沃爾瑪員工們知道，公司熱切的希望發(fā)展他們的技能、提升他們的職業(yè)前途，并在需要之時(shí)伸出援助之手。對(duì)愿意學(xué)習(xí)的員工來(lái)說(shuō)，職業(yè)機(jī)會(huì)非常多，公司努力為他們提供多種不同的、有意義的就業(yè)機(jī)會(huì)。
沃爾瑪對(duì)公司員工的關(guān)心在全球是出了名的。下面舉幾個(gè)事例：
James McKinney
作為新奧爾巴尼的沃爾瑪物流中心人事經(jīng)理，James McKinney對(duì)公司醫(yī)療計(jì)劃的公開(kāi)登記影碟非常熟悉。影碟中記錄了一些被突如其來(lái)的病魔襲擊的家庭，深受巨大打擊的他們正是依靠沃爾瑪公司的健康保險(xiǎn)才挺過(guò)了經(jīng)濟(jì)難關(guān)。
2002年，一場(chǎng)醫(yī)療危機(jī)降臨在了James和他的妻子Dawn身上。他們的兒子Preston九個(gè)月時(shí)開(kāi)始爬，但不知為何幾個(gè)月后不會(huì)爬了。13個(gè)月時(shí)，小小的Preston生長(zhǎng)發(fā)育似乎倒退了。夫妻兩個(gè)本能的意識(shí)到，兒子可能患病了。他們咨詢了神經(jīng)科醫(yī)生，做了CT掃瞄，發(fā)現(xiàn)Preston左腦上長(zhǎng)出了一個(gè)很大的腫瘤。
James和Dawn被告知，兒子的腦瘤只有5%的治愈率。2002年9月，醫(yī)生讓他們選擇：要么做外科手術(shù)切除腫瘤，要么帶回家吃嗎啡，他最多只能活一兩個(gè)月了。醫(yī)生說(shuō)，由于手術(shù)花費(fèi)非常昂貴，成功希望又小，許多人要權(quán)衡健康保險(xiǎn)的質(zhì)量才能做出最終決定。Preston不一定能熬過(guò)手術(shù)，即便熬過(guò)了手術(shù)，還有失明及身體右側(cè)癱瘓的可能。
幸運(yùn)的是，Preston是沃爾瑪員工醫(yī)療計(jì)劃的對(duì)象之一。
“我們決定做手術(shù)，”James McKinney說(shuō)。“雖然原來(lái)以為手術(shù)會(huì)使他的左眼失明，但五天后，Preston的眼光就能追隨毛絨球移動(dòng)了。”
Preston手術(shù)后恢復(fù)得非常好。McKinney說(shuō)，兩歲半時(shí)，他兒子已經(jīng)是一個(gè)快樂(lè)的兒童了，語(yǔ)言發(fā)育每天都有提高。“他會(huì)用符號(hào)語(yǔ)言要食物和飲料，還能用玩具幫助自己到處走。”
和其他員工一樣，McKinney回憶說(shuō)，當(dāng)初他總覺(jué)得影片上出現(xiàn)的醫(yī)療災(zāi)難“永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生在自己身上”。但一旦發(fā)生了，他說(shuō)，“想到你已經(jīng)納入醫(yī)療計(jì)劃范圍，沃爾瑪公司會(huì)照顧你時(shí)，心情就平靜不少。”
Carmen Garcia
伊里諾斯州奧羅拉市的Carmen Garcia在21歲那年就已經(jīng)是零售業(yè)的一個(gè)老手了。1992年當(dāng)她搬回故鄉(xiāng)，應(yīng)聘當(dāng)?shù)匚譅柆敼究蛻舴⻊?wù)經(jīng)理一職時(shí)，她只是找一份工作，而不是一個(gè)職業(yè)。
12年過(guò)去了，Garcia在沃爾瑪從事了不同的工作崗位。如今，她再次返回家鄉(xiāng)，成為沃爾瑪?shù)拈T店經(jīng)理，她說(shuō)她不能想象自己為別家公司工作的情形。
“沃爾瑪和它所代表的一切東西都有點(diǎn)特別，”她說(shuō)。Garcia是公司的“領(lǐng)導(dǎo)人直通車方案”（Leadership Express Program）內(nèi)容之一，這是一個(gè)結(jié)構(gòu)縝密的指導(dǎo)方案，旨在確定并發(fā)展有能力從現(xiàn)任職位提升兩個(gè)級(jí)別以上的管理層職員。公司上下領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)探訪“領(lǐng)導(dǎo)人直通車方案”中的職員，給他們建議、鼓勵(lì)和善意的批評(píng)。
“我喜愛(ài)沃爾瑪?shù)某砷L(zhǎng)、它的穩(wěn)定和機(jī)遇，”Garcia說(shuō)。“在這家公司，我有很多可以涉足的領(lǐng)域，這也是為什么我在這兒繼續(xù)職業(yè)發(fā)展而感到很舒適的原因。”
“作為一名門店經(jīng)理，我非常喜歡參加一年兩度的大會(huì)，與另外3000名經(jīng)理們相聚，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，審視公司的運(yùn)作。”
“沃爾瑪是一家非常真誠(chéng)的公司，對(duì)任何事情都很誠(chéng)實(shí)，”Garcia說(shuō)。“他們真誠(chéng)的關(guān)心員工。在其他零售商那兒找份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)輕而易舉，但我從未有過(guò)這種念頭。我由衷的覺(jué)得，沒(méi)有任何一家公司比這兒更好。”
Maki Nakamura
Maki Nakamura出生在東京，過(guò)去17年里的大部分時(shí)間都在日本零售雜貨連鎖西友公司工作，現(xiàn)在沃爾瑪擁有該公司部分股權(quán)。
沃爾瑪開(kāi)始向西友投資時(shí)，在零售界從業(yè)多年的Maki Nakamura就成為兩家公司的溝通橋梁，她將先進(jìn)的銷售操作引入西友公司，從而使后者更加以顧客為中心。Nakamura做得相當(dāng)不錯(cuò)，2003年她進(jìn)入了沃爾瑪?shù)膰?guó)際領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)課程，并于10月份來(lái)到阿肯色州本頓維爾，開(kāi)始了一段全新的學(xué)習(xí)旅程。
“在沃爾瑪我能最大限度的發(fā)揮自己，”Nakamura說(shuō)。“總有艱巨的挑戰(zhàn)等著我們，它使我們成長(zhǎng)起來(lái)。為沃爾瑪工作意味著我能幫助顧客改善生活。而且隨著公司的快速發(fā)展，這里還有巨大的職業(yè)機(jī)會(huì)。沃爾瑪為我們提供了自我發(fā)展的諸多工具和機(jī)會(huì)——有時(shí)候是通過(guò)賦予我們更大的責(zé)任，有時(shí)候是通過(guò)培訓(xùn)，有時(shí)通過(guò)反饋和領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，有時(shí)則通過(guò)生動(dòng)、恰當(dāng)?shù)陌咐！?br> 2003年秋季和冬初，Nakamura任職于阿肯色州羅杰斯的沃爾瑪超級(jí)購(gòu)物中心。圣誕節(jié)過(guò)后，她飛赴中國(guó)觀摩下一個(gè)圣誕零售旺季的直接進(jìn)口采購(gòu)，然后再度返回本頓維爾，接受更多不同的學(xué)習(xí)。
“我希望獲取知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)技能，這樣就能幫助西友公司成為日本顧客的最好零售商，”Nakamura。“我想學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)匿N售技能，掌握美國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)的秘訣。我還希望能夠?qū)W到財(cái)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)技能，這樣就能鼓舞、激勵(lì)大家了。”
在美國(guó)期間，Nakamura注意到，沃爾瑪非常樂(lè)意嘗試新事物，進(jìn)行改變。“還有一點(diǎn)令人興奮，那就是沃爾瑪對(duì)發(fā)展員工很有熱情，”她說(shuō)。“他們給那些有潛力和能力的員工巨大的機(jī)會(huì)，并對(duì)每位員工做出誠(chéng)實(shí)的反饋，幫助挖掘他/她的能力。”
Ryan McCarthy
Ryan McCarthy在加州的沃爾瑪?shù)曜鳛榧媛氉孕熊嚱M裝員只工作了9天，他的家庭就被一場(chǎng)肆虐了整個(gè)圣迭戈的野火所吞噬。
那是2003年10月底，一個(gè)迷路的獵人發(fā)射閃光彈不想?yún)s引發(fā)了一場(chǎng)掃蕩南加州的熊熊大火。當(dāng)時(shí)McCarthy在圣迭戈加州大學(xué)讀考古專業(yè)三年級(jí)，他說(shuō)他父親出門看看火苗離他們社區(qū)有多遠(yuǎn)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)火苗正在他們上方，而當(dāng)?shù)叵绬T都到圣迭戈滅火去了。
“事情發(fā)生得太突然了，沒(méi)有任何預(yù)兆，”McCarthy說(shuō)。“大火吞噬我們家之前，我們只有15分鐘時(shí)間撤離。我們只帶上了幾張畫，寵物，其余的都丟了。”最終，這場(chǎng)野火據(jù)說(shuō)吞沒(méi)了南加州的3000多戶家庭。幸運(yùn)的是，McCarthy全家毫發(fā)無(wú)傷，他們的房屋也交了保險(xiǎn)。不過(guò)，大火過(guò)后，McCarthy家半點(diǎn)糧食、一件衣服都沒(méi)有了。
上班時(shí)，McCarthy的門店經(jīng)理Carol Moralez鼓勵(lì)他申請(qǐng)沃爾瑪?shù)摹皢T工救濟(jì)基金”，該基金是為了幫助受災(zāi)難困擾的員工而設(shè)立的。McCarthy說(shuō)當(dāng)時(shí)他并沒(méi)有太當(dāng)回事兒，但不出兩周時(shí)間，沃爾瑪公司就將一張支票送到他手上，正是用這筆錢McCarthy全家購(gòu)買了一些急需的食物和衣服。
“這對(duì)我們的生活幫助很大，”McCarthy說(shuō)。“現(xiàn)在，我們租住在一棟沒(méi)有燒掉的房子里，等著我們自己的家重新建起。”
“我真的非常喜歡在這兒工作，”McCarthy說(shuō)。“讓我驚訝的是，災(zāi)難發(fā)生時(shí)我只在沃爾瑪工作了九天，但沃爾瑪公司仍然給了我這么大的幫助。我曾經(jīng)在其它零售店工作過(guò)，但這里的環(huán)境更讓我感到家的溫暖，大家彼此照顧。感覺(jué)就像家里一樣。”
Steve Chadwick
1988年簽約成為德克薩斯州圣安東尼奧市一家山姆俱樂(lè)部的卸貨小時(shí)工時(shí)，Steve Chadwick只是一個(gè)兼職的在讀大學(xué)生，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，他真的沒(méi)有想過(guò)畢業(yè)后會(huì)繼續(xù)留在沃爾瑪工作。
但1990年，Chadwick的父親勸他再考慮一下這種可能，提醒他山姆俱樂(lè)部已經(jīng)在公司的管理層培訓(xùn)方案中給他留了一個(gè)位置。Chadwick決定試一下。那年晚些時(shí)候，他成為圣安東尼奧8287俱樂(lè)部的助理經(jīng)理。他還在另外兩家俱樂(lè)部擔(dān)任過(guò)助理經(jīng)理，之后成為喬治亞州奧斯特爾市一家山姆俱樂(lè)部的總經(jīng)理。上任18個(gè)月后，他決定回家鄉(xiāng)工作。
“于是，我回到圣安東尼奧又當(dāng)起了原來(lái)那家俱樂(lè)部的助理經(jīng)理，”Chadwick說(shuō)。“還不到一年，我就被提升為圣安東尼奧另外一家俱樂(lè)部的總經(jīng)理，工作地點(diǎn)就在我讀高中附近。”
后來(lái)，Chadwick還擔(dān)任過(guò)路易斯安娜州巴吞魯日市的山姆俱樂(lè)部總經(jīng)理，接手不久，他就接到了來(lái)自阿肯色州本頓維爾總公司的電話，詢問(wèn)他是否愿意嘗試地區(qū)人事經(jīng)理的職位，因?yàn)樗跔I(yíng)造積極的員工關(guān)系上做得很好。
但對(duì)Chadwick而言，還有許多發(fā)展機(jī)會(huì)等著他。2001年，他成為一個(gè)地區(qū)新鮮食品商，負(fù)責(zé)從威斯康星州密爾沃基市到阿拉斯加這塊市場(chǎng)。不過(guò)，他轉(zhuǎn)換角色才九個(gè)月，就接到命令擔(dān)任現(xiàn)在這個(gè)職務(wù)——山姆俱樂(lè)部第八區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，負(fù)責(zé)他的老家圣安東尼奧和南德克薩斯市場(chǎng)。
“這是一個(gè)實(shí)現(xiàn)了的夢(mèng)想，”Chadwick說(shuō)。
“像沃爾瑪這么大一家公司，我們并沒(méi)有忘記那些邊緣人，”他說(shuō)。“如果你熱情渴望著與這家公司一同稱贊，他們會(huì)給你這個(gè)機(jī)會(huì)的。沃爾瑪會(huì)給你機(jī)會(huì)做任何你想做的。如果你想從事航空，我們有航空部。如果你想做房地產(chǎn)、建筑或者會(huì)計(jì)，都有機(jī)會(huì)的。”
