那正是Footwear etc.公司自去年夏天采用位于加州庫(kù)比蒂諾的SLI Systems公司的新型搜索引擎所經(jīng)歷的改變。這一搜索引擎能通過(guò)消費(fèi)者先前的選擇直接感知他們所搜索的商品，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化其搜索結(jié)果。
這么做的效果就是不僅能使消費(fèi)者得到和他們搜索請(qǐng)求相符合的商品，還能提供系統(tǒng)分析得出的消費(fèi)者或許有意購(gòu)買的相關(guān)商品。
Footwear etc. 位于加州桑尼維爾，它發(fā)現(xiàn)如今消費(fèi)者購(gòu)買率更加頻繁了。“自從我們采用這一系統(tǒng)以來(lái)，每個(gè)款式的銷量越來(lái)越好。”該公司電子商務(wù)主管邁克. 巴蘭諾夫說(shuō)道。
SLI搜索引擎能通過(guò)品牌和消費(fèi)者選定的規(guī)格優(yōu)化搜索結(jié)果。消費(fèi)者能選擇他們期望的款式、顏色和尺寸，而鞋子的品牌也非常重要，巴蘭諾夫說(shuō)道。搜索引擎通過(guò)查看與遞交信息相符合的最常規(guī)選擇的商品，在第一時(shí)間向消費(fèi)者呈現(xiàn)搜索結(jié)果。
另一個(gè)消費(fèi)者常采用的的網(wǎng)上購(gòu)買鞋子的方法就是點(diǎn)擊“特價(jià)”鍵。與其只提供大量降價(jià)但有可能斷碼的鞋子給消費(fèi)者，這一搜索引擎能通過(guò)消費(fèi)者指定的品牌、款式及尺碼，搜索出最符合要求的產(chǎn)品。
這一引擎不僅為需要購(gòu)物的消費(fèi)者服務(wù)，并滿足了這些雖然只是瀏覽或查看他們有可能喜歡的商品的消費(fèi)者。巴蘭諾夫說(shuō)道。
通過(guò)尺碼搜索是相當(dāng)重要的：若有消費(fèi)者看到她喜歡的款式正在搞特價(jià)，但最后卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有合適的尺碼的確是讓人沮喪的。
主要功能
SLI的認(rèn)知功能適用于消費(fèi)者先前的喜好和動(dòng)機(jī)。CFO肖恩.賴安說(shuō)道：“我們使用智能查看哪些消費(fèi)者需要鞋子，并把它應(yīng)用于每個(gè)搜索中。
Site Champion搜索引擎優(yōu)化是另一個(gè)主要功能，它通過(guò)整合認(rèn)知功能跟蹤網(wǎng)站訪問(wèn)者的搜索內(nèi)容，并自動(dòng)產(chǎn)生與零售商網(wǎng)站頁(yè)面內(nèi)容相關(guān)的鏈接。
網(wǎng)站訪問(wèn)者只要點(diǎn)擊這些相關(guān)鏈接就能看到與他們搜索內(nèi)容相關(guān)的結(jié)果及其他相關(guān)信息和特價(jià)消息。同時(shí)，搜索引擎的網(wǎng)頁(yè)鏈接也增加了網(wǎng)站的訪問(wèn)量。因此，如Yahoo! 和Google的搜索引擎搜索到Footwear etc.的次數(shù)也越來(lái)越多。
“自從我們采用了這一功能以來(lái)，搜索引擎所帶來(lái)的網(wǎng)站訪問(wèn)量正在增加。” 巴蘭諾夫說(shuō)道。
其他使用搜索引擎優(yōu)化報(bào)告的零售商也表示“這一功能每天帶來(lái)了額外1000人次的瀏覽量” 賴安說(shuō)道。
在采用SLI方案之前，Footwear etc公司曾嘗試過(guò)另外一家公司的搜索引擎。“那次嘗試中出現(xiàn)了很多小故障，我們對(duì)搜索結(jié)果也不是很滿意。” 巴蘭諾夫說(shuō)道。之后，有公司代表在交易會(huì)上看到SLI的演示，覺(jué)得：“它比我們之前使用過(guò)的要好得多，而且價(jià)格只是它的1/3。” 巴蘭諾夫說(shuō)道。
這一搜索引擎吸引Footwear etc.公司的原因之一就是SLI直接主導(dǎo)搜索，公司無(wú)須在軟件技術(shù)支持方面投入額外資金。若有客戶使用該引擎，能直接進(jìn)入SLI網(wǎng)站；當(dāng)她選擇產(chǎn)品的時(shí)候，又能回到Footwear etc. 網(wǎng)站下單。
謹(jǐn)慎行事
“如果不仔細(xì)查看頁(yè)面頂端的網(wǎng)站代碼，他們不會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)離開(kāi)了我們的網(wǎng)站。” 巴蘭諾夫說(shuō)道。
SLI系統(tǒng)為150多家零售網(wǎng)站提供類似的搜索服務(wù)。這些網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容涉及化妝品、服裝、電子產(chǎn)品、禮品及家用、園藝產(chǎn)品。在假期，SLI每天收到的搜索在2000萬(wàn)條之上。
SLI根據(jù)每月的搜索請(qǐng)求數(shù)量及搜索的成效向零售商收取費(fèi)用。賴安雖然沒(méi)有透露具體價(jià)格，但一般他們向最小型的零售商收費(fèi)起步約為700美金。
Footwear etc.是首個(gè)采用SLI工具的公司，隨后許多其他公司也紛紛效仿。例如，一家戶外運(yùn)動(dòng)休閑用品的公司自采用這一工具以來(lái)，其銷售額增長(zhǎng)了近200%。
擴(kuò)大銷售是Footwear etc.的目標(biāo)，而要達(dá)成這一目標(biāo)，從某種程度上來(lái)講，取決于該公司所銷售的產(chǎn)品，賴安說(shuō)道。從擴(kuò)大銷售方面來(lái)講，零售商大量銷售某個(gè)產(chǎn)品并不是傾銷。
“人們總需要穿不完的鞋子，因此，如果你能為他們提供符合其標(biāo)準(zhǔn)的款式，他們就可能買得更多。” 賴安說(shuō)道。
