樓上意見我同意，客戶的需求在發(fā)展，對軟件要求的程序功能覆蓋面，深入程度也是不斷的深入，奧博克之所以在2000年左右內(nèi)部調(diào)整，一定程度上實現(xiàn)工程化管理，產(chǎn)品化開發(fā)。就是想避免每個項目都派工程師，“師傅型”的進行現(xiàn)場開發(fā)（那樣才是對客戶最大的不付責任，也不利于我們分行業(yè)積累經(jīng)驗，設計開發(fā)針對行業(yè)的產(chǎn)品解決方案）。 客戶信息化水平參差不齊，商業(yè)軟件需求的不確定性程度，也就是說個性化程度相當高，因此我們在實現(xiàn)針對行業(yè)如（百貨行業(yè)、便利超市連鎖，大賣場連鎖、醫(yī)藥連鎖、家電連鎖、建材連鎖、服裝連鎖）也的確是很不容易的，我們真的也是在努力去客戶了解客戶的真實需求（這一點才是我們軟件公司最頭疼的問題，可以說不是每個客戶配合好這個工作的�？蛻舻男枨笥袝r本身就是個不成熟的，有很多先不說軟件，就是管理上本身也是自相矛盾的，是不切實際的，是未來的愿景的等等）。 當然，我們說這些并不是埋怨什么，有時候也是需要客戶盡量能清楚的提出他們的需求或是想解決什么樣的問題。我們的思考是： 1)堅持分行業(yè)產(chǎn)品化管理，現(xiàn)場項目咨詢、項目實施與需求分析、軟件設計，軟件開 發(fā)，軟件測試、產(chǎn)品管理等環(huán)節(jié)實現(xiàn)工程化管理，分工負責，環(huán)環(huán)相扣。 2)積極了解客戶需求、為客戶提供力所能及的系統(tǒng)建設咨詢、規(guī)劃的幫助。 3)已經(jīng)了解清楚的需求，尤其是可能表現(xiàn)行業(yè)特點，行業(yè)必需的，大眾化的需求，我們將積極，主動實現(xiàn)最良好的軟件設計與研發(fā)。 4)客戶有時候提出需求時，甚至沒有談到本身的需求，而是直接在我們軟件的基礎上，直接提出了軟件調(diào)整建議（實際上這并不是我們希望的，我們希望的是客戶提出自己本身的需求和問題）。當然如果客戶提出的軟件調(diào)整方案合理，我們會積極采納，但是如果是一些想當然的，甚至是錯誤的軟件調(diào)整建議。我們在未了解清楚需求意圖，同時有給軟件會帶來影響，造成軟件流程、功能邏輯沖突的情況下，我們是一定會拒絕采納這樣的調(diào)整建議的。 5)我們強調(diào)跟客戶保持良好的溝通，讓客戶明白： A、使用奧博克系統(tǒng)已經(jīng)解決的很多問題，它比手工或是之前的系統(tǒng)有哪些好處。 B、“沒有一個系統(tǒng)對客戶來說是完美無瑕的！”，那么就客戶自身企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)模、管理模式、經(jīng)營理念、對信息系統(tǒng)的依賴程度等等方面綜合考量，奧博克系統(tǒng)還有哪些方面需要調(diào)整、優(yōu)化，完善，甚至要補充開發(fā)。如果這幾個方面滿足以后是不是能達到自己對信息系統(tǒng)一定程度上的滿意。 C、“問題是永遠會出現(xiàn)的，只要談清楚的需求和問題，奧博克人從來都不會無理拒絕配合的！”管理是不斷變化的，需求可能會進一步深入、細化，甚至可能出現(xiàn)針對原有需求重大的調(diào)整，奧博克不怕有問題，就怕問題說不清楚。 D、"奧博克十年如一日，困難再多，我們從來沒有想過放棄!" E、奧博克SOA產(chǎn)品，就是要解決我們產(chǎn)品應變的能力，相信結合我們積累的行業(yè)經(jīng)驗、軟件開發(fā)經(jīng)驗、項目管理經(jīng)驗，相信總有一天我們能取得巨大的成功的。 | 
