1986年發(fā)生了許多大事：“挑戰(zhàn)者號”航天飛機(jī)失事， 高爾夫球手Jack Nicklaus最后一次奪得名人賽冠軍，雙胞胎姐妹Mary-Kate Olsen和Ashley Olsen出生。還有，在這一年，一個新的零售部門誕生――辦公用品超級商店。

上世紀(jì)80年代是中小型企業(yè)趁勢而起、取代落伍的傳統(tǒng)領(lǐng)先企業(yè)的年代。電腦和字處理軟件開始普及，把 Smith-Corona、Olivetti、Adler-Royal、Olympia和Brother等打字機(jī)企業(yè)拋到一邊。復(fù)制和打印開始聯(lián)網(wǎng)，電子郵件和傳真成為辦公通訊的首選方式。

市場明顯出現(xiàn)朝著辦公用品、家具、設(shè)備和技術(shù)一站式購物的方面發(fā)展，由此，第一批家得寶（Office Depot）商店和Staples商店在幾個月之內(nèi)分別在佛羅里達(dá)州和馬薩諸塞州相繼開業(yè)。這兩家公司成為一個擁有無線發(fā)展?jié)摿Φ牧闶鄄块T的奠基人，這個部門已經(jīng)從以零售交易為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴峁┺k公解決方案為基礎(chǔ)。

由Pat Sher、Jack Kopkin和Stephen Dougherty創(chuàng)辦的Office Depot將總部設(shè)在佛羅里達(dá)州的Delray Beach，成立第一年，就開出三家商店，銷售額達(dá)到200萬美元。到1990年底，Office Depot擁有173家店，分布在27個州。如今，它擁有超過1,100家店，在33個國家擁有5萬名員工。

Office Depot新上任的北美區(qū)總裁Chuck Rubin說：“我們初創(chuàng)時的老員工還在。”作為北美區(qū)總裁，Chuck Rubin負(fù)責(zé)Office Depot在本土市場的店鋪運(yùn)營、商品營銷、市場營銷、房地產(chǎn)和建設(shè)工程。

他說：“公司這20年的成長讓我們自豪，更讓我們自豪的是，在這二十年里，我們始終專注于為我們的顧客提供服務(wù)，而且在未來還將繼續(xù)這么做。我們不會滿足于現(xiàn)有的成績，我們將繼續(xù)努力，幫助我們的顧客在他們自己的事業(yè)上取得成功。”

2005年，Office Depot的全球營業(yè)收入達(dá)到143億美元；市場第一的Staples營收達(dá)161億美元；OfficeMax位列第三，營收達(dá)92億美元。不過，辦公用品市場依然十分分散，領(lǐng)先的幾家企業(yè)所占的市場份額只有10％左右。

Rubin說：“我們知道我們有一些非常強(qiáng)勁的競爭對手，但我們始終做到把顧客放在第一位。許多零售商忽略了顧客。他們常常沉湎于歷史，或只盯著競爭。”

Rubin說，Office Depot的發(fā)展戰(zhàn)略是，在店鋪、電子商務(wù)、目錄銷售和電話銷售等多個渠道齊頭并進(jìn)，并充分拓展自有品牌、設(shè)計、打印和運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

2005年，互聯(lián)網(wǎng)零售商的“前500名零售網(wǎng)站”中，Office Depot（38億美元）排在第二位，僅次于亞馬遜網(wǎng)站。2005年，辦公品類的網(wǎng)上銷售額增長60％，達(dá)到103億美元。

伊利諾斯州的Kanbay Research Institute認(rèn)為Office Depot是專業(yè)零售部門表現(xiàn)最優(yōu)異的企業(yè)，其他表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)有Men’s Wearhouse、Kohl’s和Tiffany & Co等。

Rubin說，產(chǎn)品和服務(wù)的多元化使Office Depot在市場上獨(dú)樹一幟，“我們所有的顧客都不一樣，他們以不同的方式來我們這里購物。”

1998年，Office Depot兼并了Viking Office Products合并，后者是世界領(lǐng)先的辦公產(chǎn)品直郵商，這次收購有助于Office Depot立足國際市場。Office Depot的自有品牌系列包括Ativa（技術(shù)產(chǎn)品）、Castlebridge（管理人員辦公組合）、Foray（筆和書寫工具）和Christopher Lowell（家具），這些自有品牌是推動Office Depot未來增長的關(guān)鍵因素之一。