女可以消費掉三美元保健費中的兩美元－大約每年五千億。對于去拜訪醫(yī)生的病人，婦女占了61％，有59％的處方藥是婦女購買的，所有醫(yī)院里的程序操作有三分之二由女性完成。經(jīng)常接收外科手術有十分之七的是女性（摘自：保健主導顧問）。 　　這不足以為奇。到目前為止，婦女處理有關健康的事情明顯多于男人。例如： 更年期－每天有4000個婦女進入更年期。更年期轉(zhuǎn)變持續(xù)6－10年。 經(jīng)期－困擾所有的女性，有關婦女生理衛(wèi)生保健的產(chǎn)品在市場上每年增長多于二十五億。（摘自：IRI/超市商情）。 骨質(zhì)疏松癥－二千八百萬的婦女患有骨質(zhì)疏松癥。一般來說，女性隨著年齡的增長，直至步入老年，患上骨質(zhì)疏松的人數(shù)如同人口一樣逐年成倍增長。據(jù)調(diào)查：所有的骨質(zhì)疏松患者中， 平均有8％為女性。 精神健康－大約四分之一的婦女在生活中容易患上抑郁癥， 這個數(shù)字為男性患者的2－3倍。對于女性來說，精神的健康和身體的健康息息相關。核心小組的女性一直視“精神愉悅”和身體健康一樣至關重要。事實上，精神健康和身體健康都是相輔相成，不可分割的。對于大多數(shù)女性來說，追求精神健康是迫切的需要。這必定開發(fā)了一些零售商意料之外的有關健康方面的商機（例如：蠟燭）。 失禁－膀胱泄漏遠非大多數(shù)人想得那么少見。美國兩千萬患者中，幾乎85－90％為女性。她們都有不同程度的小便失禁狀況出現(xiàn)過。四分之一30－59歲的婦女深受此難言之隱折磨。 癌癥－女性除了一般的癌癥外，還比男性更容易患女性生理上的癌癥。單以吸煙的相同水平看，女性中的20－70％比男性更容易患肺癌－這已經(jīng)成為婦女死亡的致命癌。八分之一的女性在一生中會得乳腺癌－如今已經(jīng)成為婦女死亡的第三大致命癌。 心血管疾病－婦女更易患高血壓，其頻率是男性的2－3倍。心臟的疾病目前正成為導致婦女死亡的首要原因。每年死于心血管疾病的女性要多于男性。三分之一的女性最終遭受心臟疾病的痛苦。 這些僅僅是一些影響婦女健康的例子。對零售商來說，重要的是每個例子都有相應的預防和治療系列的產(chǎn)品解決方法。 （摘自：美國婦女健康資訊中心健康和人道服務部門） 　　“婦女康樂是一項長期的事業(yè)……沒有終結”。－核心小組成員語。 　　提及“女性健康”，眾多零售商也許只能想到作為商品策略的一部分的產(chǎn)品－例如：醬油或鈣片。然而，女性購物者很重視個人健康和女性的康樂。在核心小組，婦女們圍繞著美容護理，情感健康，身體健康，日常生活項目以及各自的經(jīng)歷討論有關健康和康樂的話題。事實上，她們所討論的范圍內(nèi)的項目都被婦女視為達到身心全面健康的重要籌碼。 　　女人的康樂是一個深邃的概念，是一項長久的事業(yè)－需要全面的步驟使女性更好地管理和控制她們的日常生活。這項持久的事業(yè)橫跨感情，思想，以及健康狀況的管理。同時，女人康樂是一個連續(xù)統(tǒng)一體，圍繞著一些主要的領域。 精神，身體，靈魂 　　“精神－身體－靈魂”這個緊密聯(lián)系的三者經(jīng)常被看作女人個人評價好壞的核心。女人經(jīng)常提到的“給自己留時間”－已經(jīng)成為達到康樂感覺的一個關鍵因素，它涵蓋了商店內(nèi)范圍廣闊的商業(yè)機遇。 美容保養(yǎng) 　　“外表怡人－心情舒暢”不僅僅是一個詞組，它是衡量女人康樂的關鍵要素。因女性的美容護理保養(yǎng)的需要應運而生的產(chǎn)品的重要性遠遠超過樂其功能的使用－一天頂著一個亂糟糟的發(fā)型實在是糟糕透頂?shù)囊惶臁Ａ_泊.斯特徹最近做的一個研究表明：80％的女性視保持一個迷人的外表是達到良好的自我感覺的重要途徑。核心小組以及全國范圍調(diào)查中的消費者確認了超市同渠道的交易一樣，還沒有能夠滿足購物者的基本需求。 女性康樂是一個連續(xù)統(tǒng)一體 這個主題不局限于來自女性的健康冒險，還涉及每個女人日常生活中都會接觸到的生活方式，健康保健等多種類別的統(tǒng)一體。 精神，身體，靈魂 觀點 賀年片 鮮花 雜志 蠟燭 鍛煉 愛好 美容護理 外表 皮膚護理 頭發(fā)護理 浴液 化妝品 香水 口服藥 個人衛(wèi)生 維持 口服藥 香皂 處臭劑 剃刀 女性生理衛(wèi)生 美發(fā) 營養(yǎng)保健 預防 維他命 補充劑 藥草 成人營養(yǎng) 食物 鍛煉 健康咨詢 治療 OTC產(chǎn)品 藥品 放映 同種療法 個人護理設備 可選擇的護理 解決方案就在商店中 　　女性康樂遠遠不止保持健康這么簡單，它包括了女性生活中的廣泛存在的方方面面，它的對象可以是所有的女性和所有的商店。 個人衛(wèi)生保健 　　女性康樂這個連續(xù)統(tǒng)一體的核心是保持個人良好的衛(wèi)生健康。女性在衛(wèi)生保健方面的消費遠遠大于男性。另外，一些此類別的護理女性生理衛(wèi)生的產(chǎn)品都是針對女性體貼設計的。一些以前只有男性使用的產(chǎn)品，如剃刀，生發(fā)劑－現(xiàn)在已經(jīng)有專門為女性設計的產(chǎn)品上市。 營養(yǎng)保健 　　處于生育年齡的女性急切需要飲食，營養(yǎng)，滋補方面的解決方法來延緩衰老。由于深入了解了食品和疾病之間的密切關系，許多種類的產(chǎn)品正抓住這個鍥機飛速增長。在眾多交易渠道中，超市能夠最大范圍地滿足健康產(chǎn)品的市場需求。因此，超市的優(yōu)點是顯而易見的。 健康咨詢 　　關于女人康樂這個連續(xù)統(tǒng)一體的最后要素是女性疾病的治療和健康保養(yǎng)的問題。對于迅速增長的女性老年人口，其潛在的商機是無限的。正步入老年的女性對健康的需求越來越強烈。 　　對準整個女人康樂連續(xù)統(tǒng)一體為市場，零售商可以借著這個有利的商業(yè)平臺，發(fā)展自己的商店來專賣女性康樂的產(chǎn)品。其中連續(xù)統(tǒng)一體內(nèi)的一些都具有很強的選擇性。 另說明： 滿足女性購物者對婦女康樂的需求 女人需要什么？ 　　此方案的所有研究均表明，達到女性康樂要遵循以下五個關鍵點： ＃1 “友好的女性購物環(huán)境” 　　商品，各品牌，商店都必須有其適當?shù)沫h(huán)境，氛圍，設置，燈光，以及相鄰商品的放置都必須有恰當?shù)奈恢茫古栽谫徫飼r感到輕松舒適。零售商應該深刻意識到這一點，而且要對女性消費者采取不厭其煩的良好態(tài)度。 ＃2 “快速通道” 　　工作和家庭的壓力使得婦女要求流線型購物，并且有大量的服務可以節(jié)省她們的時間，這就意味著商場既要為女性消費者提供一停即買的便捷購物場所，也要提供隨意的挑選購物場所。 ＃3“請?zhí)峁┫ⅰ?　　女性指出大多數(shù)零售商都沒有為她們提供有關營養(yǎng)保健，健康，女性話題等方面的有益的，有意義的消息。 ＃4“生命發(fā)展過程中的解決方法” 女人通常由生命的發(fā)展，會出現(xiàn)諸如生育，更年期，慢性病等健康問題，以及延緩衰老，對抗疾病都會引起女性對自身健康和康樂的興趣。 ＃5“閑暇時光” 　　許多婦女在生活中要擔當很多的交際的角色， 她們很渴望擁有她們自己的時間。能夠找尋一些閑暇的時光來進行個人喜好的活動或休息放松－通常被女性視為達到康樂感覺的核心。 　　零售商怎樣通過商場來響應女性消費者這些潛在的需求，最終決定了他們?nèi)绾沃艿降貫樗麄兊南M者服務，才能達到有效投資女性康樂市場。