TropicalYarns自從在Books & Patterns網(wǎng)頁做了一個免費圖案鏈接后，其效果比預(yù)期的要好得多。對TropicalYarns這個多渠道的零售商來講，雖然在這方面花了點錢，但針織和鉤編圖案的銷售卻大幅度增長。

 賴安.希科曼是該網(wǎng)站的網(wǎng)管，他承認在免費圖案網(wǎng)頁建成之初，他們并沒有太多的想法。“我們最初只是認為這對客戶將是有利的；隨后我們發(fā)現(xiàn)這居然成為吸引新客戶訪問我們網(wǎng)站的最主要原因之一。”

 作為一家擁有2家店面、電子商務(wù)正在起步的公司來講，它在消費動機方面確實非常有遠見。希科曼和他的母親-- Tropical Yarns的總裁簡妮. 戴克斯特拉通過使用Google公司免費提供的分析軟件了解網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流量資料，而正是這個Google公司提供給大型零售商的軟件為他們帶來了電子商務(wù)的無限潛能。

 “雖然提供免費圖案本身不能賺錢，但是，一旦有網(wǎng)民訪問該網(wǎng)站，他們就會說，‘哦，大家都來看看他們的款式。” 戴克斯特拉說道。她的2家公司：Elegant Stitches公司和 Tropical Yarns公司，分別位于佛羅里達州的邁阿密和米拉瑪。

 希科曼認為Google分析軟件的報告“能為我們提供及時信息，若我們需要更多的流量，就上傳更多的免費圖案；而事實也正是如此。現(xiàn)在網(wǎng)站上有很多的免費款式，也吸引了更多的訪問者。”

 該公司主要銷售紗線、針、其他敷料和書籍，并設(shè)有編織和鉤織培訓(xùn)課程。據(jù)位于北卡羅來納州加斯頓市名為美國編織機構(gòu)的組織調(diào)查顯示，在美國，會編織和鉤針的婦女人數(shù)在3800萬之上。

新瑜珈

 在許多時候，編織被稱為“新瑜珈”，因為它能讓人放松并有一種滿足感。“當(dāng)你親手做某事的時候，你會有一種自豪感。”

 越來越多的電子商務(wù)零售商把網(wǎng)絡(luò)分析工具看作是一種使命必達的解決方案來衡量其銷售成果、營銷活動和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)目標。它能對包括網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率和購物車遺棄在內(nèi)的主要網(wǎng)絡(luò)銷售事件進行分析。

 根據(jù)Google分析軟件的報告，戴克斯特拉決定在網(wǎng)站上增加一份電子郵件注冊表格后，網(wǎng)站注冊率就增長了20%，而該網(wǎng)頁的訪問者也增長了75%。

“我能看到網(wǎng)民訪問的網(wǎng)頁，然后我能說：‘喔，他們對cotton yarns’更感興趣’或者對當(dāng)時發(fā)生的任何事情做出評論。”她說道：“我能把網(wǎng)站搞得更好，或者把一些訪問率不高的網(wǎng)頁做得更好些。”

Google的網(wǎng)站分析是一項免費服務(wù)，但其間用到的如Google Adwords等工具是需要收費的，在線廣告商要花錢購買關(guān)鍵字搜索服務(wù)以吸引更多的網(wǎng)站訪問量。

Google的零售總監(jiān)約翰.邁克阿戴爾認為與點進次數(shù)和傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)警察相比，該網(wǎng)絡(luò)分析軟件通過對電子商務(wù)活動更清楚透徹的分析，更好地完成了網(wǎng)絡(luò)營銷的使命。Google公司能向零售商提供近80種不同類型的網(wǎng)絡(luò)活動分析報告。

 邁克阿戴爾說道：“一個好的分析包能為你提供整個網(wǎng)站的點擊流。如果是根據(jù)我們的關(guān)鍵字，計算相關(guān)點擊率是相當(dāng)容易的；但如果你想統(tǒng)計消費者在網(wǎng)站上做了什么，那就有點難度了。下一步就是要對這些方面做些改進。”

他認為，對零售商們來講，最關(guān)鍵的就是要有對潮流的正確預(yù)測能力。分析報告也能體現(xiàn)存貨情況。若一個潛在客戶在登陸網(wǎng)站后點擊了四、五個頁面，但最終卻沒有購買任何東西就離開了，那可能是因為零售商沒有特定尺寸或顏色的存貨的緣故。

“你能夠根據(jù)當(dāng)前實時發(fā)生的行為對潮流和趨勢做出預(yù)測。” 邁克阿戴爾說道：“是不是網(wǎng)頁上有錯誤？或者是消費者認為購物車過于繁瑣？”

邁克阿戴爾將這些事例稱為“商業(yè)摩擦”。他認為，若一個商家能解決更多的摩擦，那把“訪問者變成顧客”的可能性就越大。

關(guān)鍵字投標

 Tropical Yarns自去年開始使用Google AdWords工具，這一工具同Google分析軟件和Google Checkout購物車工具結(jié)合使用，在去年的頭4個月就使得網(wǎng)上銷售提高了300%。

Google的廣告客戶對關(guān)鍵字進行投標，因為他們認為這或許會對其通過Google搜索銷售產(chǎn)品起到作用。TropicalYarns.com只是一個員工不足10人的小公司，因為對該投標的回報不是很確定，所以，它在購買關(guān)鍵字廣告之初并非樂意。但是，這一投入的利潤是相當(dāng)明顯和迅速的，希科曼說道。

一旦我們“得知何種廣告非常有效，我們使用后發(fā)現(xiàn)其確實不錯。”他說道：“所以，我們把AdWords與Google Checkout結(jié)合使用，并能明顯看到AdWords是如何帶來的銷售成果的。”

邁克阿戴爾認為AdWords是Google公司向眾多零售商推薦的一種獨立銷售渠道。他們只需購買一組關(guān)鍵字，Google公司就可以將這些關(guān)鍵字變?yōu)殇N售點擊率。

 網(wǎng)絡(luò)分析報告能幫助零售商了解是哪些關(guān)鍵字帶來了銷售，他說道：“如果有點擊，但是沒有銷售，我就會找出原因：是不是我的關(guān)鍵字或是存貨有問題，或者是網(wǎng)頁本身的問題。”

戴克斯特拉認為這些工具對她的商業(yè)增長意義重大，因為有了它們，她能更好地衡量多渠道銷售的潛力。