聯商網前言：當我們國內的諸多實體零售商開始爭奪網絡零售市場份額的時候，日本最大的電商卻逆向開起了實體店，看一看樂天市場此舉有什么值得我們借鑒的地方。

　　Rakuten: 成立于1997年2月的日本樂天國際市場隸屬于日本樂天株式會社，是匯集了4萬余家日本商家的電子商務平臺。日本樂天國際市場包括其中將近1萬家店鋪，提供日本直郵海外服務;部分店鋪現接受銀聯和支付寶支付。如今這家電商巨頭宣布開設了實體咖啡店。

　　 
　　樂天選用發光的外觀和商標使其夜間也能在澀谷的眾多競爭商戶中引人注目。第二家咖啡店將定于明年在東京近郊的二子玉川駅開業。

　　樂天咖啡店綜覽：

　　• 地址: 東京澀谷的Ma Maison Shibuya-Koen-Dori Building的1F/2F/3F
　　• 營業時間: 11:00-23:00 (每周七天無休)
　　• 營業面積: 330平方米（約合3230平方英尺）
　　• 可容納座位：85個

　　領先于諸多在線零售商，日本電商巨頭樂天株式會社最近開始涉足實體商務。公司選擇開咖啡店作為第一家實體商鋪，而沒有選擇開一家臨街商店。這家咖啡館位于東京流行夜點和時髦住宅區的澀谷繁華地段，占據三個樓層。與其說是樂天對于實體零售方面的試驗，不如說更多是偏向于品牌應用。

　　這家咖啡店徹頭徹尾被樂天的商品所覆蓋：從食物、飲料再到樂天的促銷服務。看似典型的咖啡店菜單提供的其實是樂天公司網上商城——樂天市場的最暢銷的產品，店里的電子閱讀器則是在2011年被樂天公司作為全球擴張計劃收購的加拿大品牌Kobo。

　　為提高樂天不斷增張的投資業務認知度（包括銀行、保險和旅游行業），現場設置了一名顧問來提供信息和解答問題。樂天的金融服務也因咖啡店的支付政策得到提升。當顧客使用樂天信用卡支付時，可以享受茶和咖啡的半價優惠。同時也支持基于信用卡業務的樂天Edy卡電子錢和樂天移動支付系統SmartPay。任何使用樂天旗下業務支付的訂單都能享受到忠誠度積分。

　　跨越網絡和實體的鴻溝

　　樂天咖啡店代表著跨越網絡和實體鴻溝的第一步。樂天株式會社做出開咖啡店而不是傳統購物店的決策正反映出公司更強的社交性政策。

　　其當前的運作作為一個營銷工具，提升了樂天業務的認知度并使產品出現在咖啡店菜單上那些樂天網上商城的商家受益。展望未來，樂天還能進一步用咖啡店這一概念實現更多領域的整合多渠道營銷：包括新的產品和服務展示（先試后買）、維基視頻流媒體平臺，還能作為網上訂單的采集服務點。

　　
　　樂天咖啡店提供免費使用Kobo電子閱讀器以便鼓勵消費者試用。

　　
　　樂天咖啡店由著名設計師佐藤可士和（Kashiwa Sato）設計，將現代和傳統的日本美學融合到一起。

　　 
　　咖啡店內一共設有85個座位，在一層和二層大約有30個座位設有Kobo電子閱讀器。此外，所有座位都配有電源插座。消費者如有需要，還可向店內借用任何型號的電池充電器。

　　 
　　樂天咖啡店提供在網上商城樂天市場中最暢銷的甜點、小吃和飲料。

　　 
　　菜單上配有二維碼，使得消費者能夠通過手機從網上快速下單。

　　（聯商網獨家編譯，版權：Planet Retail）