貴和購物中心二期工程已全面動工，建成后將使貴和總經(jīng)營面積高達3.5萬平方米，并擁有大型地下停車場和觀光電梯多部，預(yù)計明年元月中旬即可正常營業(yè)。屆時，濟寧貴和購物中心將形成集超市、百貨、觀光、娛樂、餐飲于一體的完全意義上的大型購物中心，各項指標(biāo)在同行業(yè)中將名列前茅。


來源:城市信報
　　記者印象

　　孫總很謙和，也很持重，在他的內(nèi)心世界，始終洋溢著對事業(yè)的摯愛。人如企業(yè)，企業(yè)如人，他領(lǐng)導(dǎo)的濟寧貴和購物中心也是如此。

　　在競爭激烈的濟寧零售商業(yè)市場上，濟寧貴和鋒芒內(nèi)斂，不事張揚，默默地做著自己分內(nèi)的事情，做完一件再做下一件，有條不紊，也從來不懂得停止腳步。然而，于不顯山不露水間展現(xiàn)的那份游刃有余，讓人感到濟寧貴和顯現(xiàn)的市場強者應(yīng)有的“內(nèi)力”之中,澎湃著做大做強貴和百貨商業(yè)的執(zhí)著追求。

　　濟寧貴和購物中心二期工程現(xiàn)已全面啟動，屆時，濟寧貴和經(jīng)營總面積將達到3.5萬平方米，初步形成集觀光、娛樂、購物、餐飲于一體的中高檔消費群體的理想購物樂園。藍圖令人向往，令人熱血沸騰。規(guī)劃卻要縝密冷靜,現(xiàn)實需要腳踏實地，更需要激情投入。濟寧貴和取得今天的成功可謂功到自然成。當(dāng)然站在今天的歷史坐標(biāo)上，“貴和人”更關(guān)注未來的濟寧貴和，比如5年，10年，甚至50年…….

　　“貴和人”有一種揮之不去的緊迫感：在WTO的框架下，惟有使?jié)鷮庂F和不斷提升檔次，才能在市場競爭占得先機。當(dāng)思考成為“方向盤”，激情如汽油般熾熱燃燒的時候，我們有理由相信，隨著時間的推移，濟寧貴和的發(fā)展將越來越強勁。

　　市場要靠實力說話

　　記者：近年來，濟寧商業(yè)的發(fā)展和繁榮是有目共睹的。隨著越來越多的“貴和”品牌商品不斷進入市場，人們對濟寧貴和的關(guān)注程度也日益提高。是不是可以這樣說，濟寧貴和對公眾眼球更多的吸引，意味著自身已經(jīng)具備了應(yīng)有的實力？

　　孫總：事實上，“貴和”已經(jīng)成為國內(nèi)最有市場競爭力的商業(yè)品牌之一。作為山東魯能旗下的商貿(mào)企業(yè)，濟寧貴和購物中心是山東貴和走出省城戰(zhàn)略的第一步棋子，極大地推動了濟寧區(qū)域市場百貨商業(yè)的換檔升級。

　　有作為，才有地位。市場不同情弱者，更不會因為你是省城來的品牌而對你另眼看待，一切市場結(jié)果都是自身實力的體現(xiàn)。自2005年元旦濟寧貴和購物中心開業(yè)，到目前短短一年零七個月的時間里，濟寧貴和不僅立足了腳，而且開始影響區(qū)域市場，領(lǐng)跑區(qū)域市場，并迅速擴張市場。當(dāng)年實現(xiàn)銷售收入1.07億元，先進的經(jīng)營理念，準(zhǔn)確的市場定位，動態(tài)的管理機制，以文興商的促銷方針，特色規(guī)范的服務(wù)，得到了社會各界的普遍認可。

　　記者：有說法認為，最近兩年，由于濟寧貴和的介入和迅速崛起，濟寧百貨商業(yè)的發(fā)展駛?cè)肓恕俺�車道”。對此，你如何評價？

　　陳總：2005年元旦，濟寧貴和購物中心隆重開業(yè)了，起初憑借濟南貴和自身雄厚的實力和經(jīng)營戰(zhàn)略思想，以及成熟的理念、機制，為濟寧貴和的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，我們根據(jù)濟寧當(dāng)?shù)厥袌龅目陀^情況，進一步優(yōu)化了商品結(jié)構(gòu)，滿足了中、高端消費者的需求，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高。同時，我們大招專業(yè)英才，創(chuàng)新經(jīng)營模式和硬件投入，組建了一定規(guī)模的籌劃隊伍。一年多來，先后有500余個國內(nèi)一流品牌在這里一展時尚風(fēng)采和高尚品味，商場高檔進口品牌70%以上，其中貴和獨有品牌30%以上，而且還有一部分品牌是隨著濟寧貴和購物中心的開業(yè)首次進入濟寧市場。這些貴和獨有國際品牌的成功引進，不但彌補了濟寧商界的空白，而且提升了市民的生活品味和消費檔次。

　　其次是貴和的購物環(huán)境和管理服務(wù)方面有一定的超前性，濟寧貴和購物中心整體店面布局按簡約精致的現(xiàn)代派建筑風(fēng)格和國際最新設(shè)計概念分割而成，遍體洋溢著現(xiàn)代化的獨特氣質(zhì)，為顧客提供了一個安全、舒適、溫馨的購物環(huán)境。在管理方面，公司著力于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高員工對企業(yè)的忠誠度，以營造人文理念為宗旨，形成現(xiàn)代與經(jīng)典為一體的公司管理文化。同時，公司實現(xiàn)了全部高層管理人員隊伍的聘用市場化；建立了對管理人員和員工系統(tǒng)的教育培訓(xùn)計劃，確立了“培訓(xùn)是對員工最好的福利”的觀念，提升了全員素質(zhì)，形成了一支多元年輕化的員工團隊。服務(wù)方面，貴和將“最好的朋友是顧客”作為企業(yè)的服務(wù)方針，要求每一位員工“用心服務(wù)每一天，真誠善待每一個顧客”。正是在這種理念的引導(dǎo)下，貴和推出了溫馨的“早迎賓、晚送賓”儀式，周到的三項服務(wù)承諾，自由退換貨制度以及個性化的“站立式服務(wù)”和“蹲式服務(wù)”，掀起了濟寧商界的一場服務(wù)“革命”。

　　此外，貴和還推薦了最具特色的會員制，目前的貴和會員已發(fā)展到30000余人，貴和會員卡擁有累計優(yōu)惠等7大功能，并實行會員年中送利制度，另擁有會員特約商戶數(shù)百家，會員可享受包括購物、餐飲、客房、美容等在內(nèi)的社會優(yōu)惠服務(wù)，充分體現(xiàn)了會員的尊貴身份。目前，會員制已經(jīng)成為我們貴和重要的服務(wù)特色，會員成為貴和主要的消費群體。

　　眼下，貴和購物中心二期工程已全面動工，建成后將使貴和總經(jīng)營面積高達3.5萬平方米，并擁有大型地下停車場和觀光電梯多部，預(yù)計明年元月中旬即可正常營業(yè)。屆時，濟寧貴和購物中心將形成集超市、百貨、觀光、娛樂、餐飲于一體的完全意義上的超大型購物中心，各項指標(biāo)在同行業(yè)中將名列前茅。

　　創(chuàng)新觀念永立潮頭

　　記者雖然有些望文生義，但“后來居上”還是讓我聯(lián)想起了“厚積薄發(fā)”這個誠語。貴和的一位供貨商說你們“一夜間實現(xiàn)了質(zhì)的跨越”。我相信，引進濟南貴和先進的經(jīng)營理念和管理機制是濟寧貴和發(fā)生巨大變化的催化劑和助推劑，而不是全部。

　　孫總：確實如此。任何豐碩的收獲，從來都是精耕細作的結(jié)果。濟寧貴和的發(fā)展也不例外。

　　濟寧貴和購物中心擁有實力雄厚的山東貴和商貿(mào)公司，奠定了吸收消化，借鑒提高的智力基礎(chǔ)，相對其他同行來講，有著豐富的渠道資源優(yōu)勢，保證了商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和價格方面的優(yōu)勢，專業(yè)英才的大量引進，使企業(yè)的資源優(yōu)勢有了相當(dāng)?shù)牟皿w，達到了科學(xué)管理、降低成本的目的，進一步提高了市場競爭力，大大縮短了趕超發(fā)展的時間。

　　創(chuàng)新，尤其是觀念的創(chuàng)新是有前提條件的，只有做好了必須的一切，先進的理念機制才能發(fā)揮出最大的效果，推動企業(yè)邁出由量到質(zhì)的大步跨越。

　　記者：有媒體評價認為濟寧貴和的管理水平超出區(qū)域同行業(yè)一大截，尤其是一些管理理念都很超前，你的介紹使我更加認同了這一觀點。

　　孫總：這樣的評價有些過譽。但有一點不能忽視，既便是一些“克隆”過來的東西，在我們貴和也得到了升華提高，管理“內(nèi)功”發(fā)揮的作用功不可沒。

　　記者：相對濟南、青島，濟寧貴和地處并非經(jīng)濟、息信中心的最佳位置，卻在業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了多方面的“突破”，這些創(chuàng)新的源泉來自哪里？

　　孫總：觀念創(chuàng)新！觀念創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，特別是商業(yè)企業(yè)。思想解放了，觀念創(chuàng)新了，視野開闊了，就會積極主動、想方設(shè)計地進行戰(zhàn)略、機制、管理、營銷、企業(yè)文化等各方面的創(chuàng)新。實踐反復(fù)沒有超前的觀念，企業(yè)就會落后，甚至?xí)�被市場淘汰掉，而超前的觀念，能夠使企業(yè)提前一步進入競爭領(lǐng)域，樹形像、打品牌、做市場，成為市場潮興的弄潮頭兒。而超前又是相對的，不切實際的盲目走形式，就會死亡。換句話實，領(lǐng)先半步就無競爭，超前一步就自取滅亡。

　　“引進來”要“立得住”

　　記者：區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平的不均衡性，導(dǎo)致各地市場需求的不盡相同。隨著近幾年來濟寧區(qū)域經(jīng)濟不斷取得跨越式發(fā)展，人們的生活消費水平也有了相應(yīng)的提高。在此情況下，濟寧貴和如何布局區(qū)域市場？你如何判斷未來的市場態(tài)勢？

　　孫總：俗話說到什么山唱什么歌，自然是在什么市場經(jīng)營什么商品了。我們貴和就是要走中高端市場的路子，去做“塔尖”上消費群體的生意。與區(qū)域內(nèi)其他商場不在一個平面上，不沖突，從而跳出多數(shù)商家無法擺脫的價格戰(zhàn)“圈子”，潛心做好自己的管理和服務(wù)。這是營銷學(xué)“市場細分”的結(jié)果，但對貴和而言，卻是實現(xiàn)了“不戰(zhàn)而和”，不但體現(xiàn)了經(jīng)營策略以及和商精神，還有效優(yōu)化了區(qū)域商業(yè)競爭環(huán)境，“立得住”，還有所作為。

　　近年來，零售市場的競爭日趨激烈，國內(nèi)的各大零售企業(yè)，正在推進流通業(yè)的改革力度，加速流通業(yè)的現(xiàn)代化�？梢哉f，零售市場的客觀現(xiàn)實已經(jīng)不允許我們的企業(yè)僅依靠自身的積累，按常規(guī)發(fā)展，必須“走出去”，“引進來”，實現(xiàn)準(zhǔn)確的市場定位，形成科學(xué)的、系統(tǒng)的管理，增強核心競爭能力和市場適應(yīng)能力，是當(dāng)前企業(yè)工作的重中之重。只有這樣，才能在市場上“立得住”，進而擴張市場.

　　記者：應(yīng)該說濟寧貴和購物中心在目前經(jīng)濟環(huán)境下有其得天獨厚的自身優(yōu)勢。但WTO框架下的圈內(nèi)市場，過不了多久，必然會有國內(nèi)、外商業(yè)巨頭介入中高檔商品市場，你認為他們會從什么樣的策略進入?yún)^(qū)域中高端市場？貴和做好準(zhǔn)備了嗎？

　　孫總：在WTO框架下，“狼”注定會要來的，只是個時間的問題，應(yīng)該說，國際商業(yè)巨頭十分看好中國高檔商品市場，但由于國內(nèi)商品現(xiàn)在基本和國外原產(chǎn)商品處于同一檔次，且價格具有明顯優(yōu)勢，這就迫使以利潤最大化為目的的國外企業(yè)在國內(nèi)積極尋找合資、合作的機會，可以說，未來國內(nèi)高端商品市場的角逐必將是國內(nèi)外巨頭企業(yè)及智力支持國內(nèi)市場上的競爭，也是國內(nèi)外企業(yè)的經(jīng)營策略在國內(nèi)市場上的競爭，是國內(nèi)市場國際化的過程，我們正是看到了這樣的發(fā)展趨勢，未雨綢繆，主動出擊，采取“走出去”“引進來”的辦法，壯大自身，贏得與“狼”共舞的時間和條件。

　　揚升核心競爭的風(fēng)帆

　　記者：濟寧貴和一年多來的成功運營，使得其在區(qū)域零售商業(yè)市場上站穩(wěn)了腳，并迅速形成了核心競爭力，對此，你有什么心得？

　　孫總：民營經(jīng)濟作為目前最活躍的一種所有制成份，在吸納資金，明確責(zé)權(quán)關(guān)系和優(yōu)化資源配置方面占有獨特的優(yōu)勢。而現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)的建立，為濟寧貴和最大限度地保持企業(yè)活力，提高資本運營效率提供了體制、機制上的根本保障。

　　自2004年收購原濟寧寧安商場以來，我們就把發(fā)展的著眼點和落腳點放在了資本運作上，把精力放在選擇業(yè)態(tài)和項目上，全面調(diào)研，縝密分析，綜合評價，專家論證，準(zhǔn)確定位，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為“贏”，使有限的資本“裂變”出了驚人的能量，高端百貨業(yè)這一核心的競爭力得以迅速形成，在不削弱核心競爭力的根本前提下，濟寧貴和還向核心業(yè)態(tài)的中游關(guān)鍵商品適時適度“進軍”，實現(xiàn)了多方位服務(wù)的目的，形成了今天的以中、高端消費者為主體的市場定位。