Target不用低價(jià)做法寶，通過個(gè)性、時(shí)尚的商品，溫馨、細(xì)致的店面設(shè)計(jì)和人性化關(guān)懷，為顧客提供獨(dú)樹一幟的“風(fēng)格”化零售服務(wù)。

總部位于美國明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯市的Target公司，是美國第一家提出“打折”概念的商店，目前已成為美國第二大零售商，擁有美國最時(shí)尚的“高級”折扣零售店。近5年來，Target總收入的復(fù)合年均增長率高達(dá)12.5%。2006年，它的總收入增長了13.1%，而其競爭對手、零售帝國的王者沃爾瑪連鎖公司，增幅為11.2％。迄今為止，Target已經(jīng)建立了時(shí)尚迅捷的在線Target.com——電子商場，并在美國47個(gè)州設(shè)立了1，500家商店，21個(gè)州設(shè)立了182家超級店，為顧客提供獨(dú)樹一幟的“風(fēng)格”化零售服務(wù)。

有人說，Target的成功秘訣在于，它雖然與巨擘沃爾瑪干的是同一個(gè)行當(dāng)（平價(jià)零售），但從表面看卻不像，從來也沒像過。曾經(jīng)知名的凱馬特、伍爾科、卡爾多、百德利和科維特等零售公司都在價(jià)格上挑戰(zhàn)過沃爾瑪，跟“天天平價(jià)”“亮劍”，結(jié)果卻無一例外的慘遭“滑鐵盧”，直至破產(chǎn)甚至消失。

Target無疑是明智的，它從不刻意模仿沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)，而是另辟蹊徑，秀出自己的風(fēng)格。似乎Target早已深諳了零售業(yè)殘酷的游戲法則：PK場上，遭遇王者，不在“風(fēng)格”中生存，便在“價(jià)格”中死亡。

風(fēng)格一：不用低價(jià)做法寶

對顧客來說，在Target購物，低價(jià)不是吸引力，商品的時(shí)尚、個(gè)性與獨(dú)特才是致命誘惑。Target從來不把低價(jià)當(dāng)作法寶，盡管它也出售平價(jià)的大眾商品，但它真正玩轉(zhuǎn)的是時(shí)尚商品的更新?lián)Q代和著名設(shè)計(jì)師獨(dú)家系列產(chǎn)品的推陳出新。追逐時(shí)尚的商品

風(fēng)格二：打造店面細(xì)節(jié)，營造購物氛圍

Target的目標(biāo)顧客群有80~90%為女性。一般而言，女性對購物環(huán)境更為敏感和挑剔。

風(fēng)格三：傳遞人性關(guān)懷

人永遠(yuǎn)是商業(yè)的主題，而營銷最本質(zhì)的東西是對“人”的關(guān)注和關(guān)懷。因此，說到Target的成功，就不能不說他的人文關(guān)懷傳統(tǒng)，因?yàn)檫@為他贏得了許多忠實(shí)的顧客。


當(dāng)所有這些“尊重”聚合在一起時(shí)，就是Target“以人為本”營銷風(fēng)格的體現(xiàn)。

http://www.21food.cn/html/news/35/180075-p1.html