看到“上帝”　我不快樂

www.changjiangtimes.com· 2007-1-20 7:57:00· 來源 : 長江商報



47%零售業員工“薪”情不佳

　　近日，本報聯合中華英才網進行的“2006年十大行業滿意度調查”顯示，批發零售業47%的從業者感到“薪”情不佳。
　　零售業是一個典型的勞動密集型行業，具有員工顯現率高、工作時間長等特點。此外，零售業員工，尤其是一線員工的受教育程度相對較低，許多零售商忽略了他們的價值，在整天鼓吹“顧客就是上帝”的同時，卻忘記了對“上帝”服務的人。

　　薪水　來之不易

　　不可否認，待遇是員工衡量工作的最重要因素之一，在本次調查中，對于目前的待遇是否滿意時，回答很滿意和較滿意的人數為15%，表示一般的為37%，而表示較不滿意和很不滿意的人數達47%。
　　曾擔任武漢沃爾瑪招聘經理的宋文艷說，零售業員工對薪酬不滿主要與當前的經濟發展水平有關。武漢的人力資源豐富，企業在崗位人選上有較大余地，這就導致雇主不會在薪酬上給予員工太多空間。
　　與此同時，武漢批發零售業市場的競爭十分激烈，各種促銷不斷，利潤空間縮小，導致企業會千方百計壓低成本，而作為勞動密集型的行業，降低人力成本是最直接的方式。
　　宋文艷認為，解決此問題的關鍵在于建立合理的薪酬制度，這不但可以吸引更多的應聘者，最重要的是，可以提高現有員工的工作積極性和對公司的忠誠度。國際零售巨頭沃爾瑪就是利用固定工資加利潤分享計劃獲得較高的員工滿意度的。

　　我的激情在哪里

　　對于“你認為目前面臨的最大問題是什么？”，47%參與者認為缺乏提高能力的機會，認為“工作沒有成就感的”占34%。
　　惠爾康揚子江乳業人力資源部的周燕舞科長表示，現在的雇主招募員工都比較務實，不僅希望新員工可馬上上手，更希望他們迅速熟練。隨著批發零售行業的分工越來越細，員工負責具體的一塊事務難有變化，長此以往，必導致員工對工作產生職業倦怠，工作效率降低，嚴重時員工會對工作失去興趣，最終導致人才流失。
　　關于解決之道，曾做過中百集團內訓師的萬湘疆說，輪崗不失為好辦法。對員工進行多個崗位的培訓，如收銀員、倉儲管理、禮品包扎等，使員工可勝任多個工作。增加員工工作的靈活性和趣味性。此外，萬湘疆也認為如果一個員工在自己所從事的一方面足夠專業，也十分有發展前途。

本報記者　吳睿智