根據美國食品營銷協會（FMI）昨天發布的《超市行業安全和防損問題調查》，據食品零售商和批發商稱，商店偷竊、員工偷竊和支票欺詐依然是年度最大損失源頭。

　　FMI的教育總監Wayne Breckenridge說：“食品零售和批發公司依然將防損視為頭等重要的大事。” “本調查顯示哪些店鋪運營領域最受偷竊影響，使主管們能衡量防損計劃的有效性。它還顯示，各企業都在積極采取行動，以降低未來的損失。”

　　接受調查者經營著僅7000家商店，他們說，在2003年抓住130,201個商店偷竊者，平均每個商店22.7個――接近2002年的數量。平均每樁偷竊的商品價值從6.41美元升高到51.71美元，總計約450萬美元。在抓住的偷竊者中，大約27％是青少年（17歲以下），73％為成年人。

　　根據該報告，商店每個地方都發生過偷竊，最常被偷的六種類型產品有：護符美容品（HBC），肉，鎮痛藥，嬰兒配方食品，剃須刀片和香煙。通過限制人們對商品的接近程度，零售商們成功地減少了其中某些商品的偷竊，特別是香煙。

據該報告，他們使用電子保安系統與商店偷竊行為戰斗。被調查的企業中，大約22％使用電子商品監視，55％使用錄像監視設備。還有73％使用數碼商店送貨（DSD）接收系統。

　　據該報告，2003年，每個公司平均發生615樁偷竊，比2002年略有下降。從每樁被發現的員工偷竊行為所拿回的現金或商品價值平均為622.90美元，比2002年的452.10美元大幅上升.

　　收銀員位置是最容易發生員工偷竊行為的地方――將近40％的偷竊發生在這里。大約20％被發現的偷竊事件發生在銷售和服務區。其它被員工竊賊盯上的部門有：現金辦公室，13％；庫房，10％；顧客服務/服務臺，9％；燃料站，剛在1％之下。

　　約48.5％的偷竊涉及商品和/或現金。打折、或私下交易、或故意漏掉掃描占據25.5％的偷竊行為。其它偷竊區包括退款、快餐區、欺詐性禮券兌現和后門。

　　無效支票依然是超市的一個大問題，接受調查的公司中，由此而產生的凈損失達1億美元左右。2003年，每個公司平均收到80,384張壞帳支票，平均凈損失超過490萬元。每張壞帳支票的平均價值為116.67美元。

　　與前一年類似，支票防損的最常用手段還是POS的內部授權系統。接受調查的公司中，使用內部系統的剛好超過71％。其它防欺詐手段包括外部授權系統（60.7％）和支票擔保服務（17.8％）。57％的公司只使用一種手段，28.6％使用2到3種手段。