總的來說，消費者對便利零售商的看法是負(fù)面的，服務(wù)差、商品少，價格高。隨著綜合性商家的介入和現(xiàn)有便利店的不斷發(fā)展，這些觀點正在慢慢的受到質(zhì)疑，并有所改觀。
在便利零售版塊，綜合性商家將繼續(xù)保持增長；專業(yè)便利店零售商和石油公司便利零售商有望與綜合性商家一同增長，但必須現(xiàn)在就抓住僅存的機(jī)會。石油公司便利零售商要拓寬他們的商品種類以滿足更多消費者需求，而專業(yè)便利零售商通常都擁有綜合性商家渴求的店址。便利零售商有必要最大限度的利用他們所掌握的優(yōu)勢，并使消費者知曉并信任他們的門店。
注：圖中泡狀代表：左邊三個依次為：專賣店、獨立商店、知名雜貨店；右邊從上至下依次為：綜合性商家、專業(yè)便利店、加油站便利店。
圖中的坐標(biāo)軸分別指我們認(rèn)為各零售組提供的“便利商品”有多好（縱軸），以及他們的“便利店址“有多好（橫軸），其中“便利店址”取其廣義，包含規(guī)模、進(jìn)出（accessibility）和服務(wù)水平等內(nèi)容。
泡狀圖形的大小表示消費者的便利開支（convenience spend），它含蓋了在所有零售門店的便利開支，而不僅僅根據(jù)門店大小來確定。
預(yù)計在英國消費者的便利開支約在750億英鎊，其中花在便利零售渠道的約有200億英鎊。
srcg相信，到2007年，兩幅未來場景總有一個將在英國便利零售版塊出現(xiàn)。
回報是巨大的
未來場景1：綜合性商家占統(tǒng)治地位
在英國，綜合性商家在滿足消費者變化的需求上將繼續(xù)做得更好，并將以大小門店在便利零售市場上占優(yōu)勢。
2007年英國便利業(yè)市場預(yù)測一
注：圖中泡狀代表：左邊三個依次為：專賣店、獨立商店、知名雜貨店、右邊從上至下依次為：綜合性商家、專業(yè)便利店、加油站便利店。
色塊：綠色：市場份額增加；黃色：市場份額持平；紅色：市場份額下降。
Tesco將會買下一家知名便利零售公司，并為摸知名石油公司便利零售商經(jīng)營門店，從而獲得小門店規(guī)模（small store scale）和領(lǐng)導(dǎo)力（leadership）。可能會有一家專業(yè)便利零售商和一個石油公司便利零售商逐漸吸引了消費者的更多關(guān)注，并將在服務(wù)、商品和效率方面接近綜合性商家的標(biāo)準(zhǔn)。
所有其他的便利零售商將成為消費者的“沖動和緊急商品”夾縫（niche）零售商，要么離開了便利零售業(yè)，要么一起歇業(yè)。一個其他的綜合性商家將和Tesco一起占據(jù)市場優(yōu)勢，但大型商家本身也會合并，那時的主要商家將會更少。
未來場景2：便利零售商奮起反抗
綜合性商家的便利店繼續(xù)增加，然而，他們卻愁于缺乏店址。許多全國性的和地區(qū)性的便利零售商奮起迎接本文所提出的幾大挑戰(zhàn)，并接納了消費者40%的便利支出。主要的石油公司便利零售商也改變了他們的零售經(jīng)營模型，或者與其他便利零售商合資開展業(yè)務(wù)。
2007年英國便利業(yè)市場預(yù)測二
注：圖中泡泡代表：左邊三個依次為：專賣店、獨立商店、知名雜貨店；右邊四個從上至下依次為：綜合性商家、專業(yè)便利店、加油站便利店、麥當(dāng)勞。
色塊：綠色：市場份額增加；黃色：市場份額持平；紅色：市場份額下降。
麥當(dāng)勞已經(jīng)進(jìn)入便利零售業(yè)，并把英國作為一個試驗性市場，他們依靠自身卓越的服務(wù)道德規(guī)范，早早獲得了成功。
要實現(xiàn)這個場景，零售商、生產(chǎn)商和行業(yè)組織將協(xié)同合作，解決本文所提出的幾大挑戰(zhàn)。
回報是巨大的。srcg預(yù)測，對英國便利零售商而言，場景1和場景2的區(qū)別價值200億英鎊，這是根據(jù)現(xiàn)在傳統(tǒng)定義的便利市場的規(guī)模。這不是市場增長：消費者花在綜合性商家處的“便利”購物支出已經(jīng)超過了這個數(shù)字。
