南京新百股份有限公司副總經(jīng)理
南京火炬手朱愛華：從百貨店店員到人大代表
奧運(yùn)官方網(wǎng)站5月26日訊：明天，北京奧運(yùn)會圣火將來到中國最負(fù)盛名的歷史名城之一南京，這座古老的文化之城將在現(xiàn)代奧林匹克圣火的照耀之下熠熠生輝。昨天，奧運(yùn)官網(wǎng)報(bào)道團(tuán)記者提前抵達(dá)南京，感受這座城市等待圣火的心情。
奧運(yùn)官網(wǎng)：您什么時(shí)候知道當(dāng)選火炬手，知道這個(gè)消息以后心情如何？
朱愛華：應(yīng)該說知道當(dāng)選火炬手這個(gè)消息的時(shí)候，首先是我很多朋友應(yīng)該是網(wǎng)站上，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的消息特別快，當(dāng)時(shí)還沒有公布這個(gè)消息，他們一看到這個(gè)名字的時(shí)候都非常的高興、非常的興奮，及時(shí)給我打電話、發(fā)信息，祝賀你當(dāng)選為奧運(yùn)火炬手，第一個(gè)被奧組委下來的，怎么我們不知道有這個(gè)事情，你什么時(shí)候報(bào)名的，都為我感到很高興。
奧運(yùn)官網(wǎng)：自己知道這個(gè)消息以后心情如何呢？
朱愛華：我聽到這個(gè)消息以后，感到非常的興奮，而且感覺非常幸運(yùn)，因?yàn)檫@次奧運(yùn)火炬手的選拔，特別是江蘇省奧運(yùn)火炬手的選拔是面對廣泛的平民百姓，是全方位的選拔，江蘇省有很多優(yōu)秀人才，特別是南京市這一塊，一個(gè)省會城市，我當(dāng)時(shí)感覺對自己的壓力還是很大。我應(yīng)該說是組織推薦，不是作為南京市百萬員工的一個(gè)代表，作為我們南京市商貿(mào)系統(tǒng)的代表，同時(shí)也是作為南京市勞模的一個(gè)代表，勞模群體的一個(gè)代表，去接受組織的推薦。當(dāng)時(shí)去填推薦表的時(shí)候，看到那么多名人，林莉、孫玥都在，我想行不行，當(dāng)時(shí)填推薦的時(shí)候心理還有一點(diǎn)擔(dān)心，自己能不能被批下來，所以這個(gè)消息就一直沒和我的朋友們說，當(dāng)然我們家人知道、我先生知道，我和父母都沒說，我擔(dān)心行還是不行，如果沒批下來大張旗鼓的開始宣傳，我是被推薦奧運(yùn)火炬手，我有點(diǎn)擔(dān)心，不踏實(shí)的感覺。應(yīng)該說等的時(shí)間很久，等了有半年多的時(shí)間，一輪一輪批，最后終于被批下來的時(shí)候，接到朋友發(fā)來的信息，真的太幸運(yùn)了，中國人百年的夢想，奧運(yùn)圣火非常神圣，我成為一名奧運(yùn)火炬手。
奧運(yùn)官網(wǎng)：家人知道這個(gè)消息肯定也很高興，他們有沒有做一些支持的工作？
朱愛華：我的家人得到這個(gè)消息應(yīng)該說是從媒體上得到的，當(dāng)然也有朋友說，你們家女兒，你太太被選為奧運(yùn)火炬手了，得到這個(gè)消息以后說怎么沒聽你說，也非常的高興，和我心情都是一樣的。
奧運(yùn)官網(wǎng)：您知道自己當(dāng)選為火炬手做一些什么準(zhǔn)備工作，比如說鍛煉、健身？
朱愛華：有啊。應(yīng)該說得到這個(gè)信息以后，給自己排一個(gè)計(jì)劃一樣，我怎么樣去把火炬手當(dāng)好，怎么跑好每一步，怎么跑出我們南京人的風(fēng)采，我就開始做計(jì)劃了，我們平時(shí)的工作也很忙，出差也很多，我就盡可能把時(shí)間安排在早晨，早晨我可以起早一些，我快步步行，加強(qiáng)鍛煉，邊小步跑、邊走，我住在河西，大概每天早晨花40分鐘走到五臺山那，應(yīng)該說這段時(shí)間鍛煉了以后增強(qiáng)了體力，身體感覺更加的健康，特別人的精神面貌很好，我和我的同事講走了以后精神面貌很好，很有精神頭，精神頭很足，工作很有激情；今天沒走感覺渾身懶洋洋的感覺。
奧運(yùn)官網(wǎng)：好像少做了一件什么事。
朱愛華：應(yīng)該說這種鍛煉不管是身體狀況，還是工作狀況還是非常有必要的，這是早晨。晚上我今天沒什么事，下班早，就會圍著小區(qū)大的廣場，大概一圈有50米跑幾圈，應(yīng)該說我女兒也是個(gè)有心人，有一天我去跑，我說你干嗎呢慢吞吞的，她灌了一瓶礦泉水，說你不是要舉火炬手嗎，你舉火炬膀子要舉起來，也得練膀勁，不能光鍛煉腿，膀子還要有勁，通過早上和晚上加強(qiáng)鍛煉。
前面也去打打球，打過幾次網(wǎng)球，因?yàn)榘儇洏I(yè)比較煩瑣、比較忙碌，你一天都不休息都有做不完的事情，事情真的很瑣碎所以你想抽搐很多的時(shí)間去鍛煉真的是很奢侈事情，難以做到。
奧運(yùn)官網(wǎng)：除了球鞋是自己準(zhǔn)備的，其他好像都是奧組委來提供，有沒有準(zhǔn)備？
朱愛華：昨天特地到耐克柜臺特地選了一雙襪子、鞋子，全部選好了。
奧運(yùn)官網(wǎng)：只有球鞋允許自己準(zhǔn)備。
朱愛華：是。
奧運(yùn)官網(wǎng)：您之前看過火炬嗎，或者是舉過火炬嗎？
朱愛華：之前沒有舉過火炬，但是奧運(yùn)火炬每走一個(gè)點(diǎn)，我都在認(rèn)真的看，我甚至對我們的火炬手每個(gè)動作，和他們的形象我也做一個(gè)有心人在看。
奧運(yùn)官網(wǎng)：您有為自己準(zhǔn)備跑的時(shí)候設(shè)計(jì)一些動作嗎？
朱愛華：我在想這個(gè)問題，跑的時(shí)候該怎么樣去展示自己，展示一個(gè)火炬手，但我也有點(diǎn)猶豫，我總在想還是邁好每一步，踏踏實(shí)實(shí)的跑下去，到目前為止還沒有刻意的設(shè)計(jì)動作，怎么樣去做，我看溫州有一位演員，她在跑的每一步都跳起來的，邊走邊跳。我就在想，我覺得特別是在目前這種情況下，全國人民都在抗震救災(zāi)，我們更多的怎么樣去弘揚(yáng)奧運(yùn)精神。
奧運(yùn)官網(wǎng)：您能不能介紹一下，您從營業(yè)員到今天的位置副總，可能南京的人們比較了解，但是面對的是全國的網(wǎng)友，簡單介紹一下？
朱愛華：我是1981年來到新百百貨，應(yīng)該說我對百貨這個(gè)行業(yè)，一開始就很熱愛，因?yàn)樵?0年代的時(shí)候很多同學(xué)在一塊，更向往的是到一些大的工廠，那里收入高，另外一方面大的工廠形象、影響也比較大，但是我和我的同學(xué)們不一樣，我當(dāng)時(shí)就認(rèn)定要做一名營業(yè)員，為什么做營業(yè)員，應(yīng)該說還是當(dāng)時(shí)的想法比較簡單，做營業(yè)員可以穿的漂亮一點(diǎn)，風(fēng)吹不著、雨淋不著，太陽曬不著，80年代百貨業(yè)還是比較簡單，不像現(xiàn)在營業(yè)環(huán)境這么好。
奧運(yùn)官網(wǎng)：就是站在柜臺里面。
朱愛華：拿拿遞遞，來了以后我感覺很多不像自己想的那么簡單，一開始我的性格還是比較內(nèi)向的，開始來的時(shí)候我很難開第一次口，怎么跟消費(fèi)者溝通，他來買東西怎么介紹，業(yè)務(wù)也不熟悉，覺得來了熟悉、親朋好友來了一下子就鉆到柜臺底下，藏起來覺得很難為情，也不是那么簡單。應(yīng)該說還是周圍環(huán)境的影響，因?yàn)樾掳龠@塊沃土他的全體員工都是積極向上的精神，干自己的本職工作，應(yīng)該說這個(gè)大的環(huán)境徹底的影響了我，那么從營業(yè)員到柜長，到主任，也分了幾個(gè)品牌的主任，然后到商場的干事，到經(jīng)理助理，到副書記，到書記，到經(jīng)理，到總助理，一直到今天的副總，每個(gè)崗位在百貨業(yè)，在南京新百所涉及的崗位，我都經(jīng)歷過，而且我都干過。我覺得對自己真的是一個(gè)全方位鍛煉和提高。我的成長過程也是從勞模慢慢的成長，從南京市勞模、省勞模到全國勞模，勞模這個(gè)崗位一步步做起的。
奧運(yùn)官網(wǎng)：您覺得在您的成長過程中，您最大的感想是什么，是出于對顧客的熱情，還是對工作的堅(jiān)持態(tài)度使您成長起來的？
朱愛華：我每干一個(gè)崗位，始終堅(jiān)持的認(rèn)真、熱情，每做一件事總是踏踏實(shí)實(shí)的，很認(rèn)認(rèn)真真把這件事情做好，盡力而為，這是第一。第二很熱情，比如說我當(dāng)營業(yè)員的時(shí)候，顧客來到我的柜臺，通過我的熱情服務(wù)，第一次他來了，我就感覺我們兩個(gè)都是陌生人，你到我這里來購物，我覺得真的是一種緣分，你為什么能到我這里來，為了選我這個(gè)柜臺、選擇我，我非常珍惜，很多顧客來了以后，特別我們那個(gè)時(shí)候是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，剛開始是經(jīng)營紡織品，比如說全毛的面料、全毛的華達(dá)呢，80年代的藏青色西裝，要通過關(guān)系買的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，真絲這些商品要計(jì)劃買的，當(dāng)時(shí)有很多顧客來了以后，如果遇到什么困難，要結(jié)婚買這個(gè)商品買不到很著急，幫他們解決這些困難，他們剛開始第一次來到這個(gè)柜臺就幫他做個(gè)參謀，選擇了他們自己喜歡的商品，他覺得這個(gè)小姑娘不錯(cuò)，很滿意，第二次又來了，那個(gè)時(shí)候我們從陌生人變成了熟人，第三次變成了朋友，他來到新百，不僅僅簡單是來買紡織面料，在買任何的商品讓你給他做一個(gè)參謀，或者說他把你當(dāng)成你的朋友，他不買商品來休閑逛逛，當(dāng)時(shí)新百周邊有很多住戶，他要來看看你，跟你聊幾句，真的很開心。我在營業(yè)員的柜臺我有全國各地的朋友，甚至他們非常感動帶來禮品、家鄉(xiāng)的特產(chǎn)，非常的感人。
慢慢隨著崗位的變化以后，我開始從營業(yè)員，從一線慢慢到二線管理崗，我當(dāng)一個(gè)書記，我當(dāng)一個(gè)部門幾百號人，四五百號人當(dāng)書記，作為書記來講我的角色發(fā)生變化了，但是面對的是員工，我的工作熱情不能改變，還有服務(wù)的精神一開始是針對消費(fèi)者服務(wù)的，這個(gè)時(shí)候我針對的是廣大的員工服務(wù)，你只有把他們服務(wù)好以后，他們才有好的心情去服務(wù)顧客，所以是這樣一個(gè)狀態(tài)。
再一個(gè)是非常熱情、非常認(rèn)真的去干好每一件事，去幫助好我們每一位員工。比如像我們的員工生病了，我當(dāng)時(shí)給制定了五個(gè)規(guī)定，員工生病住院一定要去看望，員工生小孩一定要去看望，員工結(jié)婚、員工家里面有什么喪事一定要去的，還有是員工家里面有人生病也一定要去，就是從多方位的關(guān)心他們，實(shí)實(shí)在在關(guān)心他們，他們也感覺到，也是新百組織上的一種溫暖，通過這樣的關(guān)心有什么心里話愿意跟你說，所以在我們新百進(jìn)行的一系列改革中，我就感覺我所分管的這些部門的員工，對我的工作非常的理解、非常的支持。
就是說，前面經(jīng)過溝通以后，前面的思想工作做到位以后，給你的支持非常大，就是將心比心，他在困難的時(shí)候我?guī)土怂F(xiàn)在企業(yè)在改革的時(shí)候需要他們做一些支持，做一些犧牲，他們也是義不容辭的。所以新百這個(gè)團(tuán)隊(duì)真的是非常的優(yōu)秀，我也非常感謝他們。
奧運(yùn)官網(wǎng)：也做了20多年了。
朱愛華：已經(jīng)27年了。
奧運(yùn)官網(wǎng)：您覺得這次作為火炬手會對您今后的工作產(chǎn)生什么樣的影響，或者是對人生產(chǎn)生什么樣的影響？
朱愛華：應(yīng)該說當(dāng)一名火炬手的話，是全國人民共同的一個(gè)夢想，今天這么一件幸運(yùn)的事落到我的頭上，感到非常的高興。我覺得作為火炬手一方面要把奧運(yùn)火炬的夢想傳遞下去，把中國人百年夢想傳遞下去，另外一方面把奧運(yùn)的精神，特別我們運(yùn)動員這種奮力拼搏的精神能夠傳遞下去，我覺得這一點(diǎn)很重要。和我們的工作聯(lián)系在一塊，我還是講要踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事情，要持之以恒，要堅(jiān)持，像我們的運(yùn)動員一樣，要堅(jiān)持，他們在賽場上在奮力拼搏，為國家爭光，我們就應(yīng)該在我們的本職崗位上勤勤懇懇的工作，用我們的力量把經(jīng)濟(jì)效益搞上去，把我們的國家建設(shè)的更加的繁榮富強(qiáng)，這是我們每個(gè)員工要做的事情。
奧運(yùn)官網(wǎng)：現(xiàn)在全國都在努力支援四川的抗震救災(zāi)工作，您能簡單介紹一下新百在這方面做了哪些工作呢？
朱愛華：我們新百一直有一個(gè)非常好的優(yōu)良傳統(tǒng)，就是一方有難八方支援，我們員工內(nèi)部無論是誰家有困難，大家都是全力以赴的積極的去援助他、幫助他，一直有一個(gè)非常好的傳統(tǒng)美德，這次的汶川地震應(yīng)該說對新百、對全國人民的一種震撼，對我們新百人影響非常大，我們新百這次也是通過多方面的募捐活動來支持四川，支持災(zāi)區(qū)。我們先后已經(jīng)做了四次募捐活動，第一次的時(shí)候，12號地震，13號的這一天新百全體員工對災(zāi)區(qū)、我們的同胞募捐，獻(xiàn)一份愛心，當(dāng)天的募捐我們是募捐是49萬，將近50萬。同時(shí)我們又捐了100萬的藥品，有利骨骼生長的藥品支援了災(zāi)區(qū)。第二次就是新百公司又拿出了50萬送到慈善機(jī)構(gòu)去，對災(zāi)區(qū)進(jìn)行了募捐。應(yīng)該說這一點(diǎn)我們走在前面了，全體員工募捐了，當(dāng)然黨員也積極的參與了，全體黨員怎么樣去發(fā)揮這種先鋒模范作用，黨員就是在國家受了災(zāi)難的時(shí)候，百姓最需要幫助的時(shí)候，要沖在前面。所以我們首先就考慮到這一點(diǎn)，我們發(fā)揮全體黨員交納特殊黨費(fèi)，當(dāng)時(shí)我們這里黨員們募捐近20萬，同時(shí)我們又對災(zāi)區(qū)送去了500床棉被，昨天下午全體的經(jīng)理和書記再一次開會，發(fā)動全體員工，因?yàn)闉?zāi)區(qū)現(xiàn)在最需要的是被子和一些保暖的衣服、毛衫、棉衣都要做一些準(zhǔn)備，已經(jīng)在動員了，禮拜一全部到位。
奧運(yùn)官網(wǎng)：您說的500床棉被已經(jīng)送到災(zāi)區(qū)了？
朱愛華：已經(jīng)送到災(zāi)區(qū)了，六一兒童節(jié)這一天我們已經(jīng)有案子了，和江蘇電視廣播集團(tuán)搞一個(gè)大型的，在我們戶外搞一個(gè)大型的募捐活動，這一天是六一兒童節(jié)，我們要向?yàn)?zāi)區(qū)的兒童捐獻(xiàn)他們急需要的服裝、奶瓶、書包、文具盒這些，進(jìn)行一次募捐，這個(gè)募捐一直還在持續(xù)。現(xiàn)在就是災(zāi)區(qū)人民需要什么，我們就怎么去做。這個(gè)我就在想，我們準(zhǔn)備和廣電集團(tuán)共同的去幫助希望小學(xué)，同時(shí)我們也有這種意向我在希望小學(xué)有針對性的辦一個(gè)新百班，對他們從小學(xué)到中學(xué)、到大學(xué)他的一些費(fèi)用進(jìn)行捐助，針對性的，我們也有這方面的打算。因?yàn)樾掳佾I(xiàn)愛心的要求很多，當(dāng)知道臺灣地震帶來很多孤兒的時(shí)候，我們這里有很多同事紛紛打電話有意向領(lǐng)養(yǎng)，領(lǐng)養(yǎng)有一定的要求，但是我們可以資助他們，放假了、節(jié)假日請他們到南京來，過去看一看他們，對他們精神上一些幫助。
奧運(yùn)官網(wǎng)：您自己個(gè)人來說對這次全國性的抗震救災(zāi)有什么感想？
朱愛華：應(yīng)該說，這次汶川地震把我們?nèi)珖嗣竦拿褡寰衲墼谝粔K兒了，我從19號天安門廣場的那一幕真的非常的感人，應(yīng)該說汶川的地震有很多讓人感動的事情，一個(gè)感動我就感動我們的總理在那么短的時(shí)間就進(jìn)入了汶川地震現(xiàn)場救災(zāi)區(qū)，感動我們這么多解放軍同志，冒著那么大的危險(xiǎn)，跳傘的勇士真的是非常感動，還感動災(zāi)區(qū)的同胞那種堅(jiān)強(qiáng)的意志要活下去的意念，感動這些小朋友們，我覺得災(zāi)區(qū)方方面面真的讓人感動。還有我們的一場賑災(zāi)晚會，我看了兩遍，自始至終都是流著眼淚看完的，我們的文藝界，天安門廣場19號那天全體默哀，那么多市民在廣場上高呼“汶川加油、中國加油”這種民族精神真的讓人非常震撼，我相信在我們國家沒有什么困難能夠難倒我們、壓倒我們。
所以這次溫家寶總理到了汶川以后，再次到了災(zāi)區(qū)以后他寫了“多難興邦”寫了這個(gè)字，是的我們國家這么大會碰到困難，都能挺得住。這一次在全國人民的工作努力之下，應(yīng)該說汶川面貌一定會很快得到改變，我們也想盡量通過我們微薄之力，通過我們力所能及的能夠去幫助他們，能夠讓他們早日的恢復(fù)生產(chǎn)，讓他們能夠重建家園，過上一個(gè)和諧安康的生活，這是我們給他們最大的祝愿。
奧運(yùn)官網(wǎng)：因?yàn)楝F(xiàn)在火炬還在繼續(xù)傳遞，很多人提出來這樣的口號，讓愛與圣火通行，我們看到很多火炬手也積極抗震救災(zāi)，你覺得作為一名傳遞和平友愛的火炬手，因?yàn)榛鹁媸忠簿哂羞@樣的含義，和抗震救災(zāi)之間有沒有共通之處？
朱愛華：有啊，因?yàn)閵W運(yùn)本來就是傳遞和平的，傳遞友愛，這次汶川地震應(yīng)該把我們?nèi)澜绲娜耍蛲推健⑾蛲ハ嘀С帧⒒ハ鄮椭@種精神，把人們緊緊的聯(lián)系在一起了。應(yīng)該說這次的募捐不分皮膚、不分膚色、不分國家大家都在紛紛伸出援助之手，這真的是一種和平、一種團(tuán)結(jié)友愛的象征，我覺得正好和奧運(yùn)精神應(yīng)該也是緊緊聯(lián)系在一起的，全世界的人心都聯(lián)系在一起，全中國的人心緊緊的聯(lián)在一起，手與手都牢牢的抓在一起。
奧運(yùn)官網(wǎng)：我看調(diào)整的時(shí)間剛剛公布，會在8月上旬到達(dá)四川傳遞，這時(shí)候火炬已經(jīng)在全國傳遞過了，然后再到四川，我們希望這時(shí)候四川也能體會到全國人民對他們的支持。明天我們奧運(yùn)官網(wǎng)會有一個(gè)倡議，火炬手在橫幅上簽名，讓愛與圣火同行。
朱愛華：我們也預(yù)祝奧運(yùn)圣火在四川傳遞成功。
奧運(yùn)官網(wǎng)：謝謝您！
（來源：第29屆奧林匹克運(yùn)動會官方網(wǎng)站 作者：成瑤） |
