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發(fā)表于 2004-11-14 22:52 | 只看他
樓主
近年來,購物中心經(jīng)營模式不斷進(jìn)入新的場所,如機(jī)場、火車站、寫字樓。醫(yī)院會(huì)是下一個(gè)新場所嗎? 這樣的事情已經(jīng)在美國和加拿大的幾個(gè)大型醫(yī)療中心發(fā)生了。他們轉(zhuǎn)向零售商,以增加他們的收入,更好地服務(wù)顧客。 按照這種做法,醫(yī)院的模式更像是一個(gè)購物中心。他們向零售商收取一個(gè)基本租費(fèi),銷售額超過一定額度后,再加收一定百分比的租金。 多倫多的大學(xué)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)(University Health Network)是在迄今為止在這一方面最雄心勃勃的開發(fā)商之一。 它在多倫多有三家醫(yī)院,正在開辟出總計(jì)5萬多平方英尺的購物面積。 “我們的校園是加拿大最大的,”大學(xué)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的房地產(chǎn)副總裁Susan Conner說,“校園內(nèi)總共有8000名員工,每周有幾十萬病人來看病,這實(shí)在是一個(gè)很大的社區(qū)。” 10月份,大學(xué)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的第一家零售企業(yè)在多倫多西校區(qū)開業(yè),現(xiàn)有一個(gè)面積為6000平方英尺的Shoppers Drug Mart和一個(gè)350個(gè)座位的餐飲區(qū)。 “我們的員工隊(duì)伍強(qiáng)烈要求有這樣的商業(yè)設(shè)施,”Conner說,“這正是他們想要我們做的事情�!� 大學(xué)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)邀請前來開店的其它的零售商包括禮品店、咖啡店和音像店,這樣的話熬夜的病人就可以租錄影帶看。他們還歡迎保健商品零售商。盡管大多數(shù)醫(yī)院有自己的小藥店,但是引進(jìn)一個(gè)全國連鎖店還是有好處的,全國連鎖店可以提供一個(gè)非藥品部門,售賣非處方藥品和一些便利商品。 其它的零售商當(dāng)然也都是急不可耐地要來。Conner說:“事實(shí)上,我們手頭已經(jīng)有一長串的申請名單了�!� 多倫多的另外一家醫(yī)療服務(wù)提供者Sunnybrook and Women’s College Health Sciences Centre(Sunnybrook 和女子學(xué)院健康科學(xué)中心),也是同樣的雄心勃勃,要把零售引入醫(yī)院,尤其是食品和咖啡販賣。它在多倫多也有三個(gè)校園。 但中心的官員強(qiáng)調(diào),盡管經(jīng)過切實(shí)努力,他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這些校園的零售潛力,但是他們同樣關(guān)心另外一個(gè)問題:如何保持中心在病人心目中的形象,在病人心目中,中心首先是一個(gè)醫(yī)療服務(wù)的提供者,而不是零售地產(chǎn)業(yè)主。 “醫(yī)院的確有稅收減免的好處,但零售商們在這里不能對他們所提供服務(wù)進(jìn)行很多的市場營銷活動(dòng)。”中心的公共事務(wù)主管Sandra Cruickshanks說,“我們不想讓人們以為,我們的醫(yī)院都變成了摩爾購物中心�!崩纾闶凵淘趧e處能使用的店前品牌標(biāo)識(shí),在這里就不能使用。