每個精明的零售商都會力圖在正確的時刻擁有正確數量的銷售人員。對于Muvico Theaters來說尤為如此。這是一家位于佛羅里達州勞德戴爾堡的連鎖影院，旗下有12家高檔影院。公司總裁Michael Whalen說，公司的目標是“提供世界領先的電影體驗”。

由于電影從影院公映到可以視頻付費點播或者DVD上市之間的時間窗口越來越短，對于Muvico來說，最關鍵的就是要向顧客提供一種他們無法在家中重現的體驗。

然而計算出一張最佳的雇員工作時間進度表——照應顧客要有足夠數量的雇員，又要控制工資開支，考慮員工的出勤率，還要遵守勞動法規——還真是件頭疼的事。

這些就是Workbrain提供的軟件所要解決的問題。在其產品套裝中，有一個自動流程軟件。該軟件考慮到了諸多因素和限制，比如計劃銷售額、加班限制和童工法規等。Workbrain公司在多倫多，公司負責行業解決方案的副總裁John Orr說：“這有助于零售商優化工時安排。”它同時提供了多種管理工具，可用于分析工資開支。

Muvico公司就是一個相關的案例。該公司旗下的多屏幕電影院擁有約1,500名雇員，所提供服務種類異乎尋常地多，例如兒童托管設施、聚會廳和電影快餐，特色食品有墨西哥薄餅和油炸鳳尾蝦。座席和過道都很寬敞。而公司的頂級影院還可免費代客停車，并擁有完整的酒吧和餐廳。

到去年為止，Muvico的雇員工作時間進度表都還需要通過麻煩的手工操作，依賴電子數據表和電郵。經理人需要的有關顧客流量預測及員工配置的數據都散落在不同的系統中。若需預測工資成本，經理人必須取得多種報告，并將數據手工錄入到電子數據表中。經理人每周需要花費6到10小時來制作一張進度表。

去年一月份，公司負責人力資源及通訊的副總裁John Spano決定嘗試Workbrain。他和他的同事們花費了數月的時間來測試系統，并于去年夏天在其連鎖影院中推行。

歷史資料

Workbrain基于兩個層面來開發雇員進度表。首先，它要從POS機或其它系統中獲取有關銷售額及顧客流量的歷史資料，以便預測出所需考慮時間段內可能的流量模式和銷售額。比如，軟件考慮Muvico最近數周的銷售額，同時會比較上年同期的情況。

當然，僅僅考慮完成預期銷量所需的員工數量和種類是不夠的，還會有其它限制因素。因為Muvico40％的雇員都是18歲以下，管理層需要確保這能夠符合聯邦和州的童工法律的要求。

同時，許多員工只能在某些時間上班。另外一些人所受的培訓只適合于特定崗位。Workbrain通過數學運算制定的進度表考慮到了所有的這些限制條件。

Workbrain還向管理層提供許多報告，供其分析勞動開支。比如，它能顯示當前的工資成本是否符合預算，以及當期與前期之間加班費用的比較。

Workbrain還能自動處理其它有關人力資源的任務。通過員工入口，員工可以——不包括經理——要求請假、更改出勤時間以及查詢其剩余的帶薪休假天數。

此外，員工只需培訓極端時間即能使用Workbrain系統：界面類似于ATM機，有觸摸屏菜單和大按鈕。Spano說，Muvico的員工培訓了大約10分鐘，而管理層培訓則用了兩天。

Orr說，Workbrain有付費版和免費版可用，然而大多數客戶都為系統購買一個證書。根據任務的規模，投資可以從幾十萬美元到七位數金額。Orr說，大多數公司在第一年內就收回了投資。

Muvico從六月起就開始使用Workbrain，而該系統已經將經理人制作員工時間進度表的時間減少了50％。

最后，該系統還可以進行實時工資分析，所以管理層可以輕松地跟蹤工資開支。通過更仔細地分析此項成本，Muvico公司應該能夠更有效地對其加以控制。