如果網(wǎng)上食品雜貨購(gòu)物服務(wù)商Peapod可以用“大眾新甲殼蟲(chóng)”汽車(chē)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，則美國(guó)軍方也可以考慮在“悍馬”越野車(chē)上印上農(nóng)產(chǎn)品的廣告。
哦，這樣也許不行。不過(guò)，美國(guó)軍方的食品雜貨商――國(guó)防物資局（Defense Commissary Agency）在推銷(xiāo)其“Virtual Commissary”業(yè)務(wù)的手法上，倒是頗有Peapod的做派。
國(guó)防物資局局長(zhǎng)Patrick Nixon在三月份曾在議會(huì)上說(shuō)，國(guó)防物資局希望，在今年夏天希望與某家公司簽約，對(duì)通過(guò)www.commissaries.com訂購(gòu)的個(gè)人產(chǎn)品進(jìn)行揀貨、包裝和發(fā)運(yùn)。目的是為一些顧客提供網(wǎng)上訂購(gòu)的機(jī)會(huì)。這些產(chǎn)品本來(lái)是存放在各個(gè)軍人物資站的自動(dòng)售貨機(jī)里面。
“Virtual Commissary”的服務(wù)對(duì)象為現(xiàn)役軍人、退伍軍人和登入“國(guó)防人員登記資格通報(bào)系統(tǒng)”（Defense Enrollment Eligibility Reporting System）的軍人家眷。不過(guò)，Nixon說(shuō)，最主要的服務(wù)對(duì)象是生活在國(guó)防物資局旗下263家商店的驅(qū)車(chē)距離之外的駐扎部隊(duì)、國(guó)民警衛(wèi)隊(duì)、預(yù)備隊(duì)和退伍軍人家庭。
但國(guó)防物資局的發(fā)言人Kevin Robinson，國(guó)防物資局不會(huì)就何時(shí)在網(wǎng)上推出個(gè)人物資品給出承諾。他說(shuō)，由于開(kāi)發(fā)和測(cè)試，時(shí)間上的任何推遲都是有可能的。截至本文發(fā)稿時(shí)間，“Virtual Commissary”第二階段的測(cè)試尚未開(kāi)始；第一階段于2005年底推出，只有七種包裝禮品。
如果，“Virtual Commissary”提供100多種包裝好的產(chǎn)品，包括生日禮物、保健用品、運(yùn)動(dòng)用品和食品雜貨等。一款咖啡組合的說(shuō)明如此寫(xiě)道：“獲得此款咖啡組合，體驗(yàn)我們國(guó)家的自由精神。”這款咖啡組合包括咖啡、咖啡隨身用具、一條“Balance bar”減肥棒和“Altoids”薄荷口香糖。
主要供貨商
卡夫食品是“Virtual Commissary”的主要供貨商，不過(guò)，Robinson說(shuō)，國(guó)家物資局正在調(diào)整要求，以便允許其他有興趣的企業(yè)成為供貨商。
Robinson說(shuō)，第二階段將推出更多禮品套餐和數(shù)百種個(gè)人物品。國(guó)家物資局還在考慮在將來(lái)增加揀貨和送貨服務(wù)設(shè)施。Robinson說(shuō)：“對(duì)于這些為國(guó)家犧牲了很多的軍人來(lái)說(shuō)，我們有責(zé)任為他們提供更好的服務(wù)，無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)商店還是網(wǎng)上。”
盡管?chē)?guó)家物資局推出網(wǎng)上服務(wù)是針對(duì)那些現(xiàn)實(shí)商店無(wú)法服務(wù)到的市場(chǎng)，但食品雜貨業(yè)的有些市場(chǎng)卻苦于沒(méi)有網(wǎng)上服務(wù)。據(jù)Forrester Research的一份調(diào)查，未在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品雜貨的人，90％的人是因?yàn)榈貌坏骄W(wǎng)上食品雜貨購(gòu)物服務(wù)。
上述調(diào)查稱(chēng)，近三分之一的網(wǎng)上消費(fèi)者說(shuō)，他們沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品雜貨，是因?yàn)樗麄冊(cè)谒幼〉牡貐^(qū)不能獲得網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。而“幾乎30％的上網(wǎng)家庭有打算在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品雜貨。”
隨便指出任何一項(xiàng)技術(shù)更替，似乎總有軍方的身影。Robinson說(shuō)：“我們的軍人富有冒險(xiǎn)精神，比社會(huì)上的人更愿意和更快地接受任何變革和技術(shù)。新技術(shù)的每次推出都需要走出第一步，而我們總是走出這個(gè)第一步的人。”
