沖浪用品公司（PacSun）的網(wǎng)絡(luò)備份

加州零售商沖浪用品公司采用IBM的存儲(chǔ)管理解決方案并為之驚嘆

作者： Karen M. Kroll

陽光、雪地、水上活動(dòng)服裝及配件零售商PacSun形勢(shì)大好，但在一片繁華背后，公司對(duì)如何管理爆炸式的增長(zhǎng)卻絲毫沒有放松。

這家公司從一個(gè)小小的海邊沖浪用品商店發(fā)展到擁有1100家連鎖店、年?duì)I業(yè)額近14億美元的大型專業(yè)用品零售商。如今，公司總部位于阿納海姆，全名為加州太平洋戶外用品公司（Pacific Sunwear of California），旗下?lián)碛卸鄠�(gè)品牌。除了PacSun商店外，還有PacSun Outlet直銷店（近100家連鎖店），大約200間吸引hip-hop族的d.e.m.o商店，最近還新開辟了鞋類用品店——One Thousand Steps，已經(jīng)有半打連鎖店。

毫不奇怪，確保IT存儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施必須與公司的快速擴(kuò)展同步，但這做起來如同在滑雪板上完成360度周轉(zhuǎn)一樣難。公司信息服務(wù)副總裁Ron Ehlers深深了解，PacSun需要改變程序以支持IT應(yīng)用軟件和龐大的數(shù)據(jù)。

以前，IT部門分別單獨(dú)的為每個(gè)檔案服務(wù)器備份。隨著不斷添加新的應(yīng)用軟件，單獨(dú)備份越來越顯得不實(shí)用，而且非常耗時(shí)。PacSun需要一種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)備份解決方案，既快速又更可靠。

Ehlers想到了與自己有過長(zhǎng)期合作的IBM公司。他們公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的硬件來自IBM，軟件也有很多IBM產(chǎn)品。最開始，PacSun使用了IBM AS400系列應(yīng)用軟件，后來過度到I系列。

過去12年里，PacSun對(duì)自己的服務(wù)器裝備升級(jí)了六次之多，他們也由此一直與IBM保持著合作關(guān)系。“這足以證明I-5平臺(tái)的可量測(cè)性、可靠性和安全性，”Ehlers說。“隨著我們的應(yīng)用軟件不斷增多，我們可以繼續(xù)在一臺(tái)機(jī)器上升級(jí)。”

    另外的應(yīng)用軟件

在軟件方面，PacSun最初采用了加州艾爾文Island Pacific公司的銷售及財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件。隨著物流中心的處理能力和需求的增長(zhǎng)，管理層采用了亞特蘭大Manhattan Associates公司出品的一種供應(yīng)鏈解決方案。

1999年PacSun推出電子商務(wù)網(wǎng)站事安裝了IBM的OrderPower軟件處理顧客訂單，另外用ClipperShip產(chǎn)品發(fā)送訂單給顧客。

而在門店內(nèi)，PacSun采用的是IBM的POS系統(tǒng)，如有需要就進(jìn)行升級(jí)，現(xiàn)在用的是SurePOS系統(tǒng)。
 

為改善公司總部與各門店之間的聯(lián)系，去年PacSun推出了一種廣域網(wǎng)寬帶，現(xiàn)在約有500間門店進(jìn)了寬帶體系，其余的將在年底內(nèi)接入。

有了寬帶后，PacSun基本消除了總部與門店之間的郵件聯(lián)系——除了每?jī)芍芤淮蔚男剿畠?cè)核實(shí)以外。所有新進(jìn)員工的變動(dòng)都采用電子處理，因此PacSun雖然職員高達(dá)1萬6千名，卻只需8個(gè)人處理薪水冊(cè)等問題。

不過，PacSun公司應(yīng)用軟件的存儲(chǔ)和備份程序卻運(yùn)作不那么良好。開始時(shí)，“基本每個(gè)晚上都有一臺(tái)檔案服務(wù)器的備份磁帶無法運(yùn)作，或者磁帶驅(qū)動(dòng)運(yùn)作不良，”Ehlers說。如果發(fā)生故障，他對(duì)團(tuán)隊(duì)快速恢復(fù)數(shù)據(jù)及應(yīng)用程序的能力日益擔(dān)心。
 

而且，PacSun產(chǎn)品的市場(chǎng)需求越來越大，公司增加了物流中心的班次。這樣一來，每夜用于給數(shù)據(jù)和應(yīng)用軟件備份的時(shí)間由12小時(shí)縮至6小時(shí)。
 

PacSun必須找到一種更加可靠、更加強(qiáng)大的文件備份及恢復(fù)程序，足以支持半打以上的運(yùn)作系統(tǒng)，包括Linux, Sun Solaris和Microsoft Windows，它還能讓PacSun員工在Oracle和SQL數(shù)據(jù)庫(kù)以及在IBM Lotus Notes和Lotus Domino環(huán)境下備份數(shù)據(jù)。
 

為了達(dá)到這個(gè)目的，Ehlers攜同團(tuán)隊(duì)人員與IBM及IBM商業(yè)合作伙伴——艾爾文的CCS Technology Solutions。PacSun的新存儲(chǔ)管理解決方案包括IBM Tivoli Storage Manager和Storage Manager for Databases，IBM Tivoli Storage Manager for Mail, IBM ServeRAID Ultra SCSI Controller, 以及IBM TotalStorage Expandable Storage Plus系統(tǒng)。

如今，采用系統(tǒng)的中央控制器，IT員工很容易就能檢查出是不是所有的服務(wù)器都備份了。
 

一旦進(jìn)行了磁盤備份，IT員工如果時(shí)間允許，可以把磁盤信息轉(zhuǎn)移到離線存儲(chǔ)的備份磁帶上。

    遠(yuǎn)程恢復(fù)站

    除了可靠性更高外，新程序還具有快速、更值得信賴的恢復(fù)能力。PacSun是IBM設(shè)在科羅拉多波爾德數(shù)據(jù)恢復(fù)中心的用戶，還是加州一個(gè)遠(yuǎn)程恢復(fù)網(wǎng)站的用戶。因此，采用Tivoli Storage Manager軟件，Ehlers非常有信心在72小時(shí)內(nèi)恢復(fù)所有PacSun服務(wù)器。

    即使應(yīng)用軟件越來越多，PacSun仍然逐步穩(wěn)定減少了檔案服務(wù)器的數(shù)量。這是因?yàn)�，由于采用了諸如刀鋒技術(shù)（blade technology）和超薄電子元件板等特點(diǎn)，前者可使服務(wù)器底盤容量成倍增加，后者中任何單一的元件板都能用于處理單一的應(yīng)用軟件。
 
    同樣，PacSun采用高密度磁帶（dense-tape）技術(shù)，從而減少了每夜保存所有資料需要的磁帶數(shù)量。
 
    雖然Ehlers不愿意透露PacSun幾年來到底花了多少錢在技術(shù)上，卻表示該公司的IT部門并不龐大：總共的IT開支一般不超過總營(yíng)業(yè)額的1%。

    “你必須提供商家所需要的功能，”他說。“真正的投資回報(bào)在于商家是否成功。”