一、我國(guó)五星級(jí)大酒店標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
我國(guó)涉外旅游酒店劃分為五個(gè)檔次，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，星級(jí)越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評(píng)定辦法按照國(guó)家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，賓客意見評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。五星級(jí)旅游涉外酒店應(yīng)具備的基本條件概述如下：
(一）酒店總體基本要求
1 、 酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
2 、 酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
3 、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合 LB/AT001 標(biāo)準(zhǔn)。
4 、 有中央空調(diào)系統(tǒng)。
5 、 有背景音響系統(tǒng)。
6 、 有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
（二）酒店接待大廳基本要求
1 、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
2 、有與酒店規(guī)模、五星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)，總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、 24 小時(shí)有工作人員在崗。
3 、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、 18 小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。
4 、總服務(wù)臺(tái)提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、酒店價(jià)目表、中英文本市交通地圖，全國(guó)旅游交通地圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、報(bào)刊雜志等。
5 、可 8 小時(shí)直接接受國(guó)內(nèi)、國(guó)際客房預(yù)訂，有酒店和客人同時(shí)開啟的保險(xiǎn)箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
6 、在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù)、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。
7 、至少能用 2 種外語(yǔ)提供服務(wù)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種），總機(jī)至少能用 3 種外語(yǔ)提供服務(wù)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種），各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示。
（三）客房基本要求
1 、至少有 40 間（套）可供出租的客房， 70% 客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于 20 平方米，至少有 5 個(gè)開間的豪華 套房，有殘疾人客房。
2 、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺(tái)燈，落地?zé)簟⑷�身鏡，行李架等高級(jí)配套家具。
3 、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風(fēng)設(shè)施， 110/220V 電源插座，電話副機(jī)，吹風(fēng)機(jī)和體重稱。裝高級(jí)座便器。梳妝臺(tái)，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩， 24 小時(shí)供應(yīng)冷熱水。
- 該帖于 2006-5-22 9:38:00 被修改過(guò)

RE:我國(guó)五星級(jí)大酒店標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
6 、設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所。
7 、商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備。
8 、為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無(wú)線尋呼服務(wù)。
9 、 24 小時(shí)提供洗衣加急服務(wù)。
10、 委托代辦服務(wù)。
餐廳及酒吧（ 8 項(xiàng)）
1 、 有大堂酒吧。
2 、 有專業(yè)性茶室。
3 、有除西餐廳外的其他外國(guó)餐廳，配有專門廚房。
4 、有餅屋。
5 、 有風(fēng)味餐廳。
6、 有至少能容納 200 人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳，配有專門的宴會(huì)廚房。
7、 有至少 10 個(gè)不同風(fēng)味的餐廳（大小宴會(huì)廳除外）。
8、 有 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)的餐廳。
商務(wù)設(shè)施及服務(wù)（ 5 項(xiàng)）
1、提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速度不小于 64kbit/s 。
2、封閉的電話間（至少 2 個(gè)）。
3、洽談室（至少容納 10 人）。
4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù)。
5、圖書館（至少有 1000 冊(cè)圖書）。
會(huì)議設(shè)施（ 10 項(xiàng)）
1 、有至少能容納 200 人會(huì)議的專用會(huì)議廳、配有衣帽間。
2 、至少配有 2 個(gè)小會(huì)議室。
3 、有同聲傳譯設(shè)施（至少 4 種語(yǔ)言）。
4 、有電話會(huì)議設(shè)施。
5 、有現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)。
6 、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)。
7 、有專門的復(fù)印室、配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備。
8 、有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備。
9 、有照相膠卷沖印室。

RE:我國(guó)五星級(jí)大酒店標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介、
目前上海品質(zhì)一流的超高層五星級(jí)大酒店，其建安成本為 9000-11000 元 / 平方米（按總建筑面積計(jì)算），比品質(zhì)一流的超甲級(jí)寫字樓要高出 2000-3000 元 / 平方米，其差異主要表現(xiàn)在：
1、酒店的建筑成本比寫字樓高（主要由于酒店客房較多引起分割墻體增加）
2、酒店給排水成本比寫字樓高（衛(wèi)生潔具與消防噴淋增加）
3、酒店的裝修成本比寫字樓高（酒店所有部位全部裝修，而寫字樓往往公共部位裝修）
4、酒店有家具配置和洗衣及廚房設(shè)備，而寫字樓一般沒有，即使有也比酒店要少得多。


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據(jù)國(guó)家旅游局有關(guān)人士介紹，“白金五星”酒店的定位處于酒店業(yè)金字塔的頂端，在總體數(shù)量上控制得極為嚴(yán)格。根據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)，酒店要獲得“白金五星”須先符合以下7個(gè)必備條件：已具備兩年以上五星級(jí)酒店資格、地理位置處于城市中心商務(wù)區(qū)、對(duì)行政樓層提供24小時(shí)管家式服務(wù)、整體氛圍豪華氣派、內(nèi)部功能布局與裝修裝飾與所在地歷史、文化、自然環(huán)境相結(jié)合等。此外，還需要在6項(xiàng)參評(píng)條件中至少達(dá)標(biāo)5項(xiàng)，6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分別為：普通客房面積至少不小于36平方米；有符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)西餐廳、可以提供正規(guī)的西式正餐和宴會(huì)；有高雅的獨(dú)立封閉式酒吧；有可容納500人以上的宴會(huì)廳；國(guó)際認(rèn)知度極高、平均每間可供出租客房收入連續(xù)3年居于所在地同星級(jí)飯店前列；有規(guī)模壯觀、裝潢典雅、出類拔萃的專項(xiàng)配套設(shè)施。

樓主是做酒店的吧，頂了

RE:我國(guó)五星級(jí)大酒店標(biāo)準(zhǔn)

你好

 

謝謝樓主指教！