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努力過后，騰飛也許就在瞬間。

唉，飛不上去就掉地上了，加油！

現實就是這么殘酷，要么騰飛沖天，要么落地致殘。

奧博克軟件真是很垃圾!

我是用他的客戶,我有說話權.

       客戶信息化水平參差不齊，商業軟件需求的不確定性程度，也就是說個性化程度相當高，因此我們在實現針對行業如（百貨行業、便利超市連鎖，大賣場連鎖、醫藥連鎖、家電連鎖、建材連鎖、服裝連鎖）也的確是很不容易的，我們真的也是在努力去客戶了解客戶的真實需求（這一點才是我們軟件公司最頭疼的問題，可以說不是每個客戶配合好這個工作的。客戶的需求有時本身就是個不成熟的，有很多先不說軟件，就是管理上本身也是自相矛盾的，是不切實際的，是未來的愿景的等等）。

     當然，我們說這些并不是埋怨什么，有時候也是需要客戶盡量能清楚的提出他們的需求或是想解決什么樣的問題。我們的思考是：

1)堅持分行業產品化管理，現場項目咨詢、項目實施與需求分析、軟件設計，軟件開  發，軟件測試、產品管理等環節實現工程化管理，分工負責，環環相扣。

2)積極了解客戶需求、為客戶提供力所能及的系統建設咨詢、規劃的幫助。

3)已經了解清楚的需求，尤其是可能表現行業特點，行業必需的，大眾化的需求，我們將積極，主動實現最良好的軟件設計與研發。

4)客戶有時候提出需求時，甚至沒有談到本身的需求，而是直接在我們軟件的基礎上，直接提出了軟件調整建議（實際上這并不是我們希望的，我們希望的是客戶提出自己本身的需求和問題）。當然如果客戶提出的軟件調整方案合理，我們會積極采納，但是如果是一些想當然的，甚至是錯誤的軟件調整建議。我們在未了解清楚需求意圖，同時有給軟件會帶來影響，造成軟件流程、功能邏輯沖突的情況下，我們是一定會拒絕采納這樣的調整建議的。

5)我們強調跟客戶保持良好的溝通，讓客戶明白：

   A、使用奧博克系統已經解決的很多問題，它比手工或是之前的系統有哪些好處。

   B、“沒有一個系統對客戶來說是完美無瑕的！”，那么就客戶自身企業現有的規模、管理模式、經營理念、對信息系統的依賴程度等等方面綜合考量，奧博克系統還有哪些方面需要調整、優化，完善，甚至要補充開發。如果這幾個方面滿足以后是不是能達到自己對信息系統一定程度上的滿意。

  C、“問題是永遠會出現的，只要談清楚的需求和問題，奧博克人從來都不會無理拒絕配合的！”管理是不斷變化的，需求可能會進一步深入、細化，甚至可能出現針對原有需求重大的調整，奧博克不怕有問題，就怕問題說不清楚。

 D、"奧博克十年如一日，困難再多，我們從來沒有想過放棄!"

 E、奧博克SOA產品，就是要解決我們產品應變的能力，相信結合我們積累的行業經驗、軟件開發經驗、項目管理經驗，相信總有一天我們能取得巨大的成功的。

郝濟蕓，

看了你的ID有可能是東北人，有問題我們不會回避的，真心的想和你交朋友，希望和我聯系。

其實 浪子彬彬在5樓說的很多問題都是很現實的，都是很多企業存在的問題！也不能一味的指責軟件供應商。

該帖于 2007-12-24 13:57:00 被修改過

是啊，我一直從事客戶需求調研、分析和實施方面的工作，我覺得努力工作，讓我們的軟件設計合理，功能豐富、操作直觀方便等等都是我們的本質工作。但是我還是強調，也一直在和客戶溝通、合作的過程中盡量做到以下幾點：

1)充分的了解客戶目前的信息化程度和具體的需求。

2)預計客戶可能的，未來的管理以及信息系統調整和發展的方向。要對客戶的當前和未來提供必要的咨詢作用。

3)與客戶保持良好的溝通，首先保證將我們好的解決方案和軟件推薦給客戶，立即幫助客戶應用好我們現有的，良好的功能，解決客戶當前急需解決的主要問題。

4)客戶應用穩定后，對于客戶在一些軟件小功能、小細節提出的改進要求和建議，我們要耐心的去聽取意見，合理的需求我們都積極的改善（有利于客戶，也有利于完善我們的產品）。

5)做到以上工作后，我們就有可能得到客戶的信任和支持，讓我們的客戶知道，奧博克是專業的、長期的、有能力的、耐心的，是值得長期合作下去的。

6)所有以上的工作，我們最終要達到的目的就是：

   需求是變化的，是永遠都會出現的，只要我們和客戶達成一種相互信任，理解，大家一起把需求和問題了解清楚，溝通清楚，軟件的實現就是容易的，那么客戶使用的軟件就永遠是活的，就是一直都能適應客戶的。

先不說其他，就你PB寫的東西能好到哪里去？為什么很少有大型項目用pb開發的系統？就是因為其極為消耗系統資源，大有不讓服務器趴下來，誓不罷休的氣勢。況且PB程序本身的穩定性和執行效率都不高，這些都不是奧博克們的工程師能解決的事情；

澳博克？第一次聽說。

哪位介紹介紹澳博克干啥的