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閱讀 [] 跟帖 32, 分頁： [1]

主題：客訴處理作業(yè)程序

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帥才

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樓主

客訴處理作業(yè)程序
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小豬bob 最后修改于：31 May 2006 14:15:10

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依山磅大海，笑面風(fēng)云涌�。�！
熱愛零售業(yè)，專注零售業(yè)�。�！

2006-05-28 14:54

回歸寧靜

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2樓

流程很好,為什么沒有人頂,我來頂你

2006-06-17 22:11

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帥才

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3樓

多謝支持！

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依山磅大海，笑面風(fēng)云涌！！！
熱愛零售業(yè)，專注零售業(yè)�。。�

2006-07-04 21:06

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咖啡男人

   文章：1
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4樓

支持,頂。。。。。。。。

2006-07-27 23:25

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珠寶

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5樓

支持�。。。。。№�

2006-07-28 17:37

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冬之日

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6樓

謝謝分享,頂!

2006-12-22 22:11

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tom123

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7樓

hehe bucuo !

2007-01-02 01:52

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06.06.08

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8樓

頂��！
你這有營業(yè)員的獎勵體系嗎？

2007-03-19 12:11

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噯ωǒ多①點(diǎn)→

   文章：1
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9樓

這么好的帖子
頂?shù)娜嗽趺催@么少呢

2007-04-17 07:46

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lafei0678

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10樓

好'
頂

2007-04-17 08:26

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老野

   文章：40
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11樓

dddddd

2007-05-25 23:10

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1 1 0

   文章：0
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12樓

謝謝分享,頂!

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征服畏懼、建立自信的最快最確實(shí)的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。

2007-07-14 00:07

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^琦琦＾

   文章：0
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13樓

很好，謝謝

2007-09-05 21:55

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wangwy

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14樓

我想學(xué)這個

2008-02-13 21:30

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小風(fēng)送爽

   文章：0
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15樓

ding!

2008-02-25 09:11

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無心菜

   文章：3
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16樓

支持

2008-03-13 15:33

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快樂爸爸

   文章：2
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17樓

2008-07-08 16:59

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abby-1-718

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18樓

2008-07-12 15:40

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智慧接觸，網(wǎng)聚精彩

   文章：59
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19樓

能說說是哪家超市或商場嗎？

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商以載道成人達(dá)己

2008-07-20 06:16

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虛擬的名字

   文章：8
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20樓

流程是很好，但是執(zhí)行起來有難度�，F(xiàn)在很多超市處理客訴都是由客服部門在接待，而真正涉及到賠償，實(shí)際做主的卻是由營業(yè)的主管來拍板，客服完全沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。一個公司要有好的客訴處理方案就應(yīng)該把權(quán)利下放到客服部，客服部的專職處理客訴的人員對相關(guān)的法律法規(guī)及接待禮儀規(guī)范都比營業(yè)的主管要得心應(yīng)手。不知道大家認(rèn)同我這個觀點(diǎn)不？

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做自己該做的，想自己該想的，腳踏實(shí)地比較好！！

2008-07-23 13:03

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七七月月

   文章：0
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21樓

2008-07-25 21:04

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深藏不露

   文章：17
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22樓

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老鄧

2008-08-25 01:13

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xioxiao

   文章：0
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23樓

2009-03-14 15:53

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實(shí)說

   文章：16
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24樓

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伊高比

2009-07-28 09:31

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夭夭如也

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25樓

是好文章，收藏了，謝謝！

2010-02-01 11:03

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yolanda0819

   文章：2
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26樓

非常好

2010-02-02 10:21

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sunxibin

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27樓

謝謝分享

2010-02-24 20:50

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勇爭第一

   文章：4
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28樓

支持,頂。。。。。。。。！！

2010-06-03 20:17

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小酷比獅子

   文章：0
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29樓

一般

2010-12-31 10:08

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流浪于武漢

   文章：5
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30樓

2011-01-01 20:00

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celelion

   文章：4
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31樓

2011-04-09 22:15

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ying76

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32樓

好資料，學(xué)習(xí)了，謝謝

2011-06-15 16:10

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