[轉帖] 河北國大連鎖：人人都用 才叫信息化
河北國大連鎖：人人都用 才叫信息化
當河北國大連鎖商業有限公司拿出一本厚書般的員工崗位職責手冊時，呂瑞樂了，他知道，這回肯定有戲。
在呂瑞心中一直有個關于信息化成功的標準，就是企業信息化一定要能夠讓每個人的工作實現信息化。但讓他常常扼腕的，卻是企業本身基礎管理的薄弱。
作為一家專注于零售業的ISV(獨立軟件提供商)，北京億惠達電子科技有限公司接手河北國大連鎖商業有限公司（河北國大）項目之前，已經積累了不少實施經驗。當河北國大公司的工作人員拿出一本厚書般的員工崗位職責手冊時，總經理呂瑞樂了，他知道，這回肯定有戲。
生不逢時
河北國大的第一家便利店在1997年開張，當時還是河北國大集團的一個中國臺灣的商業伙伴引進的。應該說，就當時而言，市場沖擊是蠻大的，不長的時間就開到了十幾家。但好景不長,由于一味參照中國臺灣的經驗，便利店多是開在社區，老百姓對便利店的價格不買賬。堅持了一年，中國臺灣的專家就撤離了。
河北國大沒有放棄，而是在此基礎上進行了一些創新并堅持下來。到2003年左右，河北國大的便利店已經開到了81家，此外，還有一個物流中心和兩家3000多平方米的中等倉儲超市。攤子大了，信息化水平偏低構成了進一步發展的瓶頸。
真假“流程”
2003年，北京億惠達進行項目調研時，發現河北國大除了財務系統的局域網，各分店之間的交易數據、績效信息都沒能實現聯網。而兩家中等超市雖然擁有獨立的管理軟件，但都是獨立運行，并不能實現真正的數據連鎖。
從管理模式上考慮，如果能夠把公司現有的管理模式實現成功復制，就能把管理方式固化下來，就會便于公司人員的管理。
這就需要分析人員的組織構架，以及每一個崗位的職責。以一個分店的店長為例，他一打開計算機，能夠看到哪些信息，應該加以分類和固化。公司的通知，需要銷售優惠的策略，以及需要檢查的前一天的工作內容，必須一目了然。
這就要求系統設計人員分析每一個工作環節和每一個人，甚至考慮每位員工的素質。比如不少分店的員工都是下崗職工，對電腦完全陌生，針對他們的培訓就不只是簡單的解說，而是要盡量簡化菜單、方便操作、實際演示。
流程應該是“活”的，可方便變更的，而國內不少信息化項目把流程做“死”了，成了假流程。
在流程方面，呂瑞認為國內軟件廠商和國外廠商還有不少差距。那么什么是假流程呢？以做項目為例，首先軟件廠商去調研客戶的運營現狀，然后依次開發軟件。這樣的出發點就有問題。因為，如果一味地按照客戶的流程去開發軟件的話，軟件提供的就是定制化的東西。而一旦流程發生變化，軟件就需要重新修改。而在國內企業中，伴隨領導變更，流程發生變化的事情并不鮮見。
把數據的流向規定出來，然后依次靈活定義，呂瑞說，這才是流程。既然流程是條線路，而數據又必須使用這個線路，企業員工就只需報批、保存這些數據，就使數據自然按照流向走。
對于一個店長而言，每天一開機，就能看到你的部門報給你的數據，它的緊迫程度都有標注。打開數據，提出意見，就可以報送審批。這樣一來，數據成為一個自然的流向。當信息技術人員希望幫助河北國大設計走向時，他們驚喜地發現在員工崗位職責手冊上已經有了明確的規定。
胖總部，瘦門店
河北國大連鎖商業有限公司田彥平說，從1997年第一家便利店開張，現在河北省有將近200家分店。2005年，公司還在河北地區開了400多家農家店，2006年的計劃是在石家莊市周邊地區開設1000家農家店。
這種發展模式決定了連鎖店信息化的未來將是胖總部，瘦門店。門店前端操作越來越簡單，而帶給后臺的邏輯計算將會越來越復雜。這就需要中間件技術必須穩定，否則，應用開發再多樣化，系統老是出問題，消費者也不買賬。
由于發展加快，原來的中間件越來越不適應需求。去年，河北國大實現了整個中間件向IBM商店整合框架（Store Integration Framework, SIF）的遷移。這是一個基于IBM中間件的跨企業軟件框架，這些中間件專為支持零售業務而開發。
“我們只用了一天半時間，就把系統完全遷移過來了。”呂瑞說，只要用的是按照國際規范開發的軟件，在SIF遷移過程中都很方便。
在呂瑞看來，用戶最大的收獲就是系統有保障了。而應用軟件開發商可以在此基礎上，在前端應用領域花樣翻新。比如，電腦、pos機、甚至手機,只要能聯網的，都可以實現遠程登陸。
（作者：王占波）
 該帖于 2007-3-26 13:03:00 被修改過 | 
