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新品牌加盟 杭州新解百光芒四射
來到高品質的休閑購物中心解百，從一進門就讓人開始眼花繚亂，各個珠寶品牌把整個前廳閃得光彩奪目，她腦子里瞬間飄滿了華貴和璀璨。
地下一樓的嬰童生活館，雖然里面都是些小孩子的衣服和玩具，比如Paw in paw童裝、好孩子童裝、耐克（圖形）童裝等，但就是這里面的童趣和可愛，帶來了不少的快樂。
一樓是化妝品、名品館，到處彌漫著濃濃的香味，眾多一線品牌如迪奧、蘭蔻的引進，使得這里成了愛美女士的天堂。另外，一些極具流行感的鞋包也能在這個樓層找到，像可以帶給你美觀與實用雙重享受的迪桑娜女包，還有巴黎世家、AEE、思加圖、真美詩等品牌的女鞋，讓人愛不釋手。
如果說前面只是閑逛，那么三樓的流行少女淑女館和四樓的時尚淑女館，讓小C沒有了閑逛的心思，她被眼前的流行服飾吸引著，一圈又一圈地走著，樂此不疲。3、4樓的品牌大致可以分為這幾大類：前衛時尚的年輕品牌系列、民族文化特色系列和來自歐洲品牌系列，還有具有中國特色的原創文化首飾系列，像美伊、水世界等。
為了迎接解百商場的新亮相和店慶，解百在原有的Espirt、ES、JC5、摩根、哥弟、OTT等多個品牌的基礎上，還引進了數十個新女裝品牌，如OMNIALUO、MK KLEYN+、iimk、Mind Bridge、Scat等國際知名的女裝品牌。除了這些，還有有蒙古文化背景的斯琴、有著法國浪漫色彩的愛特愛和歐洲古典宮廷風格的薇媛。因為有了這些“大家閨秀”的加入，解百這個大家庭顯得更加熱鬧非凡。
新解百服務之初體驗
通常人們逛商場有個習慣，不會超過一小時，主要是因為很多商場都沒有休息區，甚至還找不到一把椅子可以坐坐，時間久了，人累了自然也沒什么心思逛了。但是在不知不覺中，當人們在解百新世紀已經逛了大半天，光是三樓和四樓的女裝部，就走了好幾回。
解百在調整后在每個樓層都設置了休息區，像五樓的客服中心邊上就放了很多舒服的椅子，還有位于三樓中心區域的休息區，不但有舒服的凳子還有給顧客準備的純凈水和紙杯呢！只要一覺得雙腿發沉，便可殺回新解百的休息區養精蓄銳。這樣的布置，讓小C實打實地感受到了解百為顧客考慮的人性化改變，對解百的印象又加分了不少。
通過近六個月的戰略性調整，解百新世紀商廈完美地體現了“新解百，新生活”的全新理念。當然，注重生活品質不是放在口頭上吹的，而應更好地體現在實際當中的。解百做到了。走進解百，你就會發現那些明顯的變化，不僅僅是格局調整那么簡單，而是從細節處讓人感覺到了舒心和享受。
解百從9月7號起會有一群閃耀天使在商場門口迎送消費者的光臨，并為大家做好禮儀導購。這些形象好、氣質佳的迎賓導購人員都是解百公司向社會公開征集的，每當你走近，他們就會面帶微笑迎接你。小C在逛衣索的時候，營業員還會用韓語打招呼呢。三語導購的特色服務讓小C對高品質休閑購物中心的概念頓時印象深刻。
等逛爽了出來，外面雨下得好大，當顧客沒帶傘，雖然天堂傘的柜臺就在不遠處，但是特地買一把有些不劃算。還好解百有公益傘可以出借，要不然回家肯定變成落湯雞了。
在新解百享受新服務
結合杭州“生活品質之城”的城市品牌及周邊商圈的地域特色，杭州解百公司確立了“精致生活，休閑人生”的經營定位，為打造高品質的休閑購物中心不斷地創新和改進。
在商場格局風格改造的同時，解百提出“貴賓盡享”的口號，充分展示了解百人對賓客的熱情和感激，并通過服務項目、服務設施、服務形象，以及服務理念的健全、提升、創新，為顧客營造出一個人文、亮麗、尊貴的購物氛圍而努力。
要想“貴賓盡享”，當然必須要擁有一套相應的比較完善的服務軟硬件。通過近半年解百公司IS09001、IS014001的運行以及金鼎百貨申報工作的開展，特別是CAP服務的推行，解百的服務軟硬件都得到了大規模的擴充。此外，廣大員工的服務理念也有了新的提升，并且得到了社會各界、供應商以及員工的廣泛好評。
什么是CAP服務
CAP服務是Cordial Attentive Professional的英文縮寫，意為為顧客提供的親切、周到、專業的服務以及舒適、休閑的購物環境，服務模式充分體現人與人之間、人與環境之間的和諧關系。因此，“您的滿意我的追求”便成了解百在即將迎來的店慶期間要大力宣傳的現代服務理念，而“五心服務”更是幾千解百人的服務口號。
解百追求品位、追求完美，不斷優化服務內涵，規范服務流程，提升服務品位，改善服務態度，美化服務環境，創新服務內容。為了達到這種完美的、高品位的服務境界，解百提出了五心——誠心、傾心、耐心、細心、貼心。解百的追求是“五心”，解百的經營行為包含“五心”，解百的規范體現“五心”，解百的價值評價始終包含“五心”。
“五心服務”共包括功能性服務體系和服務監督體系兩大塊內容。其中功能性服務體系包括：服務標準，包括服務崗位標準作業規范流程、購物停車、休息閱覽、嬰兒更衣室、免費飲水等；增值服務有三語導購、首席營業員形象設計服務、送貨上門、公益傘出借、手機充電、E-MALL訂閱、電話購物、服飾修改、首飾維修、鐘表維修、鞋類維修、專家咨詢、網上咨詢、團購咨詢、至尊客戶快遞通道等；客戶（投訴）服務，咨詢導購、投訴接待、辦理VIP卡（貴賓）接待、VIP俱樂部活動、缺貨登記、廣播尋人、失物招領、公用電話、便民藥箱、母子雙位洗手間等。而服務監督體系共有愛心天使、服務監督、客戶調查三方面內容。
力求將服務以流程化、標準化、規范化的方式展示，不斷提高服務質量，提升服務態度，創新服務內容，讓顧客感受到全方位全新的解百，這就是解百的CAP服務的精髓。
新聞來源：城市假日
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