凱恩
積分:15326 聯(lián)商幣:25
| 只看他
41樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
三.促銷活動(dòng)的方式與做法
促銷活動(dòng)的方式不一而足,而且層出不窮,但較常用的方式有以下幾種。
(一)折價(jià)促銷
即利用商品的降價(jià)以吸引消費(fèi)者增加購買。如××牌洗衣粉原價(jià)12元,特價(jià)8元的活動(dòng)。根據(jù)對(duì)消費(fèi)者所做的超市問卷調(diào)查結(jié)果,“價(jià)格合理”是消費(fèi)者認(rèn)為理想超市最應(yīng)具備的條件。見表11
所示。
折價(jià)促銷是超市最常用的促銷方式,其做法如下:
1.配合促銷主題及來店主要客層遴選合適的促銷商品。譬如春節(jié)銷活動(dòng)以禮盒、年貨等商品為主;而中秋促銷活動(dòng)則以月餅、水果食品為主。
2.各部門采購配合促銷計(jì)劃與廠商直接接洽促銷品種、價(jià)格、數(shù)量與進(jìn)貨時(shí)間。
3.采購部門應(yīng)把促銷條件及時(shí)通知各超市經(jīng)營(yíng)單位按期準(zhǔn)備及實(shí)施。
(二)限時(shí)搶購
即推出特定時(shí)段提供優(yōu)惠商品刺激消費(fèi)者購買的活動(dòng)。如:限定下午4時(shí)至6時(shí),××飲料一個(gè)一元。此類活動(dòng)以價(jià)格為促銷著眼點(diǎn),利用消費(fèi)者求實(shí)惠的心理,刺激其在特定時(shí)段內(nèi)采購特定優(yōu)惠商品,通常做法如下:
1.以宣傳單預(yù)告或在超市銷售高峰期時(shí)段,以廣播方式告知消費(fèi)者購買限時(shí)特定優(yōu)惠商品。
2.通常選定的優(yōu)惠商品,在價(jià)格上必須和原定售價(jià)有三成以上的價(jià)差,才能達(dá)到使顧客搶購的效果,所以,要正確制定搶購特惠品的價(jià)格。
(三)有獎(jiǎng)促銷
即購物滿一定金額即可獲得獎(jiǎng)券進(jìn)行立即兌獎(jiǎng)或于指定時(shí)間參加公開抽獎(jiǎng)。如購物滿100元即得獎(jiǎng)券1張參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
此活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者而言,有以小搏大的樂趣,而且主辦超市通常備有各式大小獎(jiǎng)品以吸引消費(fèi)者,故在國內(nèi)超市實(shí)施效果良好,尤以家庭主婦為主要客層的超市或設(shè)定地點(diǎn)在收入較低的地區(qū)效果更佳。其做法如下:
1.決定顧客參加抽獎(jiǎng)的消費(fèi)金額。通常均以顧客平均購買金額為基準(zhǔn)再向上酌增。譬如平均購買金額為30元,則可設(shè)定為50元或80元;
2.決定顧客參加的方式。通常抽獎(jiǎng)方式與準(zhǔn)備的獎(jiǎng)品有關(guān)。若獎(jiǎng)品前幾項(xiàng)為大獎(jiǎng),如:國外旅游機(jī)票、名貴音響、大件家電等則多用定期公開摸獎(jiǎng)方式;若贈(zèng)品金額不高,屬一般性贈(zèng)品,如吸塵器、電飯煲、電熨斗等,且數(shù)量充裕,則多用立即抽獎(jiǎng)兌換的方式。
3.決定抽獎(jiǎng)品的金額與品種。通常抽獎(jiǎng)品的金額多為此次促銷活動(dòng)預(yù)估增加營(yíng)業(yè)額的5%至10%,或依廠商贊助獎(jiǎng)品的情況來酌量。而贈(zèng)品大小及多少則可依抽獎(jiǎng)方式來決定。
(四)免費(fèi)試用
即現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)樣品供消費(fèi)者使用的活動(dòng),如:免費(fèi)試吃香腸、水餃等。此類活動(dòng)對(duì)于以供應(yīng)食品為主、以家庭主婦為主要客流的超市,是提高特定商品銷售量的有效方法。因?yàn)橥ㄟ^實(shí)際食用及專業(yè)人員的介紹,會(huì)增加消費(fèi)者購買的信心及日后持續(xù)購買的意愿。其做法如下:
1.安排適合試吃的地點(diǎn)。要做到既可提高試吃效果,又可避免影響顧客對(duì)店內(nèi)其它商品的購買。
2.選擇試吃的廠商及品種。通常廠商均有意愿配合推廣產(chǎn)品,故應(yīng)事先安排各廠商的時(shí)間、品種及做法。
3.試吃廠商必須配合超市規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行免費(fèi)試用活動(dòng),并須另行安排適當(dāng)人員及相應(yīng)的器具用來服務(wù)顧客。
(五)面對(duì)面銷售
即超市人員直接與顧客面對(duì)面進(jìn)行銷售商品的活動(dòng)。如:鮮魚、肉制熟食、散裝水果、蔬菜等都可采用此方式進(jìn)行銷售。
此類活動(dòng)主要目的是為了滿足顧客對(duì)某些特定商品適量購買的需求,同時(shí)也可以適時(shí)對(duì)消費(fèi)者提供使用說明。其做法如下:
1.規(guī)劃適當(dāng)位置作為面對(duì)面銷售區(qū)。通常均規(guī)劃于生鮮部門區(qū)或其附近,以強(qiáng)調(diào)其關(guān)連性。
2.選擇具有專業(yè)知識(shí)及銷售經(jīng)驗(yàn)的超市人員來擔(dān)任面對(duì)面銷售的工作。以此來強(qiáng)化超市與顧客的交流,進(jìn)而提升營(yíng)業(yè)額。
3.強(qiáng)調(diào)商品鮮度及人員親切的服務(wù)。并讓顧客自由選擇品種及數(shù)量,以便更好地產(chǎn)生功效。
(六)贈(zèng)品促銷
即消費(fèi)者免費(fèi)或付某些代價(jià)即可獲得特定物品的活動(dòng)。如前來超市購物的顧客實(shí)施購買即可獲贈(zèng)汽球、面巾紙等。
此類活動(dòng)做法如下:
1.通常配合大型促銷活動(dòng)(開幕或周年慶)、特定節(jié)慶(兒童節(jié)或婦女節(jié))等或廠商推廣新品時(shí)實(shí)施。
2.贈(zèng)品的選擇關(guān)系到活動(dòng)成敗,雖然金額不高,但須具備實(shí)用性、適量性及吸引性才能吸引顧客來店。
一般常用的贈(zèng)品有:①免費(fèi)贈(zèng)品:汽球、面紙、盤子、開罐器、玻璃杯、兒童食品等。②購買才送的贈(zèng)品:洗發(fā)香波、沙拉油、玩具、高級(jí)瓷盤等。
3.贈(zèng)品通常可與廠商做一搭配,請(qǐng)廠商供應(yīng)相應(yīng)樣品。
(七)折扣券促銷
即顧客憑超市發(fā)行的優(yōu)惠券購物,可享受一定折讓金額的活動(dòng)。如:憑券至某超市購買××牌咖啡,原價(jià)108元,現(xiàn)只須付88元即可獲得。這種活動(dòng)的一般做法如下:
1.由于折扣券實(shí)施期間通常為3至7天,故應(yīng)事先規(guī)劃預(yù)定好與之相配合的廠商與商品。
2.應(yīng)選擇高周轉(zhuǎn)率及高降價(jià)的商品,才具有吸引顧客來店購買的效果,從而更好地提高商品周轉(zhuǎn)率并降低滯銷庫存的可能性。
3.為避免零售商大量采購而使一般顧客買不到商品的情形,每張折扣券應(yīng)限量使用。
4.為達(dá)到限期促銷特定商品的目的,折扣券應(yīng)限期使用。
5.折扣券多通過報(bào)紙或廣告宣傳單來告知預(yù)期消費(fèi)者。
(八)競(jìng)爭(zhēng)促銷
即提供獎(jiǎng)品鼓勵(lì)顧客參加特定比賽以吸引購買人群的活動(dòng)。如母親節(jié)畫媽媽比賽、超市店標(biāo)設(shè)計(jì)比賽、卡拉OK大賽、主題有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣惖取?br>
此類活動(dòng)著眼于趣味性及顧客的參與性,通常比賽時(shí)會(huì)吸引不少人來觀看或參與,可連帶達(dá)到增加來客數(shù)量的目的,其做法如下:
1.配合促銷主題,研擬比賽項(xiàng)目、參加對(duì)象、獎(jiǎng)勵(lì)方法、實(shí)施費(fèi)用及協(xié)辦廠商等內(nèi)容。
2.用廣告宣傳單、海報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)廣播等方式擴(kuò)大宣傳,鼓勵(lì)顧客報(bào)名參加。
3.精心組織,活躍比賽場(chǎng)地氣氛,確保活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。
(九)主題事件促銷
即配合社會(huì)或商圈特定事件而實(shí)施的促銷活動(dòng)。如:上海某超級(jí)市場(chǎng)在高考期間向考生家長(zhǎng)提供純凈的贈(zèng)飲活動(dòng),給在考場(chǎng)外等待的家長(zhǎng)在炎熱中送去了一份清涼爽潔的感受,深受消費(fèi)者的好評(píng),在很大程度上提高了自己的美譽(yù)度,完善了企業(yè)社會(huì)形象。
此類活動(dòng)特別強(qiáng)調(diào)特定事件的時(shí)機(jī)掌握,若掌握得當(dāng),常會(huì)提高知名度及業(yè)績(jī)。其做法如下:
1.掌握社會(huì)及商圈內(nèi)有關(guān)事件及新聞,并研究其對(duì)超市經(jīng)營(yíng)及消費(fèi)者購物心理的影響。
2.若屬良好的促銷主題,則應(yīng)立即確定促銷的商品及營(yíng)業(yè)部門,在短期內(nèi)推出及時(shí)的促銷活動(dòng)以搶奪先機(jī),塑造差異化服務(wù)。
(十)其他促銷方式
1.焦點(diǎn)優(yōu)待活動(dòng):如購物滿××元,即贈(zèng)送點(diǎn)券1張,若積滿點(diǎn)數(shù),即可至店兌換精美禮品。
2.送貨上門服務(wù):即購物滿××元,可享受免費(fèi)送貨上門的服務(wù),以消除顧客提物返家的工作。
3.增加超市的功能設(shè)施,以吸引消費(fèi)者,增加顧客購物便利,如增置兒童游樂區(qū),兒童購物車等。
4.一價(jià)制:即將若干個(gè)品種的商品凌亂地堆放在島式陳列架上,以統(tǒng)一價(jià)格出售或把幾個(gè)品種組合在一超來銷售。如拼裝一塑料桶商品50元,并陳列于出入口、端頭或其他顯眼的地方。這種方式能使顧客產(chǎn)生便宜感而促進(jìn)銷售。
5.適量包裝促銷:即根據(jù)不同消費(fèi)者一次消費(fèi)量的大小來確定單元包裝量。如適合單身家庭的小盒包裝、適合三口之家晚餐的新鮮蔬菜包裝以350克至400克為宜。
6.消費(fèi)者需求調(diào)查活動(dòng):即調(diào)查及了解顧客未滿足的需求,以便使超市增加或改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng),如設(shè)立意見箱、發(fā)放問卷調(diào)查等。
以上介紹的是一些常用的超市促銷活動(dòng)工具,據(jù)對(duì)25個(gè)超市的調(diào)查,其實(shí)際效用見表12
---------------------------------------------------
要是心里沒有什么怨恨,那臉上表現(xiàn)出來的就是快樂!
凱恩
積分:15326 聯(lián)商幣:25
| 只看他
42樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
四.超級(jí)市場(chǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)注意的問題
一個(gè)促銷活動(dòng)若要成功,除了要有縝密的計(jì)劃、正確的宣傳媒體以及能打動(dòng)消費(fèi)者的促銷主題與促銷商品外,最重要的因素在于超市如何執(zhí)行,使促銷活動(dòng)開展得更熱烈、有效。為此,需要注意如下問題:
(一)超市促銷人員方面
1.超市人員必須都了解促銷活動(dòng)的超始時(shí)間、促銷商品及其他活動(dòng)內(nèi)容,以備顧客詢問。
2.各部門主管必須配合促銷活動(dòng)安排適當(dāng)?shù)某銮谌藬?shù)、班次、休假及用餐時(shí)間,以免影響高峰時(shí)間對(duì)顧客的服務(wù)。
3.超市人員必須保持良好的服務(wù)態(tài)度,并隨時(shí)保持服裝儀容的整潔,留給顧客良好的印象。
(二)商品方面
1.促銷商品必須齊全,以免缺貨造成顧客抱怨及喪失銷售機(jī)會(huì)。
2.促銷商品標(biāo)價(jià)必須正確,以免使消費(fèi)者產(chǎn)生被騙的感覺及影響收銀作業(yè)的正確性。
3.商品陳列位置必須正確且能吸引人。如:暢銷品應(yīng)以端架陳列來吸引消費(fèi)者注意或大量陳列來表現(xiàn)豐富感。
4.上市新品促銷應(yīng)搭配試吃、示范的方式,以吸引顧客消費(fèi),以免顧客缺乏信心不敢購買。
5.促銷商品應(yīng)搭配關(guān)連性商品陳列,以提高顧客對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的購買率。
(三)廣告宣傳方面
1.必須確認(rèn)廣告宣傳單均已發(fā)放完畢,以免留置賣場(chǎng)逾期作廢。
2.廣告海報(bào)、紅布條等媒體應(yīng)張貼于明顯處,如入口處或布告欄上,以吸引顧客人內(nèi)采購。
3.特價(jià)品POP廣告應(yīng)懸掛于正確位置,價(jià)格標(biāo)示應(yīng)醒目,以吸引顧客購買。
4.服務(wù)應(yīng)定時(shí)廣播促銷活動(dòng)及品種,以刺激顧客采購。
5.應(yīng)安排專人或自動(dòng)錄音帶說明商品,以吸引顧客消費(fèi)。
(四)氣氛布置方面
1.應(yīng)播放輕松愉快的背景音樂,使顧客有購物的舒適感。
2.應(yīng)張貼季節(jié)性、商品說明性、氣氛性的海報(bào)、旗幟及垂掛物等用品,以增加顧客購物的氣氛。
3.應(yīng)裝設(shè)襯托各類商品的燈具、墊子、隔物板、模型等用品,以刺激顧客的購買欲望。
綜上所述,促銷方式雖多且各有其效果,但若要使促銷活動(dòng)成功,最重要的還是要靠人員、商品、廣告宣傳、氣氛布置等各方面的配合,才能使超市促銷活動(dòng)的火爆有效,以達(dá)成促銷目標(biāo),
---------------------------------------------------
要是心里沒有什么怨恨,那臉上表現(xiàn)出來的就是快樂!
| 只看他
43樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
今天好不容易才有時(shí)間把這個(gè)貼子的內(nèi)容看完。寫得非常的好和有價(jià)值,也讓我從中學(xué)到了很多東東,而重要的是證實(shí)了我的一些促銷思路和想法。謝了這位朋友。辛苦你了。
---------------------------------------------------
互相學(xué)習(xí)-共同交流—總結(jié)經(jīng)驗(yàn)-分享成果
任意球
積分:68 聯(lián)商幣:0
| 只看他
44樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
節(jié)假日促銷是種習(xí)慣了,也是人們的消費(fèi)習(xí)性了,多了也就這樣了,也沒什么變化,人們的消費(fèi)觀念的改變讓很多的商場(chǎng)的改變都來不急了,所以呢,我的個(gè)人看法很簡(jiǎn)單,要銷而又不銷。
---------------------------------------------------
任意球
寬容小豬
積分:91 聯(lián)商幣:0
| 只看他
45樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
我現(xiàn)在主要的問題就是,在南京這個(gè)冬季偏冷的地區(qū)銷售剛剛鋪入的涼茶飲料,暫時(shí)也沒有總部的廣告支持,知名度不高。
在這樣一個(gè)市場(chǎng),提高產(chǎn)品知名度,讓消費(fèi)者了解公司產(chǎn)品的清火等功能是首要。在沒有公司廣告支持的情況下,投入促銷員宣傳自然是首選。但這個(gè)檔期請(qǐng)促銷的費(fèi)用比平時(shí)至少高出二倍。
這樣的一個(gè)市場(chǎng)狀況,如果促銷力度不夠,很可能就如石沉大海,可能連投入產(chǎn)出比都不成正比!
但面對(duì)春節(jié)這個(gè)黃金周,不做一點(diǎn)行動(dòng)的話又覺得太可惜了。
謝謝各位高手多提提寶貴建議!zcx80486 最后修改于:08 Jan 2005 21:47:25
愛紅葉子
積分:1125 聯(lián)商幣:15
| 只看他
46樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
哈哈,,謝謝了,,很好,,加上一個(gè)生鮮現(xiàn)場(chǎng)試吃,如水果讓顧客挑一個(gè)水果給大家試,這樣既拉近與顧客的關(guān)系又增加商品試吃的可信度,大家覺得呢???
TXH
積分:5283 聯(lián)商幣:11
| 只看他
47樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
節(jié)日促銷也許更應(yīng)該注重氛圍的營(yíng)造,在這個(gè)本應(yīng)該賺錢的季節(jié),干嗎還要投入大量的金錢呢?
凱恩
積分:15326 聯(lián)商幣:25
| 只看他
48樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
經(jīng)銷商如何在廠家促銷活動(dòng)中勝出?
伊萊克斯空調(diào)由于銷量不佳被迫撤出了北京地區(qū)國美店。在各大家電賣場(chǎng)雖有展柜,展示燈都沒有開,門庭冷落。店內(nèi)的促銷人員稱,伊萊克斯空調(diào)暫時(shí)沒有貨,可能要等5月以后才能知道有無銷售。
對(duì)于伊萊克斯空調(diào)為什么銷量不佳?有一家電連鎖巨頭的采購人員分析,這主要和伊萊克斯空調(diào)的營(yíng)銷方面的不足有關(guān)。不過有業(yè)內(nèi)人士分析,伊萊克斯空調(diào)表現(xiàn)不佳的最根本的原因在于其“渠道外包”的經(jīng)營(yíng)方式使得伊萊克斯和伊歐電器在產(chǎn)品終端促銷以及品牌建設(shè)方面沒有找到平衡點(diǎn)。
2003年伊萊克斯與區(qū)域?qū)I(yè)經(jīng)銷商上海伊歐電器有限公司簽署了中國內(nèi)地地區(qū)空調(diào)產(chǎn)品的全面合作協(xié)議,伊歐電器全面負(fù)責(zé)伊萊克斯空調(diào)在中國內(nèi)地的銷售及品牌經(jīng)營(yíng)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雖然伊萊克斯這種做法通過對(duì)營(yíng)銷渠道的改造,實(shí)現(xiàn)扁平化管理,減少了中間環(huán)節(jié),從而在一定程度上避免了國際大公司體制不靈活、市場(chǎng)反應(yīng)速度慢的劣勢(shì)。但是他們的合作還存在一個(gè)不可避免的問題———在產(chǎn)品銷售及品牌經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行過程中各自均會(huì)以自己的利益和目標(biāo)為重。
一經(jīng)銷商就不滿伊萊克斯空調(diào)在終端促銷推廣的支持力度。他一針見血地指出,“不是自己的親生子,在市場(chǎng)推廣方面到底是伊歐電器應(yīng)該出‘大頭”還是伊萊克斯出‘大頭’”?如果是代理商,誰都希望能夠保持自己的利潤(rùn)就可以了。”
--據(jù)羊城晚報(bào)2004年4月5日?qǐng)?bào)道
廠商合作過程中一直伴隨有博弈的色彩,具體在市場(chǎng)操作中表現(xiàn)最突出的就是促銷政策的制定與執(zhí)行。廠家希望通過促銷活動(dòng)來提升自身品牌影響力,從而增加市場(chǎng)占有率,而大多經(jīng)銷商更關(guān)注的是自身年尾利益所得,這種相輔相成的促銷政策困惑很容易導(dǎo)致上述所報(bào)道的伊萊克斯空調(diào)銷售困境。若要對(duì)廠商關(guān)于促銷政策各自理解的這種現(xiàn)象要試圖消滅不太現(xiàn)實(shí),這是商業(yè)利益中雙方合理正確的立場(chǎng)。只要對(duì)各自立場(chǎng)的態(tài)度可以適當(dāng)做些調(diào)整,或許有助于維持雙方的共贏局面。
那么在廠商合作中,經(jīng)銷商到底在堅(jiān)持自身立場(chǎng)利益的基礎(chǔ)上,針對(duì)廠家促銷政策應(yīng)該做怎樣的態(tài)度調(diào)整才能解除目前尷尬的困惑呢?
第一、算請(qǐng)自己的帳,用數(shù)據(jù)來征服廠家
目前產(chǎn)品促銷政策的制定都是由廠家來越庖代俎的完成制定,制定的依據(jù)是銷售經(jīng)理的區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和今年的銷售總?cè)蝿?wù)以及配套資源。大多政策都出在淡旺季的黎明前,目的無非是為了轉(zhuǎn)移庫存,調(diào)動(dòng)收斂經(jīng)銷商資金,具體顧客的利益都是總部高端統(tǒng)一的市場(chǎng)促銷活動(dòng)來維持。
經(jīng)銷商主觀臆斷的理解只要把廠家促銷政策套到手自己就心中有數(shù),這樣年底預(yù)期利益風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也大大降低。而對(duì)渠道下游的成員以及參與促銷活動(dòng)人員的利益可能考慮很少,如果實(shí)在對(duì)利益阻撓很大就再次向廠家申請(qǐng)?zhí)貏e資源或以此為由解釋市場(chǎng)業(yè)績(jī)不理想。
廠家認(rèn)為經(jīng)銷商永不知足永遠(yuǎn)有很多過分要求,經(jīng)銷商抱怨廠家政策支持不到位總是很吝嗇。
兩者的分歧在促銷政策的實(shí)際效果不明確。
對(duì)這種局面,經(jīng)銷商要想主動(dòng)進(jìn)攻的辦法就是從自己的銷售日帳出手,對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品廠家的每次促銷政策從推出到結(jié)束的銷售數(shù)據(jù)做個(gè)匯總,這樣商家也清楚哪個(gè)促銷政策立竿見影。同時(shí)當(dāng)然要考慮自己的庫存和區(qū)域市場(chǎng)差異情況,這樣經(jīng)銷商在與廠家對(duì)話時(shí)就可以主動(dòng)出擊。也就是當(dāng)廠家銷售機(jī)構(gòu)要制定促銷政策時(shí)可以勇敢的站出來很自信的說“對(duì)這個(gè)促銷政策我有話說”。當(dāng)然過程中也可以拒絕一些廠家促銷政策,自身逐漸學(xué)會(huì)從銷售日帳數(shù)據(jù)中來量身訂做促銷政策,然后向廠家主動(dòng)申請(qǐng)。
廠商唯一的共同點(diǎn)就是增加產(chǎn)品區(qū)域銷量,在這個(gè)統(tǒng)一戰(zhàn)線下商家完全應(yīng)該把促銷政策的制定權(quán)和參與權(quán)搶過來并勇于發(fā)揮。
第二、禁止半路攔截利益,學(xué)會(huì)看客吃飯
可能每個(gè)廠家都對(duì)這個(gè)場(chǎng)景很無奈,因?yàn)槿魏斡?jì)劃周密的促銷活動(dòng)都是最終依靠經(jīng)銷商來貫徹落實(shí),當(dāng)然其中漏洞也被經(jīng)銷商直接無情占有。
快速消費(fèi)品的經(jīng)銷商都看到過這樣的場(chǎng)景:
幾個(gè)售貨員小姐像天文愛好者似的,一人拿著一瓶綠茶,瓶底對(duì)著太陽,雙手捂住瓶的四周,眼睛從側(cè)面努力地看過去,“開瓶見喜”和“再來一瓶”可能就這樣輕易地流失掉了。不一會(huì)兒她們就每人拿著一瓶飲料開始分享“勝利果實(shí)”了。這是廠家推出“再來一瓶”、“開瓶見喜”促銷活動(dòng),目的是為了讓消費(fèi)者覺得實(shí)在,能夠看得見,摸得著。
也有顧客碰到這樣的場(chǎng)景:
我有一次買飲料,受廣告促銷的影響,我點(diǎn)名要某某品牌的綠茶,并且當(dāng)時(shí)我親眼看到經(jīng)銷商商貨架上擺著那種牌子的綠茶,可是經(jīng)營(yíng)商卻說不賣。理由是那種牌子的飲料不好,最后在我的一再追問下,這個(gè)經(jīng)銷商終于說出了之所以不賣那個(gè)品牌綠茶的原因:原來那些綠茶全部是他精心挑出來的有獲獎(jiǎng)標(biāo)志的產(chǎn)品。
這就是促銷活動(dòng)中的半路攔截利益現(xiàn)象,可想而知廠家對(duì)此有多無奈,經(jīng)銷商也只是謀取眼前短暫利益,只有顧客最后會(huì)慢慢遠(yuǎn)離這個(gè)產(chǎn)品。
所以廠商永遠(yuǎn)就象是綁在一根繩上的螞蚱,只有中間顧客那條繩穩(wěn)固,兩頭利益才會(huì)穩(wěn)定,否則只能滅亡。
對(duì)經(jīng)銷商而言在這個(gè)過程中應(yīng)該這樣調(diào)整:
首先要堅(jiān)決禁止半路攔截,把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn),不要目光短淺,顧客是廠商共有的顧客,只要能保證顧客利益,自身利益才會(huì)穩(wěn)固,也就是財(cái)源滾滾。
其次要善于結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)狀況分解利益,不要死搬硬套的執(zhí)行促銷政策。這也就是促銷活動(dòng)的細(xì)化,具體內(nèi)容包括利益分配,事項(xiàng)責(zé)任人以及庫存調(diào)整辦法。
最后就是在利益分配中要把自己的普通員工也劃進(jìn)利益分配范圍之內(nèi)。一般在促銷活動(dòng)執(zhí)行過程中銷售人員都比日常工作辛苦勞累,要注意調(diào)整員工工作節(jié)奏,適當(dāng)?shù)耐瞥鲆恍┘?lì)辦法只會(huì)得到事半功倍的促銷效果,而不是現(xiàn)在的一些促銷活動(dòng)的只是流于表面形式,員工在促銷活動(dòng)中開攀談會(huì)。
第三、處處留心,警惕工商關(guān)注的促銷誤區(qū)
相信吃一塹長(zhǎng)一智的經(jīng)銷商在這個(gè)方面印象深刻,但大多經(jīng)銷商還是對(duì)此很薄弱。如今隨著終端制勝理念的推崇,在促銷花招上更是八仙過河各顯神通,層層推新。但這幾年冷落了,因?yàn)闆]有新招可用了,但促銷活動(dòng)的熱潮并不減。其中虛假宣傳、有獎(jiǎng)銷售、虛假打折的六大行為更是眾廠商在節(jié)假日推出的花樣出新百厭不爽餓促銷活動(dòng)。但可惜這些促銷行為也同時(shí)受到到工商部門的重點(diǎn)“照顧”。
這六大促銷行為是:
首先,利用虛假宣傳進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),大炒概念。
其次,有獎(jiǎng)銷售中存在的突出問題,出現(xiàn)無獎(jiǎng)或超出5000元的大獎(jiǎng)。
第三,采取“買多少、贈(zèng)獎(jiǎng)券”的促銷方式中,存在虛假表述、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
第四,虛假打折、低于成本價(jià)銷售商品;
第五,采用商業(yè)詆毀的方式對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詆毀,破壞競(jìng)爭(zhēng)秩序;
第六,采取極低價(jià)格或限時(shí)搶購的方式吸引消費(fèi)者,但在相關(guān)宣傳中沒有進(jìn)行明示,導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂,造成消費(fèi)者有人體傷害的虛假宣傳誤導(dǎo)行為。
對(duì)廠家而言銷售就是市場(chǎng)分額,而對(duì)經(jīng)銷商來說銷售可能更多的是吃促銷活動(dòng)政策。廠商合作中雙方既是敵手又是伙伴,是一種竟合關(guān)系。經(jīng)銷商只有在促銷活動(dòng)的制定和貫徹執(zhí)行中勝出才能保證自身利益穩(wěn)步向前發(fā)展。
---------------------------------------------------
要是心里沒有什么怨恨,那臉上表現(xiàn)出來的就是快樂!
凱恩
積分:15326 聯(lián)商幣:25
| 只看他
49樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
超市促銷方式大觀
促銷活動(dòng)的方式不一而足,而且層出不窮,但較常用的方式有以下幾種:
折價(jià)促銷:
即利用商品的降價(jià)吸引消費(fèi)者增加購買,如××牌洗衣粉原價(jià)12元,特價(jià)8元的活動(dòng)。根據(jù)對(duì)消費(fèi)者所做的超市問券調(diào)查結(jié)果,“價(jià)格合理”是消費(fèi)者認(rèn)為理想超市應(yīng)具備的條件之一。
折價(jià)促銷是超市最常用的促銷方式,其做法如下:
1、配合促銷主題及來店主要客流遴選合適的促銷商品。譬如春節(jié)促銷活動(dòng)則以禮合、年貨等商品為主。而中秋促銷活動(dòng)則以月餅、水果食品為主。
2、各部門采購配合促銷計(jì)劃與廠商直接接洽促銷品種、價(jià)格、數(shù)量與進(jìn)貨時(shí)間。
3、采購部門應(yīng)把促銷條件及時(shí)通知各超市經(jīng)營(yíng)單位,按期準(zhǔn)備及實(shí)施。
限時(shí)搶購:
即推出特定時(shí)段提供優(yōu)惠商品剌激消費(fèi)者購買的活動(dòng)。如:限定下午4時(shí)至6時(shí),××飲料一個(gè)一元。
此類活動(dòng)以價(jià)格為促銷著眼點(diǎn),利用消費(fèi)者求實(shí)惠的心理,剌激其在特定時(shí)段內(nèi)采購特定優(yōu)惠商品,通常做法如下:
1、以宣傳單預(yù)選或在超市銷售高峰期時(shí)段,以廣播方式告知消費(fèi)者購買限時(shí)特定優(yōu)惠商品。
2、通常選定的優(yōu)惠商品,在價(jià)格上必須和原定售價(jià)有三成以上的價(jià)差,才能達(dá)到使顧客搶購的效果,所以,要下正確制定搶購特惠品的價(jià)格。
有獎(jiǎng)促銷:
即購物滿一定金額即可獲得獎(jiǎng)券進(jìn)行立即兌獎(jiǎng)或于指定時(shí)間參加公開抽獎(jiǎng)。如購物滿100元即得獎(jiǎng)卷1張參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。此活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者而言有以小搏大的樂趣,而且主辦超市通常備有各式大小獎(jiǎng)品以吸引消費(fèi)者,故在國內(nèi)超市實(shí)施效果良好,尤以家庭主婦為主要客流的超市和收入較低的地區(qū)效果更隹。
其做法如下:
1、決定顧客參加抽獎(jiǎng)的消費(fèi)金額。通常均以顧客平均購買金額為基準(zhǔn)再向上酌增。譬如平均金額為30元,則可設(shè)定為50元或80元。
2、決定顧客參加方式。通常抽獎(jiǎng)方式與準(zhǔn)備的贈(zèng)品有關(guān),若贈(zèng)品前幾項(xiàng)大獎(jiǎng),如國外旅游機(jī)票、名貴音響、大件家電等則多用定期公開摸獎(jiǎng)方式;若贈(zèng)品金額不高,屬一般性贈(zèng)品,如吸塵器,電飯煲、電熨斗等,且數(shù)量充裕,則多用立即兌換的方式。
3、決定抽獎(jiǎng)品的金額與品種。通常抽獎(jiǎng)品的金額多為此次促銷活動(dòng)預(yù)估增加營(yíng)業(yè)額的5%至10%,或依廠商贊助獎(jiǎng)品的情況酌定。而贈(zèng)品大小及多少則可依抽獎(jiǎng)方式來決定。
免費(fèi)試用:
即現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)給消費(fèi)者使用的活動(dòng),如免費(fèi)試吃香腸、水餃等。此類活動(dòng)對(duì)于以供應(yīng)食品為主,以家庭主婦為主要客流的超市,是提高特定商品銷售量的有效方式。因?yàn)橥ㄟ^實(shí)際食用及專業(yè)人員的介紹,會(huì)增加消費(fèi)者購買的信心及日后持續(xù)購買的意愿。其做法如下:
1、安排適合試吃的地點(diǎn)。要做到既可提高試吃效果,又可避免影響顧客對(duì)店內(nèi)其他商品的購買。
2、選擇試吃的廠商及品種。通常廠商均有意配合推廣產(chǎn)品,故應(yīng)事先安排各廠商的時(shí)間、品種及做法。
3、試吃廠商必須配合超市規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行免費(fèi)試用活動(dòng),并須另行安排適當(dāng)人員及相應(yīng)的器具用來服務(wù)顧客。
面對(duì)面銷售:
即超市人員直接與顧客面對(duì)面進(jìn)行銷售商品的活動(dòng)。如鮮魚、肉制熟食、散裝水果、蔬菜等都可采用此方式進(jìn)行銷售。此類活動(dòng)主要目的是為了滿足顧客對(duì)某些特定商品適量購買的需求,同時(shí)也可以適時(shí)對(duì)消費(fèi)者提供使用說明。其做法如下:
1、規(guī)劃適當(dāng)位置作為面對(duì)面銷售區(qū)。通常均規(guī)劃生鮮部門區(qū)或其附近,以強(qiáng)調(diào)其關(guān)連性。
2、選擇具有專業(yè)知識(shí)及銷售經(jīng)驗(yàn)的超市人員來擔(dān)任面對(duì)面銷售的工作。以此來強(qiáng)化超市與顧客的交流,進(jìn)而提升營(yíng)業(yè)額。
3、強(qiáng)調(diào)商品鮮度及人員親切的服務(wù)。并讓顧客自由選擇品種及數(shù)量,以便更好地產(chǎn)生功效。
贈(zèng)品促銷:即消費(fèi)者免費(fèi)或付某些代價(jià)即可獲得特定物品的活動(dòng)。如前來超市購物的顧客實(shí)施購買即可獲贈(zèng)汽球,面巾紙等。此類活動(dòng)做法如下:
1、通常配合大型促銷活動(dòng)、特定節(jié)慶等或在廠商推廣新品時(shí)實(shí)施。
2、贈(zèng)品的選擇關(guān)系到活動(dòng)成敗,雖然金額不高,但須具備實(shí)用性、適量性及吸引性才能吸引顧客來店。
3、贈(zèng)品通常可與廠商做一搭配,請(qǐng)廠商供應(yīng)相應(yīng)樣品。
折扣券促銷:
即顧客憑超市發(fā)行的優(yōu)惠券購物,可享受一定折讓金額的活動(dòng)。如憑券至某超市購買××牌咖啡,原價(jià)108元,現(xiàn)只須付88元即可獲得。這種活動(dòng)的一般規(guī)律如下:
1、由于折扣券實(shí)施期間通常為3天至7天,應(yīng)事先規(guī)劃預(yù)定好與之相配合的廠商與商品。
2、應(yīng)選擇高周轉(zhuǎn)率及高降價(jià)的商品,才具有吸引顧客來店購買的效果,從而更好地提高商品周轉(zhuǎn)率并降低滯銷庫存的可能性。
---------------------------------------------------
要是心里沒有什么怨恨,那臉上表現(xiàn)出來的就是快樂!
凱恩
積分:15326 聯(lián)商幣:25
| 只看他
50樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
終端促銷,突破口在哪里
賣皮箱的商人對(duì)大家推銷到:“我的皮箱是世界上最好的,把它從20層樓上扔下來也不損絲毫”。大家一哄而笑地都離開了。這個(gè)商人不知道皮箱是用來裝東西的,而不是用來摔的。好的商品,也需要更好的推銷方法。
最近常有業(yè)內(nèi)朋友來信與筆者探討保健品促銷環(huán)節(jié)的諸多問題,在電子郵件展開的促銷話題探討之間,多數(shù)朋友認(rèn)為“終端競(jìng)爭(zhēng)最關(guān)鍵的因素是促銷”。關(guān)于終端競(jìng)爭(zhēng)促銷要素的觀點(diǎn),多數(shù)業(yè)內(nèi)人士都持有肯定態(tài)度,筆者亦然。
最近,筆者應(yīng)邀到S公司珠海市場(chǎng)做工作調(diào)研,并對(duì)“單店銷量提高30%”的課題進(jìn)行市場(chǎng)操作。這是一次不做大量資金投入的市場(chǎng)操作,整體銷量的提高完全來自單店基礎(chǔ)工作,筆者必須對(duì)“高質(zhì)(銷)量促銷哪里來?”進(jìn)行深層思索,從而引發(fā)了“一次促銷工作的渠道調(diào)研報(bào)告”。
正象筆者在《終端三級(jí)跳:渠道、促銷、服務(wù)三點(diǎn)聯(lián)動(dòng)》一文中闡述的那樣:“單店銷量,促銷員這個(gè)環(huán)節(jié)是至關(guān)重要的”。在開始對(duì)“單店銷量提高30%”的課題進(jìn)行操作的過程前,促銷員是課題第一對(duì)象。針對(duì)促銷員,筆者就珠海的兩大醫(yī)藥連鎖零售藥店進(jìn)行了更深層的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)主要的問題:“促銷員產(chǎn)品知識(shí)匱乏、接受產(chǎn)品知識(shí)渠道單一”。
筆者利用顧客身份、旁觀者身份,對(duì)調(diào)研店的所有能夠調(diào)查的促銷員都進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn),涉及十七種品牌及30多名促銷員,對(duì)自家產(chǎn)品的知識(shí)掌握得十分有限,基本上所有的產(chǎn)品知識(shí)都來自于包裝盒及宣傳單張的文字。
筆者又利用某公司人力資源部高級(jí)主管的身份對(duì)促銷員進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)80%的各品牌促銷員沒有接受系統(tǒng)、正規(guī)的促銷培訓(xùn)及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),多數(shù)促銷員的產(chǎn)品知識(shí)是來自于自家的產(chǎn)品外包裝盒或宣傳品上的文字說明。對(duì)于接受過公司培訓(xùn)的促銷員,筆者也做了更深的調(diào)研,很多促銷員認(rèn)為,公司提供的培訓(xùn)內(nèi)容,過于機(jī)械并單調(diào)。實(shí)際上講師的產(chǎn)品知識(shí)與包裝盒或宣傳品上文字內(nèi)容大同小異,而關(guān)于什么“顧客識(shí)別”、“語言技巧”等等的培訓(xùn)內(nèi)容根本在激烈的終端競(jìng)爭(zhēng)中就不實(shí)用。
在筆者進(jìn)行調(diào)研的過程中,也深深感受到了終端競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性:來了任何一個(gè)顧客,她們這些促銷員都會(huì)死追猛打,直到顧客離店。“顧客識(shí)別”、“語言技巧”在這個(gè)亂哄哄的時(shí)刻好像根本就用不上。培訓(xùn)師所說的“顧客識(shí)別”、“語言技巧”好像只有在靜靜的專賣店里、從容不迫的進(jìn)行著“一對(duì)一促銷”時(shí),才更能發(fā)揮作用。
筆者為了找到“高質(zhì)(銷)量促銷哪里來?”的答案,搬進(jìn)了S公司珠海分公司的促銷員宿舍中,用更多的生活時(shí)間對(duì)促銷員們進(jìn)行深層調(diào)研,從中發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:很多促銷員喜歡收集競(jìng)品宣傳單,她們研究競(jìng)品的產(chǎn)品知識(shí)及功效機(jī)理,并將這些“舶來知識(shí)”運(yùn)用到自己的促銷知識(shí)中,以充實(shí)自己的促銷力量。另外,促銷員們常常在一起談?wù)撘恍└?jìng)品的功效、機(jī)理的弱點(diǎn)。她們?cè)谄匠5拇黉N工作中,往往喜歡通過舉證競(jìng)品弱點(diǎn),來促使消費(fèi)者放棄選擇競(jìng)品,而增加自己的銷量。
對(duì)此,筆者為促銷員的技能進(jìn)行了更深邃的思索:誰是最好的促銷員?
經(jīng)過對(duì)促銷員進(jìn)行調(diào)研、分析、總結(jié)后發(fā)現(xiàn),。從業(yè)績(jī)上看,促銷員可以分為“優(yōu)秀促銷員”和“普通促銷員”。但是這種劃分只是在沒有有效的培訓(xùn)計(jì)劃的前提下,她們各自為戰(zhàn)的結(jié)果劃分的。如果我們結(jié)合這種沒有培訓(xùn)計(jì)劃的前提,還可以進(jìn)一步的將她們劃分為“創(chuàng)造型促銷員”及“模仿型促銷員”。
為什么要如此劃分呢?因?yàn)閯?chuàng)造型和模仿型促銷員都是好的促銷員,但是在沒有強(qiáng)有力的培訓(xùn)、訓(xùn)練的前提下,大多數(shù)的促銷員只是從產(chǎn)品包裝、宣傳單上的文字介紹上自學(xué)產(chǎn)品知識(shí),而在這種情況下,分析、總結(jié)能力強(qiáng)的創(chuàng)造型促銷員就能夠從產(chǎn)品說明中“創(chuàng)造出”比較有說服力的推銷技巧,而那些“模仿型促銷員”也能以簡(jiǎn)單、浮淺的產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行業(yè)績(jī)普通的促銷。應(yīng)該肯定的是,由于主管部門的政策和法規(guī)原因,大多數(shù)的保健品包裝盒及宣傳單必須符合衛(wèi)生部及工商局的要求,而僅僅從包裝盒及宣傳單上獲得促銷內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另一方面,很多公司的促銷員培訓(xùn)工作長(zhǎng)期被忽視,而且促銷培訓(xùn)工作都是流于形式的。毋庸置疑的是,無論在任何公司中,模仿型促銷員還是占了絕大多數(shù)。所以,促銷整體素質(zhì)的提高,也就是要進(jìn)一步的提高模仿型促銷員的“教材質(zhì)量”,讓她們所學(xué)所用的培訓(xùn)內(nèi)容,可以真正的放之市場(chǎng)、有效搏殺。
好的促銷員從哪里來?
一直以來,更多的公司則青睞于挖搶其他品牌的優(yōu)秀促銷員,而也有公司專門成立了“挖墻隊(duì)”四處在市場(chǎng)上挖搶其他公司的優(yōu)秀促銷員。筆者在S公司前幾個(gè)月新產(chǎn)品上市時(shí)也提出了這樣的想法,并在《終端三級(jí)跳:渠道、促銷、服務(wù)三點(diǎn)聯(lián)動(dòng)》一文中羅列了“挖搶優(yōu)秀促銷員的方法及步驟”,但是對(duì)于有培訓(xùn)能力的公司而言,培訓(xùn)促銷員更是上上之策。
可以看出目前很多品牌在“入店上員”方面,已經(jīng)意識(shí)到了其重要性,而且也已經(jīng)在做搶占“好店好員”的工作。但是大多數(shù)公司對(duì)促銷員的培訓(xùn)工作仍是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)。這些問題的出現(xiàn),一方面是大多數(shù)公司的促銷培訓(xùn)流于形式、沒有針對(duì)性;另一方面由于促銷員管理工作一般都是由更基層的管理機(jī)構(gòu)(辦事處)進(jìn)行,而這些機(jī)構(gòu)一般都不具備有效的培訓(xùn)能力。所以,大多數(shù)的品牌都是以“高代價(jià)的搶挖促銷員”為彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)的第一方法,也是唯一方法。
可以說,以簡(jiǎn)單的搶挖手段來彌補(bǔ)促銷環(huán)節(jié)的薄弱則是短期行為。一方面通過搶挖方式能夠增加公司的薪資成本,挖來越多的促銷員,薪資成本也越大;另一方面也會(huì)因?yàn)楦叩筒坏鹊拇黉N員工資引起促銷隊(duì)伍的不團(tuán)結(jié)因素,影響更多的促銷員的情緒;再者優(yōu)秀的促銷員在管理及約束方面一直是一個(gè)老大難問題。最主要的一點(diǎn)是,能夠搶挖回來的優(yōu)秀促銷員畢竟只是少數(shù),更多的促銷員能力問題還是沒有得到根本解決。
可以充分肯定的是,市場(chǎng)上大多數(shù)的公司對(duì)促銷員培訓(xùn)這方面的工作都是一個(gè)十分薄弱的環(huán)節(jié)。所以,促銷員的高效培訓(xùn)、訓(xùn)練是一個(gè)必須突破的競(jìng)爭(zhēng)層面,也只有突破了這一層面,才能解決“高質(zhì)(銷)量促銷哪里來?”的問題。
單層意義的導(dǎo)購促銷,實(shí)際上主要是依托渠道對(duì)消費(fèi)者的吸引,而后各品牌促銷員才能對(duì)入店消費(fèi)者進(jìn)行促銷。同時(shí)也充分的說明了,這種促銷員在有限的空間中、對(duì)有限數(shù)量的消費(fèi)者進(jìn)行的促銷,從過程角度上看,也是各品牌產(chǎn)品以促銷員為代表,在終端店上的互相廝殺,勝者出貨。
由此而來,終端導(dǎo)購過程中,促銷員的產(chǎn)品知識(shí)、促銷技巧成了“勝出”的關(guān)鍵因素。而只有加強(qiáng)促銷員的這種攔截能力,才能在促銷競(jìng)爭(zhēng)終制勝。
促銷員的培訓(xùn)工作,目的是讓促銷由以往的各自為戰(zhàn),變成由公司提出統(tǒng)一的促銷技巧、知識(shí)。以前,我們沒有重視促銷培訓(xùn)工作的內(nèi)容,所有的培訓(xùn)工作只是停留在表面及形式上,實(shí)際上培訓(xùn)了等于沒有培訓(xùn)。促銷出不出業(yè)績(jī)還要靠下面的促銷員你一套、我一套、她一套的各自為戰(zhàn),其中少數(shù)的創(chuàng)造型促銷員比多數(shù)模仿型促銷員的業(yè)績(jī)突出,我們以往的促銷崗位上,是“既用促銷員的嘴巴、也用促銷員的腦子”。
經(jīng)過促銷層面的突破,就是力圖用公司的腦子、促銷員的口進(jìn)行組合,形成強(qiáng)有力的促銷屏障,能夠真正的在定點(diǎn)上形成攔截力量,同時(shí)也可以使更多的基礎(chǔ)素質(zhì)稍差的促銷員都能變成業(yè)績(jī)突出的促銷員。
對(duì)于加強(qiáng)促銷培訓(xùn)層面力度,筆者在“單店銷量提高30%”的課題中,以“套”“打”“精”“熟”四點(diǎn)為突破口:
套:到底怎樣的促銷及何種的產(chǎn)品知識(shí)能夠起到有效促銷的作用?大多產(chǎn)品的功效機(jī)理都是復(fù)雜難懂的,而在促銷過程中簡(jiǎn)單的說辭不足為信、復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語又枯燥乏味,顧客不會(huì)有耐性一聽到底。
所以,培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)的內(nèi)容中,要更精煉、更簡(jiǎn)單易懂,并且為每種產(chǎn)品功效機(jī)理套上一兩個(gè)形象的舉例或比喻,幫助顧客理解。比如:這種瘦身產(chǎn)品從醫(yī)學(xué)理論上看,是可以防止反彈的。道理很簡(jiǎn)單,比如人體是一個(gè)水槽子,正常情況下下水道是暢通的,有一天堵住了,腹瀉型減肥是用水杯舀出來、厭食型減肥是用碗舀出來,而分解脂肪、恢復(fù)脂代謝減肥產(chǎn)品是疏通好下水道。
這些培訓(xùn)內(nèi)容,只有當(dāng)一名培訓(xùn)主管經(jīng)過大量的、反復(fù)的認(rèn)證、演練后,才能精簡(jiǎn)出更有效的促銷培訓(xùn)題材。而這與任何一名優(yōu)秀的創(chuàng)造型促銷員的“自我創(chuàng)造”是不同的。首先這些培訓(xùn)內(nèi)容是由更高職務(wù)、更多經(jīng)驗(yàn)、更高素質(zhì)的部門人員創(chuàng)造出來的;其次這種有組織、有目的、有計(jì)劃的創(chuàng)造,可以反復(fù)的進(jìn)行實(shí)踐改善并征求促銷員意見,比之任何一個(gè)優(yōu)秀的促銷員的自我封閉創(chuàng)造有效很多。
打:產(chǎn)品功效機(jī)理精簡(jiǎn)易懂并套上形象比喻之后,并不是完事大吉了。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,促銷員在終端店上的促銷工作,面對(duì)著的都是其他競(jìng)品的老顧客。換言之,促銷員推銷時(shí)所做的工作都是在拼搶其他競(jìng)品的顧客。所以,產(chǎn)品介紹中還要涵蓋更有效的延伸殺傷力。
在促銷技能培訓(xùn)內(nèi)容中,我們將“為顧客分析”、“為顧客服務(wù)”定義為“打”的方法。重點(diǎn)推出“服務(wù)營(yíng)銷三步走”:
第一步走:首先是介紹當(dāng)前產(chǎn)品的類型及各自的優(yōu)缺點(diǎn);
第二步走:其次是重點(diǎn)推介顧客自己選擇的產(chǎn)品;
第三步走:最后說服顧客購買我們的產(chǎn)品。
那么,關(guān)鍵的核心問題是顧客聽了促銷員的當(dāng)前產(chǎn)品類型分析后,會(huì)不會(huì)選擇我們的產(chǎn)品?我們可以將這個(gè)問題解決在培訓(xùn)內(nèi)容精化工作環(huán)節(jié)中。如果我們對(duì)自己的員工說,“現(xiàn)在給你三種崗位選擇,一種是工作量很少的,月薪500;一種是工作量一般的,月薪800;最后一種是工作量較多的,月薪1600”。員工會(huì)選擇哪項(xiàng)工作?同樣道理,如果我們的產(chǎn)品是“1600元月薪”的,那么顧客自然會(huì)選擇我們的產(chǎn)品。這樣,我們就可以走推銷第三步了。例如:
促銷員:您好,是想買瘦身產(chǎn)品嗎?(對(duì)啊,我看看再說啦)。
促銷員:您服用過瘦身產(chǎn)品嗎?(服用過或沒有服用過)。
促銷員:噢,您服用過XX產(chǎn)品啊,您服用XX有什么反應(yīng)?(厭食)
促銷員:我們店里有三種減肥產(chǎn)品:一種是腹瀉型的,是通過大量的腹瀉達(dá)到減肥,價(jià)格很便宜,象什么減肥茶了、減肥膠囊了等等。適合那些身體強(qiáng)壯不怕副作用的顧客服用,優(yōu)點(diǎn)是便宜,缺點(diǎn)是有副作用、服用痛苦;另一種是抑制食欲型的,象減肥餅干、減肥食品這樣的,顧客服用后一見到飯就惡心,一吃就吐,一般都是中等價(jià)格,您以前服用的XX產(chǎn)品就是這一類型的。這種產(chǎn)品還有一種是通過加快心臟跳動(dòng),帶動(dòng)“促進(jìn)脂肪代謝”類型的,很容易引起心臟病;最后一種是中、高價(jià)格的產(chǎn)品,比較安全沒有副作用。這種產(chǎn)品主要是通過高科技方法,分解體內(nèi)脂肪、抑制脂肪再生,效果好、不反彈沒有副作用,但是價(jià)格一般不是很貴就是中等,都在200元到300元不等。我們店里有一種減肥產(chǎn)品是最后這種類型的,價(jià)格很便宜,不到100元。就是這個(gè)“XX”。(介紹XX的優(yōu)勢(shì)……)
精:以上的介紹,就是以“服務(wù)顧客、幫助顧客分析及選擇產(chǎn)品”的立場(chǎng)上,打擊競(jìng)品推銷我品,時(shí)間在3分鐘左右,再精煉后對(duì)促銷員進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練。其中更多的促銷內(nèi)容中,已經(jīng)涵蓋了對(duì)產(chǎn)品功效、機(jī)理、價(jià)格等說明。很多時(shí)候,促銷員的推銷過程也是在不斷的回答顧客提出的這樣、那樣問題的過程。促銷員對(duì)顧客報(bào)價(jià)時(shí),顧客總會(huì)埋怨價(jià)格太高,而促銷員也總會(huì)以質(zhì)量好、效果好為理由來解釋“價(jià)格太高”,而顧客又總是說“誰都說自己的產(chǎn)品好”……總之,促銷員在更多的時(shí)候都是被顧客的提問和拒絕理由牽著走,整個(gè)的促銷過程顯示出了無奈、被動(dòng)的局面。而我們?cè)O(shè)計(jì)出的《服務(wù)促銷三步走》就是為了有效的改變這種被動(dòng)促銷的局面,而積極主動(dòng)的掌握促銷話題內(nèi)容及方向,并針對(duì)顧客的疑慮已經(jīng)做了預(yù)先解決。
熟:以“熟能生巧”的原則,讓每個(gè)促銷員人手一份《服務(wù)促銷三步走》,并且背熟記透、進(jìn)行口語化處理后,上崗應(yīng)用。并不斷的在實(shí)踐中進(jìn)行表達(dá)方面、分析過程中的改進(jìn)改善,隨時(shí)與其他促銷員進(jìn)行交流,讓這些我們提前準(zhǔn)備好的促銷詞能夠更大的發(fā)揮促銷作用。
我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)候,反復(fù)的讓促銷員們明白,三步走的組合意義、服務(wù)營(yíng)銷的有效性、臨場(chǎng)的應(yīng)用技巧。筆者要求所有的促銷員必須對(duì)《服務(wù)促銷三步走》的所有內(nèi)容死記硬背、倒背如流。
我們必須讓所有的促銷員們明白,很多枯燥難懂的產(chǎn)品理論只有死記硬背、倒背如流,才會(huì)在促銷過程中更加流暢,而當(dāng)這些枯燥難懂的專業(yè)知識(shí)一旦象你報(bào)出自己名字一樣流暢時(shí),促銷的語調(diào)、底氣也會(huì)很專業(yè)。
將知識(shí)倒背如流后,就足以解答顧客疑慮。
每個(gè)促銷員一個(gè)月的銷量是有限的,但是她們每個(gè)月面對(duì)的顧客數(shù)量是無限的,她們的促銷技巧越高,抓住的顧客就越多,無限的咨詢顧客會(huì)因?yàn)楦叱募记啥黾痈嗟匿N售量。
我們都知道,一直以來消費(fèi)者都是我們的促銷對(duì)象。我們?cè)诖黉N工作過程中,恨不得讓更多的消費(fèi)者們被我們說服、并購買我們的產(chǎn)品。與此同時(shí)在工作崗位上其他廠家的促銷員也都抱有這種“急切推銷”的心理,這種心理更多反應(yīng)在促銷工作中時(shí),變得象洪水猛獸般的令消費(fèi)者遠(yuǎn)而敬之。現(xiàn)在,我們?yōu)橄M(fèi)者設(shè)身處地的想一下,如果我們也是消費(fèi)者其中的一位,我們面對(duì)琳瑯滿目的商品及一大群蜂擁追逐的促銷人員時(shí),我們?cè)鯓舆x擇產(chǎn)品?我們到底要接受哪位促銷小姐的建議?
在緊張激烈的促銷崗位競(jìng)爭(zhēng)中,一般的促銷員都死追猛打,沒有人能做到閑步信游的推介神韻,而且有力、有理、有節(jié),看似整個(gè)促銷過程中,引經(jīng)博理、設(shè)身處地的為顧客服務(wù),但這種服務(wù)暗含著一種無與倫比的殺傷力和信服力,一旦實(shí)施在顧客身上之后,任何競(jìng)品促銷員再進(jìn)行促銷時(shí),也無法起死回生的說服這名顧客了。可以說,顧客從服務(wù)促銷中不但了解到了商品信息,同時(shí)也深信不疑的學(xué)習(xí)到了促銷員對(duì)這種功能商品的全部主張及理由。
在接受培訓(xùn)的過程中,很多促銷員如同枯木逢春的同時(shí),也有人對(duì)《服務(wù)促銷三步走》提出了疑問,疑慮是集中在有的顧客有耐心聽你介紹,而有的顧客根本就沒有耐心聽你介紹。三個(gè)步驟的必要性有多大?
這個(gè)問題筆者在而后的調(diào)研中也做了充分的考慮,就象“降龍十八掌”一樣,并非每次搏殺時(shí)都要從頭到尾的運(yùn)用。我們都知道不論是何種厲害的武功,在搏擊的時(shí)候都要隨機(jī)應(yīng)變。而促銷過程中我們遇到性急的顧客直接運(yùn)用第三步驟就可以,但作為一種套路式的促銷技能,我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候是必須要求促銷員全面掌握的。
“服務(wù)促銷三步走”經(jīng)過了十幾天的上崗應(yīng)用,反饋回來的除了日銷量的見長(zhǎng)之外,更多的是促銷員們?cè)谕砝龝?huì)上的沾沾自喜。S公司珠海分公司中最笨的一名促銷員說“今天有位顧客買了價(jià)格低的同類產(chǎn)品,快下班時(shí)又回來換我們的產(chǎn)品”,而顧客的唯一理由是“我回去想一想,那位小姐說的很有道理”。
促銷員與培訓(xùn)之前比較,好像每個(gè)人不但都成了最優(yōu)秀的促銷員,而且每天的工作中,她們對(duì)自己的培訓(xùn)內(nèi)容顯示出了更大的求戰(zhàn)欲望。
與前月同期日銷售量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)比較,促銷培訓(xùn)的效果是毋庸置疑的。而將終端攔截戰(zhàn)術(shù)中最重要的促銷員環(huán)節(jié)培訓(xùn)、訓(xùn)練工作做到致精致細(xì)后,單店銷量提升30%甚至是更多,也只是時(shí)間問題與掌握程度問題。
---------------------------------------------------
要是心里沒有什么怨恨,那臉上表現(xiàn)出來的就是快樂!
黑衣人
積分:201 聯(lián)商幣:0
| 只看他
51樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
可惜內(nèi)容太多,太復(fù)雜.可能要費(fèi)很多時(shí)間.版主,看你能不能來得簡(jiǎn)單點(diǎn),或許回貼的人會(huì)多些.(首先得要吸引人來看嘛,太多了別人怕是舍不得花時(shí)間了)
| 只看他
52樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
我終于看完了,太好了。希望能看到你更多的論壇內(nèi)容。
凱恩
積分:15326 聯(lián)商幣:25
| 只看他
53樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
回52樓:
這個(gè)帖子是給有需要的朋友做參考的
需要耐心的看
要是做得簡(jiǎn)單
參考價(jià)值就不高了
---------------------------------------------------
要是心里沒有什么怨恨,那臉上表現(xiàn)出來的就是快樂!
任意球
積分:68 聯(lián)商幣:0
| 只看他
54樓
RE:RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
轉(zhuǎn)眼間就過了那么長(zhǎng)的時(shí)間沒來了。節(jié)日的促銷活動(dòng)還是要進(jìn)行的 ,因?yàn)橛行┗顒?dòng)或者事情就象是吃飯 一樣是必須.沒什么多大的變化的 .只是每次吃飯的心情與菜了.還有就是與誰吃飯了.
---------------------------------------------------
任意球
| 只看他
55樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
頂禮膜拜!!!
草棚品茗
積分:6146 聯(lián)商幣:817
| 只看他
56樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
最有效的促銷;偶試過的!
一\設(shè)個(gè)大賭盤
二\設(shè)十項(xiàng)獎(jiǎng);
三\從20元到200元(代金卷)
四\當(dāng)場(chǎng)兌換;
五\凡進(jìn)店顧客均可參加.
備注:適合剛開或人氣不旺的店.但要制定好細(xì)則.
---------------------------------------------------
寵辱不驚,閑看庭前花開花落;去留無意,漫隨天外云卷云舒......
承神之佑!快樂由心~
| 只看他
57樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
我們永遠(yuǎn)要知道我們促銷創(chuàng)新在哪?
★路演、套餐、返券、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、積分、特價(jià)……
小促銷周周上,大促銷月月有,節(jié)日促銷更是瘋狂
但促銷之路卻越走越顯得力不從心、步履蹣跚
消費(fèi)者對(duì)促銷冷漠,什么都促銷,價(jià)格胡亂搞
企業(yè)面對(duì)促銷困惑,不促銷痛心,上促銷傷心
形式趨于同質(zhì)、費(fèi)用越來越高、效果越來越差
……
促銷作為營(yíng)銷系統(tǒng)中的重要一環(huán),主要是面向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品、服務(wù)、品牌信息,使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))產(chǎn)生興趣、好感與信任,實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng),促進(jìn)購買與消費(fèi),并對(duì)品牌形成滿意忠誠,但基于目前“渠道制勝、決勝終端”的營(yíng)銷趨勢(shì)、基于產(chǎn)品多元化與同質(zhì)化的激烈競(jìng)爭(zhēng),促銷之風(fēng)愈演愈烈,形式與內(nèi)容越來越難推陳出新,效果越來越差強(qiáng)人意,促銷步入困局、風(fēng)光不再。
筆者認(rèn)為,無論是從現(xiàn)代的營(yíng)銷理論來講,還是從一線的營(yíng)銷實(shí)踐來看,促銷作為4P營(yíng)銷理論的重要環(huán)節(jié),作為企業(yè)、產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái),促銷必不可少,仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競(jìng)爭(zhēng)利器!目前只是基于終端促銷的加劇,平淡促銷容易被淹沒,走樣過多,沒有基于消費(fèi)者的情感訴求制定有效溝通策略,更沒有從促銷環(huán)節(jié)點(diǎn)上去尋求創(chuàng)新亮點(diǎn),單一價(jià)格戰(zhàn)讓消費(fèi)者厭倦、銷售人員疲憊。要突圍,促銷必須升級(jí)為環(huán)節(jié)的創(chuàng)新(廣告、形象、形式、人員)與系統(tǒng)價(jià)值的整合之戰(zhàn),使促銷產(chǎn)生藝術(shù)性互動(dòng)銷售的良好效果!
一、 走出促銷誤區(qū)
周六、周日各賣場(chǎng)門口一家一家的路演接踵而至,費(fèi)用不低,但真正的目標(biāo)受眾有多少?品牌、產(chǎn)品信息傳遞了多少?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售提升了多少?促銷推廣處于亂、散狀態(tài),更多的促銷在效仿跟風(fēng),還有“脫衣露點(diǎn)”的嘩眾取寵,缺乏基于產(chǎn)品特性、銷售周期、營(yíng)銷策略的連續(xù)科學(xué)性促銷,缺乏針對(duì)企業(yè)、品牌的獨(dú)特性創(chuàng)意促銷,使更多促銷資源浪費(fèi)、效果不佳。
促銷系統(tǒng)的整合創(chuàng)新應(yīng)注重戰(zhàn)略指導(dǎo)與戰(zhàn)術(shù)分解的一提化跟進(jìn),而不是盲目的跟風(fēng)促銷;應(yīng)注重促銷系統(tǒng)的全面推進(jìn),而不是靈光一現(xiàn)的單點(diǎn)突破;應(yīng)注重互相模仿中的亮點(diǎn)創(chuàng)新,而不是單純的“東施效顰”;將創(chuàng)新落實(shí)到促銷系統(tǒng)中的每個(gè)環(huán)節(jié),發(fā)動(dòng)所有營(yíng)銷人員進(jìn)行促銷創(chuàng)新,而不是策劃人員“閉門造車”;以全員促銷創(chuàng)新來研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷策略、來捕捉消費(fèi)者心理,以打破陳規(guī)推稱出新,推出更有創(chuàng)意的促銷活動(dòng);以實(shí)施差異化促銷來推進(jìn)與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)、營(yíng)造氛圍,以標(biāo)新立異的促銷形象將品牌置入消費(fèi)者心智,方能在促銷海洋中彰顯企業(yè)產(chǎn)品、品牌的恒久魅力,走向促銷最高境界。
二、 明確系統(tǒng)組成
促銷不是指簡(jiǎn)單的一場(chǎng)路演、擺上臺(tái)子戶外叫賣、搞搞特價(jià)抽獎(jiǎng),而是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間溝通互動(dòng)的有效平臺(tái),不僅要保證與消費(fèi)者形成科學(xué)、連續(xù)的互動(dòng),更要針對(duì)消費(fèi)者接觸點(diǎn)進(jìn)行藝術(shù)化設(shè)計(jì),最大化了解產(chǎn)品、提升品牌,使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣購買,掌握系統(tǒng)環(huán)節(jié)是策劃細(xì)分尋找創(chuàng)新點(diǎn)、組織成功促銷的基礎(chǔ)。
明確需求:是針對(duì)新品上市推廣、是成熟市場(chǎng)淡季預(yù)熱,是大型節(jié)假日促銷提升、還是常規(guī)小型促銷、還是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷回?fù)簦鞔_需求有助于保證短期促銷于長(zhǎng)期策略的一致吻合,使促銷方案目的與針對(duì)性更強(qiáng);
策劃方案:明確需求的基礎(chǔ)上了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、關(guān)注消費(fèi)者,確定獨(dú)特活動(dòng)主題與主體思路,結(jié)合產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀、庫存狀況確定主推產(chǎn)品、次推產(chǎn)品及捆綁贈(zèng)品,制定針對(duì)性促銷方案(活動(dòng)時(shí)間要搶占先機(jī)、活動(dòng)渠道要確定重點(diǎn)、活動(dòng)形式要新穎富有親和性、活動(dòng)流程要層層引導(dǎo)、活動(dòng)責(zé)任要明確到人、活動(dòng)預(yù)算要精打細(xì)算、活動(dòng)目標(biāo)要制定分解);
創(chuàng)意表現(xiàn):充分掌握活動(dòng)傳播載體形式(報(bào)媒、電臺(tái)、夾報(bào)、DM),產(chǎn)品終端陳列形式、可用資源,基于活動(dòng)方案、終端資源進(jìn)行創(chuàng)意表現(xiàn)、物料設(shè)計(jì),對(duì)促銷終端進(jìn)行形象沖擊與氛圍影響,如電器產(chǎn)品展臺(tái)出樣、戶外巨幅、展區(qū)吊旗、地貼、堆碼;快速消費(fèi)品異形陳列、跳跳貼、海報(bào)、地堆、吊旗;
有效執(zhí)行:從與渠道成員、賣場(chǎng)終端的有效溝通,到載體傳播預(yù)熱、到終端物料裝點(diǎn)、到促銷贈(zèng)品到位、到促銷人員開展,將活動(dòng)流程細(xì)化到相關(guān)環(huán)節(jié)責(zé)任人,并對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)調(diào)整,以保證促銷暢通與有效;
三、 細(xì)分尋找創(chuàng)新
1、主題創(chuàng)新:提煉吸引消費(fèi)者的點(diǎn)睛之筆
好的促銷主題可以給消費(fèi)者一個(gè)購買理由,有效規(guī)避價(jià)格戰(zhàn)帶來的品牌損害,所以主題一定要與促銷需求相吻合,以簡(jiǎn)潔、大氣、親和力強(qiáng)的語言來表達(dá),在不偏離品牌形象的基礎(chǔ)上做到易傳播、易識(shí)別、時(shí)代感強(qiáng)、沖擊力強(qiáng),而不是司空見慣的“買一送一、震撼熱賣、特價(jià)酬賓”字樣。
懸念型:以懸念抓人,吸引消費(fèi)者關(guān)注,以產(chǎn)品特性、活動(dòng)內(nèi)容形成懸念,適用于產(chǎn)品上市期或淡季驅(qū)動(dòng)。如當(dāng)年操作美齡月餅上市而推出的“美齡月餅,月月升”促銷主題,反常規(guī)在淡季促銷旺季提價(jià),贏取消費(fèi)者關(guān)注與參與。
事件型:緊扣住品牌事件行銷、社會(huì)新聞焦點(diǎn)點(diǎn)、企業(yè)熱點(diǎn),借勢(shì)在終端促銷提升,適用于淡季驅(qū)動(dòng)與旺季提升。如蒙牛借助神州五號(hào)升天推出“中國航天員專用牛奶、強(qiáng)壯中國人”促銷主題,使銷售借勢(shì)節(jié)節(jié)高。
節(jié)日型:與節(jié)日文化內(nèi)涵相融合,十一長(zhǎng)假歡樂購物、仲秋節(jié)團(tuán)圓相聚、元旦、春節(jié)送福送禮,用節(jié)日主調(diào)的詞語來創(chuàng)新。如某賣場(chǎng)推出的“千禧購物盛典”促銷主題,“千禧”點(diǎn)明時(shí)間性與特色性,“盛典”體現(xiàn)規(guī)模與沖擊性,整體氣勢(shì)強(qiáng)。
區(qū)域型:結(jié)合促銷內(nèi)容借助區(qū)域古名稱來扣主題親情,山東用齊魯、山西用三晉等字眼,用于區(qū)域市場(chǎng)成熟期刺激提升,如海爾河北市場(chǎng)“燕趙海爾情、溫暖千萬家”的家電促銷主題,親和力強(qiáng)。
聯(lián)合型:用強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、異業(yè)結(jié)盟形式,將雙方品牌或產(chǎn)品名稱有效嵌入,結(jié)合活動(dòng)內(nèi)容形成順口式或?qū)ε际綖榧眩阌趥鞑ビ洃洠绶秸娔X“方正科技+伊利,精彩生活樂刮刮”促銷主題,突出聯(lián)合與刮刮卡促銷。
2、內(nèi)容創(chuàng)新:創(chuàng)造打動(dòng)消費(fèi)者的獨(dú)特形式
促銷活動(dòng)主要支撐點(diǎn)在于促銷內(nèi)容設(shè)計(jì),能不能引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生興趣,能不能蓋住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、能不能有效傳遞產(chǎn)品與品牌信息?獨(dú)特的內(nèi)容形式,易于滿足消費(fèi)者求新求異求實(shí)惠的心理需求,并產(chǎn)生情感共鳴,應(yīng)從促銷工具、手段上來尋找創(chuàng)意空間,將買贈(zèng)、套餐、抽獎(jiǎng)等形式優(yōu)化組合、推陳出新。
納入?yún)^(qū)域特色:將當(dāng)?shù)匚幕厣行谌氪黉N推廣,為活動(dòng)增加亮點(diǎn),有助于提升品牌形象,形成良好互動(dòng)。在某產(chǎn)品路演活動(dòng)中,將流行歌與勁舞拋棄,推出膾炙人口的山東快書進(jìn)行有效信息傳遞,取得了良好的人氣聚攏與銷量提升。
利用產(chǎn)品屬性:利用產(chǎn)品特色來設(shè)計(jì)促銷活動(dòng),以獨(dú)特形式與促銷策略吸引消費(fèi)者、并產(chǎn)生沖動(dòng)購買。某粽子品牌在端午節(jié)期間以“免費(fèi)品嘗、限時(shí)搶購”為內(nèi)容,以品嘗來吸引人、以時(shí)間緊迫來督促購買,使消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)購買。
實(shí)施優(yōu)化組合:將傳統(tǒng)買一送幾的套餐、抽獎(jiǎng)、返券、積分等傳統(tǒng)促銷工具進(jìn)行優(yōu)化組合創(chuàng)新,讓傳統(tǒng)工具煥發(fā)新意,以新穎形式實(shí)現(xiàn)有效誘導(dǎo)購買,如將買一送一(低附加值贈(zèng)品)換為買一加1元送××(高附加值贈(zèng)品),實(shí)惠而樂意;將傳統(tǒng)的抽獎(jiǎng)改為現(xiàn)場(chǎng)的飛標(biāo)中獎(jiǎng)或扎氣球中獎(jiǎng),吉利好運(yùn)。
自造節(jié)日促銷:根據(jù)產(chǎn)品特性來自行造節(jié),通過節(jié)日規(guī)模氣勢(shì)來形成強(qiáng)勢(shì)品牌傳播與促銷,加深產(chǎn)品、品牌記憶點(diǎn),如保暖內(nèi)衣品牌暖倍兒推出的“暖倍兒溫暖節(jié)”、家電企業(yè)夏季推出的“制冷節(jié)”、“家電博覽會(huì)”。
拓展異業(yè)結(jié)盟:將產(chǎn)品屬性具有相關(guān)性、品牌形象具有匹配性的異業(yè)產(chǎn)品捆綁進(jìn)行產(chǎn)品推介、促銷,有助于提高品牌權(quán)威性、打擊對(duì)手。如海爾冰吧與新天地葡萄酒聯(lián)合進(jìn)行的社區(qū)、酒店促銷推廣。
選擇特色贈(zèng)品:目前促銷贈(zèng)品質(zhì)量低、實(shí)用性不強(qiáng),特色贈(zèng)品將成為消費(fèi)者追逐的熱點(diǎn),一是要求奇、特,如腦白金里放置金磚的促銷,量雖少,但奇;二是要求相關(guān)、實(shí)用,酷兒產(chǎn)品上市促銷配增的“酷兒玩偶”無異是品牌相關(guān)性強(qiáng),更符合兒童玩耍心理。
3、物料創(chuàng)新:營(yíng)造影響消費(fèi)者的靚麗終端
好的主題、好的方案,更要通過創(chuàng)意物料讓終端亮起來,讓產(chǎn)品借助物料在競(jìng)品中脫穎而出、率先沖擊消費(fèi)者的眼球,以營(yíng)造良好氛圍來影響消費(fèi)者購買,形成更多從眾購買,立體化的終端形象有助于提升促銷效果。
視覺規(guī)范化:突破終端形象視覺的的隨意性與散亂性,在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的VI視覺統(tǒng)帥下,創(chuàng)意出促銷主題的視覺形象,要求整體沖擊力第一、美感第二,色調(diào)與季節(jié)、活動(dòng)相協(xié)調(diào),如今年金六福在促銷中推出的“回家的酒 金六福”視覺系統(tǒng)。
陳列最大化:根據(jù)促銷活動(dòng)內(nèi)容形式及時(shí)進(jìn)行賣場(chǎng)產(chǎn)品陳列調(diào)整出樣,將促銷主推產(chǎn)品按照產(chǎn)品陳列規(guī)則進(jìn)行最大化展示,并爭(zhēng)取人流量大和便于拿取的位置陳列,借助彩條、鮮花、爆炸貼的小點(diǎn)綴營(yíng)造歡樂氣氛,無形中推介影響。
物料異形化:突破傳統(tǒng)物料的形狀單一,方形吊旗、堆頭、箭頭地貼……,同樣的促銷物料,形象很難跳出來,必須結(jié)合促銷主題、品牌形象來設(shè)計(jì)異形化物料區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷,如在為海爾家電策劃時(shí),我們將產(chǎn)品模型噴繪做成吊牌取代吊旗;伊利牛奶在賣場(chǎng)推出配置草原、奶牛系列的異形堆頭。
4、人員創(chuàng)新:訓(xùn)練感動(dòng)消費(fèi)者的促銷團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀促銷人員是完成產(chǎn)品銷售、實(shí)現(xiàn)“臨門一腳,實(shí)效促銷”的最佳前鋒,也是促銷活動(dòng)的最終落實(shí)者,應(yīng)在對(duì)消費(fèi)者心理、企業(yè)產(chǎn)品、競(jìng)品的把握、了解的基礎(chǔ)上,從言語、行動(dòng)、細(xì)節(jié)處來創(chuàng)新,來感動(dòng)消費(fèi)者。
形象品牌化:在商場(chǎng)、企業(yè)服飾一致的基礎(chǔ)上,推出“金牌導(dǎo)購”評(píng)選,掛牌上崗,有效激勵(lì)促銷員的同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)文化、品牌形象,在無形中增加促銷威力,便于消費(fèi)者接受。
用語差異化:將傳統(tǒng)一致的問候語、促銷語結(jié)合企業(yè)品牌、產(chǎn)品來進(jìn)行創(chuàng)新,使語言更加親情化,有效區(qū)隔競(jìng)品,以主動(dòng)服務(wù)意識(shí)來接近消費(fèi)者,給予消費(fèi)者不同的購物感受。
演示生動(dòng)化:對(duì)于大型、功能的產(chǎn)品利用簡(jiǎn)單實(shí)例來進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)化演示,讓消費(fèi)者更易于理解、有助于促銷成交率,如空調(diào)在出風(fēng)處配置鮮艷的吹風(fēng)條,讓消費(fèi)者了解風(fēng)力大小。
人氣聚攏化:成功促銷必須借助人氣營(yíng)造,促銷員應(yīng)變被動(dòng)執(zhí)行為主動(dòng)創(chuàng)造條件吸引人氣來提高促銷效果,在對(duì)手人氣旺時(shí)出擊攔截,如在情人節(jié),某化妝品導(dǎo)購自己購買玫瑰花,實(shí)現(xiàn)免費(fèi)贈(zèng)送來聚人氣。
四、 促銷關(guān)鍵細(xì)節(jié)
促銷是一個(gè)完整的系統(tǒng),在追求促銷環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí),更要注意促銷執(zhí)行中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),以以保證促銷有效性與良好效果,追求表面創(chuàng)新而執(zhí)行不到位的促銷只是繡花枕頭——好看不中用,促銷更要在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上為銷量、盈利來服務(wù)。
培訓(xùn)到位:成功的促銷應(yīng)針對(duì)促銷中的環(huán)節(jié)、流程進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)講解,使執(zhí)行人員了解程序、流程,保證執(zhí)行工作中不本末倒置,使創(chuàng)新的促銷落實(shí)到位。
預(yù)熱到位:促銷開展前,必須借助資源(報(bào)紙媒體、電視字幕、DM單頁等)進(jìn)行大范圍的活動(dòng)提前傳播預(yù)熱,讓更多得消費(fèi)者了解信息,采取有效折券、紀(jì)念品來吸引消費(fèi)者參與,保證促銷效果。
物資到位:根據(jù)活動(dòng)安排流程,應(yīng)在促銷活動(dòng)開展前將物料落實(shí)到促銷地點(diǎn),按照配贈(zèng)比例或選購贈(zèng)品提前送到活動(dòng)點(diǎn),以避免物料、贈(zèng)品不到位而造成促銷損失。
人氣到位:促銷活動(dòng)關(guān)鍵在于一種人氣互動(dòng)氛圍營(yíng)造,以激發(fā)更多消費(fèi)者購買欲望與從眾性,可以結(jié)合產(chǎn)品、活動(dòng)人為聚人氣,如通過產(chǎn)品區(qū)小提琴演奏、巡游展示,現(xiàn)金抓小游戲等等。
好的促銷主題猶如明亮的雙眸,好的方案猶如迷人的身軀,好的物料猶如性感的外衣,好的促銷員猶如能言善辯的名嘴,借助各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新配合,相信企業(yè)產(chǎn)品、品牌形象的整體魅力會(huì)贏得消費(fèi)者關(guān)注、購買、信任,將促銷真正成為地面推廣中的利器,將促銷的作用發(fā)揮到淋漓盡致。
促銷并不是過度,而是更多企業(yè)只是在做促銷表面文章,而沒有深入促銷系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)微處去創(chuàng)新,創(chuàng)新無大小,有就是亮點(diǎn),希望眾多企業(yè)在促銷困惑中進(jìn)行反思,發(fā)動(dòng)全員促銷創(chuàng)新,互相借鑒學(xué)習(xí),為消費(fèi)者奉獻(xiàn)美味可口的促銷大餐,在促銷競(jìng)爭(zhēng)中突圍勝出!
月滿西樓:價(jià)格戰(zhàn)是A類城市搶品牌知名度的手法,也是商場(chǎng)的手法。無論是廠商、品牌、代理商除了季末,都非常頭疼。
現(xiàn)在的消費(fèi)者也越來越精明,對(duì)與企劃促銷也是要站高、領(lǐng)導(dǎo)再次消費(fèi)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
請(qǐng)指教?
往往促銷當(dāng)中失敗的環(huán)節(jié)
1、費(fèi)用未算清,一線品牌不加入。
2、方案不新穎,承諾不對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)。
3、主題偏題。
4、營(yíng)運(yùn)部未吃透。
5、商管部對(duì)員工培訓(xùn)不到位。
個(gè)人的一點(diǎn)理解,促銷的根源不在于創(chuàng)新點(diǎn)子,而是在用如何進(jìn)行更新的組合。促銷的本質(zhì)無非就是促進(jìn)銷售的方法,價(jià)格是一個(gè)永恒的旋律,也是最有效最直接的方式方法,但是,顧客的忠誠度如何提升,品牌形象如何有效傳播,才是最為長(zhǎng)期的一種行為,所以當(dāng)我們?cè)诖黉N中日益感覺到?jīng)]有新東西的時(shí)候,那時(shí)我們的排列組合到了一個(gè)瓶頸的原因,所以,我們利用數(shù)學(xué)的原理,增加一個(gè)可以供排列組合的因素,我相信,會(huì)有更多的排列順序出現(xiàn),我們的促銷形式或者核心內(nèi)容或多或少的會(huì)發(fā)生變化。
深有同感。每個(gè)促銷方案的確定是企劃部門深思熟慮的產(chǎn)物,然而營(yíng)運(yùn)部門出于各種因素,諸如主管的執(zhí)行力、領(lǐng)悟能力、員工的配合、供應(yīng)商的支持力度,都會(huì)影響促銷結(jié)果,不真實(shí)或者說沒有真正努力過的銷售業(yè)績(jī),反饋給總部后匯總得出的結(jié)論就無法真實(shí),其實(shí)是很好的點(diǎn)子卻沒有得到很好的結(jié)果。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,現(xiàn)在很多賣場(chǎng)都有買贈(zèng)的活動(dòng),可往往是一張簡(jiǎn)單的POP廣告牌就結(jié)束,但如果把贈(zèng)品實(shí)物放在邊上也許銷售就不同,如果再配合促銷員的叫賣介紹那結(jié)果就又不同;食品試吃的促銷有整潔的配套設(shè)施,合適得體的產(chǎn)品介紹,色、香、味的吸引必然會(huì)帶來一定業(yè)績(jī)的提升。
| 只看他
58樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底
狂頂,,樓主對(duì)營(yíng)銷的了解真是太深了,,一定做了很多年了吧,,大師啊
| 只看他
59樓
RE:將節(jié)日促銷進(jìn)行到底 樓主真牛啊
---------------------------------------------------
快樂 自信 成功!
| 只看他
60樓
有人說,節(jié)日促銷越來越像是廠家和商家的“雞肋”,食之無味,棄之可惜。但也有人說,不促銷可能連個(gè)雞骨頭都沒有。面對(duì)巨大的節(jié)日市場(chǎng),逃避只能是坐以待斃。