樓上用極端的態(tài)度評(píng)價(jià)我們奧博克是錯(cuò)誤的、是讓人討厭的。

奧博克畢竟在這個(gè)行業(yè)專心經(jīng)營(yíng)了10多年了，而且客戶也遍布全中國(guó)，存在自由它的道理，有問(wèn)題可以提，何須如此攻擊？？？

奧博克人一直以來(lái)也是用心在完善產(chǎn)品，協(xié)同我們的客戶在準(zhǔn)確了解客戶需求的條件下，盡量改善、擴(kuò)充產(chǎn)品功能。所有奧博克人都敢自豪的說(shuō)：“也許我們水平不夠，但是我們做事都是對(duì)得起自己的良心的！ ”  

       樓上意見(jiàn)我同意，客戶的需求在發(fā)展，對(duì)軟件要求的程序功能覆蓋面，深入程度也是不斷的深入，奧博克之所以在2000年左右內(nèi)部調(diào)整，一定程度上實(shí)現(xiàn)工程化管理，產(chǎn)品化開(kāi)發(fā)。就是想避免每個(gè)項(xiàng)目都派工程師，“師傅型”的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)（那樣才是對(duì)客戶最大的不付責(zé)任，也不利于我們分行業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)針對(duì)行業(yè)的產(chǎn)品解決方案）。

       客戶信息化水平參差不齊，商業(yè)軟件需求的不確定性程度，也就是說(shuō)個(gè)性化程度相當(dāng)高，因此我們?cè)趯?shí)現(xiàn)針對(duì)行業(yè)如（百貨行業(yè)、便利超市連鎖，大賣場(chǎng)連鎖、醫(yī)藥連鎖、家電連鎖、建材連鎖、服裝連鎖）也的確是很不容易的，我們真的也是在努力去客戶了解客戶的真實(shí)需求（這一點(diǎn)才是我們軟件公司最頭疼的問(wèn)題，可以說(shuō)不是每個(gè)客戶配合好這個(gè)工作的。客戶的需求有時(shí)本身就是個(gè)不成熟的，有很多先不說(shuō)軟件，就是管理上本身也是自相矛盾的，是不切實(shí)際的，是未來(lái)的愿景的等等）。

     當(dāng)然，我們說(shuō)這些并不是埋怨什么，有時(shí)候也是需要客戶盡量能清楚的提出他們的需求或是想解決什么樣的問(wèn)題。我們的思考是：

1)堅(jiān)持分行業(yè)產(chǎn)品化管理，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目咨詢、項(xiàng)目實(shí)施與需求分析、軟件設(shè)計(jì)，軟件開(kāi)  發(fā)，軟件測(cè)試、產(chǎn)品管理等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)工程化管理，分工負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣。

2)積極了解客戶需求、為客戶提供力所能及的系統(tǒng)建設(shè)咨詢、規(guī)劃的幫助。

3)已經(jīng)了解清楚的需求，尤其是可能表現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，行業(yè)必需的，大眾化的需求，我們將積極，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)最良好的軟件設(shè)計(jì)與研發(fā)。

4)客戶有時(shí)候提出需求時(shí)，甚至沒(méi)有談到本身的需求，而是直接在我們軟件的基礎(chǔ)上，直接提出了軟件調(diào)整建議（實(shí)際上這并不是我們希望的，我們希望的是客戶提出自己本身的需求和問(wèn)題）。當(dāng)然如果客戶提出的軟件調(diào)整方案合理，我們會(huì)積極采納，但是如果是一些想當(dāng)然的，甚至是錯(cuò)誤的軟件調(diào)整建議。我們?cè)谖戳私馇宄�需求意圖，同時(shí)有給軟件會(huì)帶來(lái)影響，造成軟件流程、功能邏輯沖突的情況下，我們是一定會(huì)拒絕采納這樣的調(diào)整建議的。

5)我們強(qiáng)調(diào)跟客戶保持良好的溝通，讓客戶明白：

   A、使用奧博克系統(tǒng)已經(jīng)解決的很多問(wèn)題，它比手工或是之前的系統(tǒng)有哪些好處。

   B、“沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是完美無(wú)瑕的！”，那么就客戶自身企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)模、管理模式、經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)信息系統(tǒng)的依賴程度等等方面綜合考量，奧博克系統(tǒng)還有哪些方面需要調(diào)整、優(yōu)化，完善，甚至要補(bǔ)充開(kāi)發(fā)。如果這幾個(gè)方面滿足以后是不是能達(dá)到自己對(duì)信息系統(tǒng)一定程度上的滿意。

  C、“問(wèn)題是永遠(yuǎn)會(huì)出現(xiàn)的，只要談清楚的需求和問(wèn)題，奧博克人從來(lái)都不會(huì)無(wú)理拒絕配合的！”管理是不斷變化的，需求可能會(huì)進(jìn)一步深入、細(xì)化，甚至可能出現(xiàn)針對(duì)原有需求重大的調(diào)整，奧博克不怕有問(wèn)題，就怕問(wèn)題說(shuō)不清楚。

 D、"奧博克十年如一日，困難再多，我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)放棄!"

 E、奧博克SOA產(chǎn)品，就是要解決我們產(chǎn)品應(yīng)變的能力，相信結(jié)合我們積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，相信總有一天我們能取得巨大的成功的。

一個(gè)企業(yè)中，爭(zhēng)議較大的總是比較優(yōu)秀的員工，敢想敢干型的；社會(huì)上，假冒偽劣最多的往往是著名品牌，小牌子沒(méi)人買也就沒(méi)人仿。

軟件嘛，哪個(gè)公司都有人說(shuō)好，也有人罵；只是，抱怨人的人大多不是企業(yè)的中堅(jiān)力量，那些人早就想辦法解決問(wèn)題去了。

 郝濟(jì)蕓,你好！

我是奧博克現(xiàn)在負(fù)責(zé)東北大區(qū)的經(jīng)理，我叫馮志宏，我的手機(jī)號(hào)是13019717710
請(qǐng)和我聯(lián)系，我們的員工或產(chǎn)品有什么問(wèn)題，我這里先向你檢討，跟你帶來(lái)的不便表示歉意，把問(wèn)題反饋給我我們會(huì)竟快解決。

郝濟(jì)蕓,你好！

也許你在使用奧博克系統(tǒng)時(shí)發(fā)生了一些不愉快的事情，但我覺(jué)得做為信息系統(tǒng)的管理者也好維護(hù)者也好，我們都應(yīng)該在考慮問(wèn)題時(shí)要全面的思考而不是片面的，我相信奧博克信息可能是在某個(gè)方面的使用讓你感到不爽，但它一定不是整體的，中國(guó)這么多家軟件公司，應(yīng)該是各有所長(zhǎng)各有所短，這就是像你購(gòu)買汽車一樣，寶馬、奔馳也有他不完美的地方，你能說(shuō)他不行嗎，換句話說(shuō)，你花本田的價(jià)格能買到寶馬奔馳嗎？有多少客戶在選擇系統(tǒng)時(shí)，知道自己要什么？我在這個(gè)行業(yè)做了八年可以說(shuō)，我只遇到了一個(gè)客戶給我明確了他需要什么不需要什么，正是這讓我們合作的很愉快，合作不愉快的那些客戶大都不知道自己需要什么，他們?cè)陔S心所欲，我們軟件公司都是人不是神，你那些隨心所欲的東西，我們就算能行也要給個(gè)時(shí)間吧，大家換位思考一些，我以前也是做甲方的，我們心態(tài)有很多都一樣的，就連現(xiàn)在做乙方我也常為甲方想問(wèn)題，但哪個(gè)甲又實(shí)實(shí)在在的為我們乙方想過(guò)呢？我想應(yīng)該有，但我是沒(méi)有遇到，不知道其它同行有沒(méi)有。話說(shuō)了這么多，關(guān)鍵就一句，大家多替對(duì)方想一想，我想就不會(huì)再是系統(tǒng)不行了的問(wèn)題。

奧博克，還需要改阿！！！