2010年2月20日,因?yàn)橄挛缦氲轿錆h家樂福洪山廣場店購買購物卡，所以上午打家樂福洪山廣場店客服電話027-87124539和02787124549，均沒有人接聽，我們一行倆人只好在下午5：00左右直接來到該商場，問了好幾個人后才找到三樓專門賣購物卡的一個房子，但是已經(jīng)關(guān)門了沒有人，問好幾個員工說已經(jīng)下班了，有的人回答已經(jīng)下班了，有的人說過年期間只是值班，下午三點(diǎn)前就沒見人，具體上班時間我們不知道，只是讓我們到二樓服務(wù)臺，我們到服務(wù)臺后說要買購物卡，值班人員說下班了，因?yàn)槲覀兗庇盟�以說要找值班的店長，后來客服的人員說找個電話問一下，后來告訴我說聯(lián)系好了讓我們直接到三樓金庫找人直接買，結(jié)果我們到三樓去了,在我們的尋找下有一個工作人員接待了我們，但是說沒有發(fā)票，我們就說能否開個收據(jù)過兩天再來拿發(fā)票，接待的人可能不行，我們只到又來到二樓，在下到二樓的途中被剛才接待的攔住說可以先開收據(jù)回頭再來換發(fā)票，可是等我們回到三樓準(zhǔn)備買的時候她拿出來的只是一張空白的收據(jù)，沒有任何家樂福的印章，我們只好拒絕購買了，在此過程中我們要求見他們領(lǐng)導(dǎo)的要求一直沒得到解決，連一個電話也不告訴我們，我們一直到6.45才離開此店，我們對家樂福洪山廣場店的服務(wù)態(tài)度相當(dāng)不滿意，請各位以后千萬不要到家樂福購物了，稀亂的企業(yè)。

其實(shí)大家可以去家樂福官網(wǎng)發(fā)表投訴

http://carrefour.com.cn/other/contact.aspx

這個會自動發(fā)郵件給該店的高層管理

到家樂福是去購物還是找氣生呢？

答案是后者！

各位碰到過在超市買一樣?xùn)|西生一場氣的情況嗎？

本人今天在家樂福鄭州金水店就遇到了！

事情經(jīng)過是這樣的：

先買書

結(jié)賬的時候，媽媽問收銀員有什么優(yōu)惠沒有，無應(yīng)答，又問一遍，無應(yīng)答。結(jié)完帳了，告訴我們，商場現(xiàn)在搞活動“購書每滿30元，優(yōu)惠5元”，我們買的書是117元，總共優(yōu)惠了15，因?yàn)椴?/span>3元不能再多優(yōu)惠5元。我就說：“你事先怎么不跟我們說？我們再隨便給孩子買本小人書，也能多優(yōu)惠一些啊。”無應(yīng)答。我們心里就有些不痛快，因?yàn)閶寢屖孪冗�連問了兩遍，無應(yīng)答，結(jié)完帳了才告訴我們有優(yōu)惠活動。不過，我們也沒再說什么，離開了。

再買洗衣機(jī)

因?yàn)橄奶煲路�多是手洗，最后甩干一下就可以了，而家里現(xiàn)在的洗衣機(jī)太大，甩干一次時間很長，有點(diǎn)費(fèi)電，就想買個小一點(diǎn)的全當(dāng)甩干桶用。最后決定買哪個型號后，我跟售貨員說：“就要這個了，你幫我拿臺新的，我去樓上買點(diǎn)東西，一會兒下來提貨、結(jié)賬”，小伙子滿口答應(yīng)。

后買旺仔小饅頭

上到三樓找了半天，好不容易找到賣小饅頭的區(qū)域，兩個大個子擋住去路——“這個區(qū)域暫時不要進(jìn)了，搞活動、電視臺要錄像，半個小時以后再來！”我說：“我們不挑，拿了就走！”這才讓我進(jìn)去。媽媽在外面等我，跟那兩個人說：“你們搞活動放到平時多好，這禮拜六、禮拜天正人多的……”話沒說完，那人很不耐煩：“你去拿吧，去吧，有說話這功夫，你都拿回來了！”媽媽不高興了，嗓門也大了，說：“我只是給你們提個建議，你這么不耐煩？”我看情況不好，拿了東西拉著媽媽走：“算了，咱是來買東西的，不是來生氣的。”

再回到二樓（這期間大概有十五分鐘），賣洗衣機(jī)那小伙子跟我們說：“稍等幾分鐘，我現(xiàn)在去給你們看看有貨沒有！”。我暈~~~ 兩歲多的兒子有些餓了，想吃剛才取的旺仔小饅頭，我說沒結(jié)賬、還不能吃。小家伙有點(diǎn)鬧，我就給媽媽說：“要不你在這兒等著，我?guī)�他去賣跳舞毯那兒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)移他的注意力。”（剛才買書結(jié)賬的地方，有賣跳舞毯的，兒子看了很感興趣，還讓我上去跳給他看）等了大概十分鐘，媽媽來找我們了，說沒有貨。滑稽的是，那個小伙子居然跟過來勸我們買不帶甩干功能的另外一個型號！

神，最早挑選的時候，我們就已經(jīng)明確表示要帶甩干功能的啊~~~讓你早點(diǎn)去準(zhǔn)備貨，你不去，等我們從三樓下來你才去，害我們多等（大人多等會兒沒什么，關(guān)鍵是我兒子餓了），到頭來還弄個沒貨了！有沒有貨，你心里不該有個譜嗎？

最后買跳舞毯

在等媽媽的時候，我看兒子那么喜歡跳舞毯，我盤算著讓他沒事蹦蹦也挺好，而且超市正搞促銷、優(yōu)惠，就決定買一個。拿了一個遞給收銀員，一掃條碼，她就叫跳舞毯的促銷員。剛開始，我還沒在意，正好媽媽也過來了，等把賣洗衣機(jī)的小伙子打發(fā)走了。我仔細(xì)一聽，才知道，條碼掃出來的價格跟促銷價簽（那種大大的、黃底紅字的價簽）上的價格不一樣——促銷價簽上大大的“49.9元”，包裝盒的條碼旁邊標(biāo)的是“79”，掃出來也是“79”！（剛才在網(wǎng)上一看，才知道這種情況在家樂福是經(jīng)常發(fā)生的，吼吼!）媽媽就問促銷員怎么回事？對方解釋不清，媽媽這回是徹底火了！開始質(zhì)問他們?yōu)槭裁磧r格不一致，不是欺騙消費(fèi)者嗎？有個穿藍(lán)色T恤的（是主管？）過來了，不解釋為什么價格對，反而沖媽媽喊：“你別咋乎！”人很快圍上來了，但是超市的人沒有一個能或是愿意解釋是怎么回事的、更沒有人道歉！

兒子餓得直叫喚，我和媽媽不想再糾纏，結(jié)賬出來了。可我心里真是火大啊，我去了二樓服務(wù)中心投訴，受理投訴的那個MM剛開始還不是很在意、例行公事地問投訴什么，我說買什么都生氣，能不投訴嗎？然后把事情從頭到尾一說，她也意識到他們的問題比較嚴(yán)重，然后說跟我一起去當(dāng)面問問那些員工、了解一下情況。到買書結(jié)賬的收銀員那里，出去吃飯了；然后就落實(shí)跳舞毯的事，他們的促銷員還是堅(jiān)稱要按條碼上的價格結(jié)賬，我說：“那你就別掛這個促銷價簽，你這不是誤導(dǎo)消費(fèi)者嗎？你盒子上是79，就不該掛49.9的價簽。”那小姑娘居然跟我說：“那這一貨架都是79的，你讓我怎么辦？”，我說：“你該跟我道歉，是你們工作有失誤了。”小姑娘繼續(xù)頑抗：“那價簽不是我貼的，是主管貼的!”我倒~~~我回頭跟受理投訴的MM說：“看到?jīng)]？你們的售貨員就是這樣對待顧客的。你說，我們是來買東西的，還是來生氣的？”MM開始跟我們道歉。接下來是落實(shí)洗衣機(jī)的事，MM說：“要不你把電話留下，等洗衣機(jī)到貨了，我們通知你。”我說：“算了，我們不會再來了。” （真不敢再來了，太考驗(yàn)我的涵養(yǎng)了！）

看MM態(tài)度還算不錯，我和媽媽氣也消得差不多了，我就跟MM說：“我相信你能站在這個位置，應(yīng)該有機(jī)會接觸到你們的高層，你真該跟他們好好反映一下，你們的管理有問題了，出了這么多狀況，是因?yàn)槟銈兊墓芾碛新┒础⒐ぷ鞑坏轿弧！保?/span>MM表示一定會反映上去的。

到地下停車場取車

走到停車的地方，我徹底崩潰了！我的車被一個停在通道上的面包車擋住了，根本倒不出來！停車的時候我注意到附近不遠(yuǎn)有值班人員——專門負(fù)責(zé)糾正這種亂停車行為的人，此時卻找不到人了。我只好讓媽媽和兒子在樓下等，重回服務(wù)中心請她們廣播、讓車主盡快回來把車移走。再次看到剛才接待我們的那個MM，我真是哭笑不得了，我說：“我錯了，我今天不該來你們這兒。”

回來路上我還盤算著是不是繼續(xù)投訴，引起家樂福管理者的注意，回來上網(wǎng)一看，算了，網(wǎng)上已經(jīng)有這么多的投訴、怨言，家樂福依然如此，只說明人家確實(shí)是像那首歌唱的一樣：“無所謂，無所謂，我無所謂，你愛來不來、愛買不買！”

OK，為了我的肝、為了我的小心臟，從此不再進(jìn)家樂福！在此，也奉勸各位家里有老人的、心臟不太好的、血壓比較高的，珍惜健康、遠(yuǎn)離家樂福！