短信作為一種近年來出現(xiàn)的溝通方式，目前已經(jīng)十分普及
而且它具有很多媒體無法比擬的優(yōu)勢，且費(fèi)用低廉

經(jīng)過我的分析，我認(rèn)為在零售業(yè)中短信可做如下用途，希望大家能補(bǔ)充完善

——超市行業(yè)的短信應(yīng)用

工作方式：
短信應(yīng)用定制平臺(tái)的工作方式為：
一、 可自動(dòng)回復(fù)其它手機(jī)發(fā)來的短信，軟件收到短信后，自動(dòng)分解其中內(nèi)容，轉(zhuǎn)換為相應(yīng)數(shù)據(jù)庫操作指令執(zhí)行，把數(shù)據(jù)提交到用戶的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，并根據(jù)處理結(jié)果自動(dòng)回復(fù)發(fā)送短信的手機(jī)，移動(dòng)信息采集和查詢采用這種工作方式；
二、 定期檢查用戶后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，當(dāng)滿足條件時(shí)，執(zhí)行規(guī)定的數(shù)據(jù)庫操作指令，并把處理結(jié)果發(fā)送到指定用戶的手機(jī)上，短信自動(dòng)通知系統(tǒng)采用這種工作方式；
三、 手工編寫短信，群發(fā)至指用手機(jī)號(hào)碼。

功能定制示例：
一、將每天的銷售情況在每天營業(yè)結(jié)束后發(fā)向指定的手機(jī)
系統(tǒng)定時(shí)或探測日結(jié)數(shù)據(jù)生成后，將當(dāng)天的營運(yùn)數(shù)據(jù)分級(jí)發(fā)送給指定管理人員。
如：每天晚上10點(diǎn)將一個(gè)店的銷售額發(fā)給店長
顯示：
2002.10.21星期一,08店，百貨：X萬，食品：X萬，生鮮：X萬，共計(jì)XX萬

二、實(shí)時(shí)查詢營運(yùn)數(shù)據(jù)
根據(jù)手機(jī)發(fā)來的短消息指令，系統(tǒng)進(jìn)行即時(shí)查詢動(dòng)作，并將查詢結(jié)果返回該手機(jī)。系統(tǒng)能識(shí)別手機(jī)號(hào)，沒有授權(quán)的手機(jī)號(hào)查不到信息。
如：在營業(yè)未結(jié)束前查詢當(dāng)前銷售額
輸入：店名代碼 + 銷售額操作代碼
顯示：
2002.10.21星期一，08店，15:00前，百貨：X萬，食品：X萬，生鮮：X萬，共計(jì)XX萬

三、供應(yīng)商通知

如：退貨單生效后給供應(yīng)商發(fā)通知
顯示：XXXXX公司：貴公司在我超市有一筆退貨商品，單號(hào)為8888888888，請查收。XXX超市

四、會(huì)員促銷信息
80%的銷售額來自20%的顧客，本短信發(fā)送系統(tǒng)可配合企業(yè)的會(huì)員數(shù)據(jù)庫，向會(huì)員發(fā)送特定的“商業(yè)信息”，“新品信息”，“優(yōu)惠發(fā)送”，“手機(jī)預(yù)定”，“手機(jī)購物”等等信息，由于針對性強(qiáng)，極大的降低了商業(yè)促銷成本，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了針對不同客戶的個(gè)性化服務(wù)。

如：將中秋節(jié)促銷信息放送給會(huì)員
顯示：親愛的顧客您們好！中秋節(jié)就快到了！您為親人們準(zhǔn)備了什么禮物呢？XXX超市。。。。。。。。。。。。。。。。

五、自寫短信
將發(fā)射器收到的非可操作的信息存檔，加以人工處理，有刪除回復(fù)等功能
可自填信息內(nèi)容，發(fā)送給自填號(hào)碼

六、自定義短信模板（數(shù)據(jù)來源可定制，信息內(nèi)容規(guī)則可定制，發(fā)送號(hào)碼可定制）
如：給所有店長的一個(gè)開會(huì)通知- 該帖于 2004-2-28 16:02:00 被修改過

RE:大家對短信營銷有什么看法？
是個(gè)好的思路，我還有一個(gè)新的想法，就是讓游戲玩家利用手機(jī)聯(lián)網(wǎng)玩游戲，這應(yīng)該是繼PC網(wǎng)絡(luò)游戲后又一更為廣闊的天地

RE:大家對短信營銷有什么看法？
好主意，結(jié)合人事管理、會(huì)員卡管理、供應(yīng)商管理的軟件增加這個(gè)模塊，那個(gè)公司先做出來呀？

對短信營銷的一點(diǎn)看法
就短信來講，首先發(fā)短信是單向的數(shù)據(jù)傳輸，很難驗(yàn)證對方是否收到，其二，現(xiàn)在移動(dòng)通信的保密性也有限，不適合傳輸諸如銷售等和商業(yè)信息。同時(shí)現(xiàn)在的大型零售企業(yè)自身都有很完善的MIS系統(tǒng)，內(nèi)部的信息共享，分析也比較充分。70個(gè)字符的短信，怎么也沒有看銷售報(bào)表方便。在聯(lián)系供貨商方面，也是一樣道理，今后很長一段時(shí)間內(nèi)，恐怕還是要電話、傳真唱主角的。
就現(xiàn)階段來講，短信營銷在零售業(yè)內(nèi)的主要應(yīng)用還是在商業(yè)促銷上面。根據(jù)商場持有的會(huì)員信息，宣傳商場的主題促銷活動(dòng)，或者是根據(jù)分析會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣，聯(lián)合供貨單位，在銷售淡季進(jìn)行不間斷的小范圍折扣促銷活動(dòng)，打短、平、快，提高賣場的人氣，加大客流量。這樣才能體現(xiàn)短信宣傳比其他媒體廣告的優(yōu)越性。
作為一種新生的營銷宣傳模式，它需要信息部門、營銷部門、賣場管理部門的緊密合作，在實(shí)際操作中還是有很大的難度的，首先零售業(yè)工作時(shí)間長，待遇低，直接造成了從業(yè)人員的素質(zhì)低下，營銷人員，賣場管理人員對MIS系統(tǒng)的應(yīng)用程度還都很有限，敲鍵盤都不用第二個(gè)指頭^_^。更不用說應(yīng)用這種信息化的營銷方式了。信息部門去操作這個(gè)東西難免有越俎代庖之嫌。哪天萬一顧客投訴你個(gè)“信騷擾”，這個(gè)責(zé)任可沒人幫你擔(dān)，可是搬起石頭砸自己的腳了。
今天說了這些，也不是有意給 樊昊 老兄潑冷水，只是本人實(shí)際操作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)給大家借鑒一下。最后修改時(shí)間：03 Feb 2004 16:12:08

RE:大家對短信營銷有什么看法？
很有意義，有現(xiàn)成的產(chǎn)品嗎？

大家對短信營銷有什么看法？
那還不如，讓各軟件公司搭建一個(gè)完整的信息平臺(tái)，一個(gè)公司做一部分，
全國超市，都通過這個(gè)平臺(tái)結(jié)算。各軟件公司按需分配。

RE:大家對短信營銷有什么看法？
方式是好的，但手機(jī)太小根本不能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)交換，用電腦就不一樣了，通過網(wǎng)絡(luò)搭建電子平臺(tái)，供應(yīng)商和超市就可以實(shí)現(xiàn)信息互換，如：供應(yīng)商可以自己查詢銷售、庫存，接受定單，網(wǎng)上對帳、結(jié)算。這不比手機(jī)斷信強(qiáng)多了。這就叫SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

RE:大家對短信營銷有什么看法？
作為被短信經(jīng)常騷擾的一方，消費(fèi)者是否接受這種方式？
如果運(yùn)作不善，后果————————
我們經(jīng)常會(huì)拒絕信息臺(tái)的服務(wù)，因?yàn)椴幌胗绊懽约寒a(chǎn)品的形象，
話說回來，用以傳達(dá)實(shí)效型信息，就是可行而不討厭的。
人在商海，一“信”千金！！！
謹(jǐn)慎入市！！

RE:大家對短信營銷有什么看法？
如果超市在自己的會(huì)員過生日的時(shí)候發(fā)一條生日祝福的短信，消費(fèi)者會(huì)拒絕這樣的信息嗎？

SP業(yè)內(nèi)有這么句話，只有垃圾信息，沒用垃圾短信。短信只是提供了一個(gè)企業(yè)和客戶之間即時(shí)溝通的工具，短信的優(yōu)勢和缺點(diǎn)都非常明顯，關(guān)鍵就是看我們在使用這個(gè)工具的時(shí)候如何揚(yáng)長避短了。

絕對可行！