Eduardo Castro-Wright，這位世界最大零售商沃爾瑪公司的總裁兼首席執行官昨天在Goldman Sachs全球零售大會上發言時說，公司正在著手制定一項野心勃勃的新戰略，將要拋棄以前千篇一律的模式，轉而將店鋪按照特定的人群進行定位。

在負責沃爾瑪的墨西哥業務時，Castro-Wright曾經推行過類似的策略。他說，沃爾瑪在美國的每一家店鋪都要根據當地的市場需求來定制其商品分類，使之分別適合于六種人群之一：非裔美國人、富人、空巢家庭、西班牙裔、城郊居民和農村居民。

他說，新戰略已經開始在一些店鋪中開始實行，但是要改造完全部的美國店鋪，還需要24個月。

Castro-Wright承認，新戰略要求改變公司的結構。他說：“我們正在改變公司的結構，以便將這一方式推廣所有連鎖店。”他說，新的團隊已將工作的焦點轉向了六大人群。

在Castro-Wright進入沃爾瑪公司董事會之前，公司的27位地區總經理都是只住在本頓維爾，每周只花少數幾天來巡視他們下屬的店鋪。從去年秋季開始，首席執行官開始讓他們住到各自主管的地區。Castro-Wright在大會上說，現在經理們的報酬與他們各自區域的表現密切相關。

推動公司轉向人群定位的是沃爾瑪的營銷A團隊。

Castro-Wright說：“我們現在擁有所有公司中最好的團隊之一，所以我們能夠制定長遠規劃。現在我們運用我們的數據，與市場同步的數據，以及我們的市場研究，面向目標客戶來細分我們的商品供應。這樣我們就能獲得增長。”

Castro-Wright又說：“市場細分得到了回報。”他舉例說，在休斯敦有一家西班牙特色的沃爾瑪店鋪，公司在那里采取了一些不同尋常的措施。店內引進了一家第三方經營的西班牙風格的面包房，以提供現烤食物。盡管在以節省成本為宗旨的其它沃爾瑪店鋪中，這一特別的做法不見得有效，但是他說，休斯敦的這一舉措看來頗見成效。

他說：“在這家店內，每平方英尺銷售額要比我們在休斯敦的其它超級中心高7.6%。”毛利也有了顯著提高。

Castro-Wright說，除了著手推行其市場細分新戰略，沃爾瑪再次發動了低價戰略。最近幾個星期，“降價”信息又贏回了一些顧客，他們是因為油價高漲而被嚇跑的。

他說：“我們的顧客在減少他們每周的加油次數，所以購物的次數就減少了。他們不想為了到沃爾瑪購物而多開車。”然而，周末的銷售額要高過以往。他說，降價活動是為了“讓顧客們確信，到沃爾瑪購物值得開一趟車。”

公司今年秋季還將推出一項新的員工計劃，以縮短結帳時間。Castro-Wright說，該計劃已經在4個商場作了試點，并且平均減少了8%的結帳等候時間。