特易購(gòu)贏得英國(guó)的網(wǎng)上超市大戰(zhàn),但Sainsbury's 的互聯(lián)網(wǎng)客戶的單次購(gòu)物金額更高、送貨費(fèi)用更低。
調(diào)研公司comScore Networks說,特易購(gòu)網(wǎng)站(Tesco.com)占今年頭7個(gè)月網(wǎng)上食品雜貨銷售額的三分之二,日銷售額平均在250萬英鎊左右。與它最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是阿斯達(dá)網(wǎng)站(Asda online),占16%的網(wǎng)上食品雜貨銷售比例,其次是Sainsbury's的網(wǎng)站(Sainsburystoyou.com),占14%。
然而,Sainsbury's顧客的單筆購(gòu)物金額最高,平均達(dá)90英鎊,而特易購(gòu)和阿斯達(dá)顧客的單筆購(gòu)物金額只有80英鎊。阿斯達(dá)和Sainsbury's的網(wǎng)上顧客每次購(gòu)買的商品件數(shù)最多,都有69件,而特易購(gòu)的顧客為58件。
comScore說,200多萬消費(fèi)者參與了這次調(diào)研,他們?cè)试ScomScore公司監(jiān)視他們的網(wǎng)上活動(dòng)。
跟蹤每家零售商的送貨費(fèi)用之后,comScore公司發(fā)現(xiàn),Sainsbury's網(wǎng)上顧客的平均送貨費(fèi)用在調(diào)查期間最低,只有3英鎊多一點(diǎn)。特易購(gòu)顧客的送貨費(fèi)用超過4英鎊,阿斯達(dá)顧客的送貨費(fèi)用接近5英鎊。
comScore歐洲公司總經(jīng)理Bob Ivins說:“送貨費(fèi)用代表零售商網(wǎng)上服務(wù)的一個(gè)重要方面,這三家網(wǎng)站都是根據(jù)送貨方式和訂購(gòu)金額確定送貨費(fèi)用。”
Tesco.com在調(diào)查期間售出1,100 多萬只香蕉,銷量排名第一。另一暢銷產(chǎn)品是Luxury Soft衛(wèi)生紙(12卷裝),全年銷售額達(dá)200萬英鎊。
Ivins說:“Tesco.com上最暢銷的產(chǎn)品是能保存較長(zhǎng)時(shí)間的新鮮果蔬,如胡蘿卜、洋蔥和蘋果等,還有一些顧客自己難以運(yùn)回家的大容量?jī)?chǔ)物器。”
特易購(gòu)占有英國(guó)零售市場(chǎng)31.5%的份額。去年,其網(wǎng)上銷售額接近10億英鎊,集團(tuán)總營(yíng)收達(dá)383億英鎊。
本周初,Paypal發(fā)布一項(xiàng)報(bào)告,預(yù)測(cè)英國(guó)網(wǎng)上食品雜貨銷售額到2010年將達(dá)62.5億英鎊,比去年增長(zhǎng)235%。
同時(shí),阿斯達(dá)最近曾宣布將推出第一個(gè)“聯(lián)合營(yíng)銷”計(jì)劃,與TradeDoubler一起在網(wǎng)站上促銷娛樂、花卉、隱形眼鏡、禮品和攝影圖片等。