面向服務(wù)的架構(gòu)設(shè)計(jì)（SOA），亦即通過(guò)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的軟件界面使得一個(gè)程序能夠使用另外一個(gè)程序的功能或服務(wù)，從而在更廣泛的角度去開(kāi)發(fā)商業(yè)價(jià)值。有關(guān)這方面雖然已經(jīng)討論的比較多，但很少有零售商這么去做。

SOA代表了一種設(shè)想，即將IT資源轉(zhuǎn)化成服務(wù)組成，然后將其模塊化使其在企業(yè)內(nèi)部具備更大的靈活性、通用性和重復(fù)使用性。這樣一個(gè)與各個(gè)功能組成聯(lián)系的數(shù)據(jù)通道系統(tǒng)將提供高效、實(shí)用的操作性能。

        在零售行業(yè)中，一個(gè)開(kāi)放的架構(gòu)體系集合了其他零售商的功能。它允許在不需要大幅調(diào)整原有系統(tǒng)的情況下，在一家零售點(diǎn)或者多個(gè)零售商之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)多功能的應(yīng)用。

        伴隨零售行業(yè)店內(nèi)新設(shè)備和應(yīng)用的迅猛發(fā)展，對(duì)于基于SOA的系統(tǒng)需求也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)。畢竟任何一個(gè)零售商總希望在和其他零售對(duì)比中，自己的銷售終端、自助服務(wù)以及LOYALTY系統(tǒng)能夠更好、更平穩(wěn)的運(yùn)行。

       在零售行業(yè)中若要取得發(fā)展，全面理解SOA商業(yè)價(jià)值就很重要了。在一個(gè)商業(yè)組織里，SOA理念愈是成熟、普及，那么在實(shí)施下一個(gè)SOA項(xiàng)目時(shí)用時(shí)更少和成本更低。

        在施行SOA中，能夠獲得四項(xiàng)主要商業(yè)利益：減少整體支出；提升資產(chǎn)再利用率；提高商業(yè)靈活度以及降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

        整合舊有分散的系統(tǒng)，減少整體成本支出。通過(guò)新、舊系統(tǒng)的組合、添置，零售商能夠延長(zhǎng)投資的生命期限。

        提高資產(chǎn)的的再利用能力，主要通過(guò)軟件設(shè)計(jì)和IT基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)立以排除重復(fù)多余的系統(tǒng)、技能以及投資的方式實(shí)現(xiàn)。在SOA架構(gòu)下，零售商可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化加強(qiáng)互通性，一次設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能即可通過(guò)軟件拷貝應(yīng)用到消費(fèi)服務(wù)中。商業(yè)靈活性的增加也就意味著零售商要在更短的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)出擊，贏得競(jìng)爭(zhēng)；或者更快的適應(yīng)市場(chǎng)變化。通過(guò)SOA 策略，零售商能夠向顧客提供更加人性化的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)為供應(yīng)商、雇員和商業(yè)伙伴提供更加專業(yè)的門戶網(wǎng)站，取代原先需要人力的操作和交易。

        商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的降低，則是因?yàn)樵刃枰藶樘幚淼模ㄟ^(guò)實(shí)施SOA，在更加精細(xì)的層面上時(shí)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)操作的可見(jiàn)性。一些更加智能化的手段，諸如數(shù)據(jù)采集分析、模式識(shí)別以及統(tǒng)計(jì)學(xué)方法等的采用，幫助零售商更好的防備偷盜欺詐行為，并改善與Sarbanes-Oxley法相關(guān)的規(guī)范化水準(zhǔn)。

成本考慮

            在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，零售商仍應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)詳細(xì)的成本模式。這些成本包括：SOA體系，設(shè)計(jì)，計(jì)劃；對(duì)SOA的支持（教育、培訓(xùn)）；硬件購(gòu)置與維護(hù)支出；軟件許可與維護(hù)成本等。

            通過(guò)審慎的評(píng)估和計(jì)劃，比如對(duì)未知項(xiàng)考慮“假如，怎么辦”，零售商可以一種穩(wěn)固、綜合和可靠的商業(yè)行為實(shí)施SOA，同時(shí)促使其行政和財(cái)務(wù)部門做出合理的商業(yè)決策。