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蘋果與鳳梨


　　
道具：無

說明：
1、全體學員圍成一圈
2、訓練師先和相鄰的人進行演示
訓練師：這是蘋果。
相鄰的人回答：什么？
訓練師：蘋果
相鄰的人回答：謝謝！
3、回答完這一對話程序，由相鄰的人（甲）開始問他的下一個同伴（乙）相同的問題：
甲：這是蘋果。
乙：什么？
甲（對訓練師說）：什么？
訓練師：蘋果
甲：蘋果
乙：謝謝！
4、將此對話一直持續(xù)下去，最終傳到訓練師；同時訓練師向另一個方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進行傳遞。
5、注意事項：
1）培訓師要密切注意對話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向；
2）這是一個非常有趣和復雜的游戲，訓練師應該提醒對話過程中的回答的規(guī)律，要求參加培訓的人員要有特別高的注意力和反應能力
3）可做為晚會游戲或者暖場游戲。對于發(fā)生回答錯誤的學員，可以適當做些懲罰。

狗仔隊


　　
游戲規(guī)則：
1、將所有人進行分組，每組兩人
2、培訓師提問：在小組里誰愿意做為A？
3、剩下的人為B
4、培訓師說：選A的人代表八卦雜志的記者，俗稱“狗仔隊”，代表B的是被采訪的明星，A可以問B任何問題，B必須說真話，可以不回答，時間三分鐘，不可以用筆記。
5、三分鐘后角色互換
游戲討論：
1、 該游戲可用于溝通游戲當中，主要說明的認識與陌生人進行交往的一些知識：例如，我們將談話的內(nèi)容分為幾個層次，最外層的談話是對客觀環(huán)境的交談，比如談天氣，談股市，因此比較容易交談；第二層就是一些談話者自身的一些話題，比如交談社會角色的話題，例如你的家庭狀況如何呀？你是哪里人呀等等問題；第三層就更深一層，會到個人隱私部分等比較敏感的話題，比如性、金錢的態(tài)度、個人能力的判斷等等，最后一層則是個人內(nèi)心的真實世界，比如道德觀、價值觀等。不同層次的話題適合不同的場合和談話對象，層次越高，雙方的溝通和相互信任越能體現(xiàn)出來；
2、 對于直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進的將顧客心理的保護屏障一層層剝掉，從而使顧客達到內(nèi)心的信任，促使銷售成功
3、 此游戲還可以進行改編，即將原先的分組重新組合，每6人一個組，原來的搭檔必須仍在同一組，可由A扮演B的角色，以B的身份說出剛剛說掌握的B的情況，并告訴其它隊員；做完之后互換角色，達到小組成員能夠迅速的認識同伴并建立關(guān)系。

商店打烊時


　　
以下是一個簡單的傾聽測試。
1、先將習題（一）的內(nèi)容發(fā)給學員，講師說一個情節(jié)（情節(jié)內(nèi)容見習題二），讓學員去回答下面的12個判斷題
2、做完習題一之后，將習題二發(fā)給學員，讓學員看剛剛說的情節(jié)進行判斷，提醒學員不要受習題一答案的影響
3、最后公布答案
習題（一）：商店打烊時

請不要耽擱時間　　　　　　　　　　　　　　　　正確　　錯誤　　不知道
1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達　　　　　T　　　 F　　　 ？
2、搶劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
3、來的那個男子沒有索要錢款　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
4、打開收銀機的那個男子是店主　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
5、店主倒出收銀機中的東西后逃離　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
6、故事中提到了收銀機，但沒說里面具體有多少錢　T　　　 F　　　 ？
7、搶劫者向店主索要錢款　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
8、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙　　T　　　 F　　　 ？
　　離開
9、搶劫者打開了收銀機　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？
11、搶劫者沒有把錢隨身帶走　　　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？
12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的　　 T　　　 F　　　 ？
　　 男子，以及一個警察


習題：商店打烊時

某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機，收銀機內(nèi)的東西被倒了出來而那個男子逃走了，一位警察很快接到報案。

仔細閱讀下列有關(guān)故事的提問，并在“對”、“不對”、或“不知道”中作出選擇，劃圈。

　　　請不要耽擱時間　　　　　　　　　　　　　 正確　　錯誤　　不知道
1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達　　　　　T　　　 F　　　 ？
2、搶劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
3、來的那個男子沒有索要錢款　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
4、打開收銀機的那個男子是店主　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
5、店主倒出收銀機中的東西后逃離　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
6、故事中提到了收銀機，但沒說里面具體有多少錢　T　　　 F　　　 ？
7、搶劫者向店主索要錢款　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
8、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙　　T　　　 F　　　 ？
　　離開
9、搶劫者打開了收銀機　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？
10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？
11、搶劫者沒有把錢隨身帶走　　　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？
12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的　　 T　　　 F　　　 ？
　　 男子，以及一個警察

習題：商店打烊時（答案）
　　　請不要耽擱時間　　　　　　　　　　　　　 答案
1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達　　　　��？商人不等于店主
2、搶劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　？不確定，索要錢款不一定是搶劫
3、來的那個男子沒有索要錢款　　　　　　　　　　　　　 F　　　
4、打開收銀機的那個男子是店主　　　　　　　　　？　 店主不一定是男的
5、店主倒出收銀機中的東西后逃離　　　　　　　　　 ？
6、故事中提到了收銀機，但沒說里面具體有多少錢　T　　　
7、搶劫者向店主索要錢款　　　　　　　　　　　　　�。�
8、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙離開　�。�
9、搶劫者打開了收銀機　　　　　　　　　　　　　　　　F　　　
10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了　　　　　　　　　　　T
11、搶劫者沒有把錢隨身帶走　　　　　　　　　　　　　��？
12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的男子，以及一個警察　　 ？

取水游戲


　　
良好的合作是成功的關(guān)鍵

隊一任務說明書

任　務
　　你隊的任務是用一只特別的能裝100只一公升瓶的容器在地圖所示區(qū)域內(nèi)收集空瓶，收到瓶子越多越好。每個瓶子都裝滿一公升水，由于重量限制，你們收集的只能是空瓶。如果瓶里裝滿水的話，必須把水倒掉。但倒水及裝瓶的時間不計算入內(nèi)。
　　你隊必須集中行動，穿梭于旅店之間。
　　你們可以以五公里的時速行進，但下午三點前必須返回營地，路上不能停留或等待。在規(guī)定時間內(nèi)每收回一只空瓶得十分。

路線設計
　　你隊的任務是從如圖所示的旅店內(nèi)收集空瓶，一只瓶子得10分。
　　你隊總分加上另一隊的得分即是兩隊的累計分。累計分至少必須達到1500分，多多益善。
　　假定你隊得700分，另一隊得1000分，累計分則為1700分，各隊得分越高越好。
　　選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報中轉(zhuǎn)站，我們會將你們兩隊的累加分告訴你。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。
　　如果能在60分鐘里完成這個練習，你隊將得50分的額外獎。

瓶子的位置
　　有兩支隊伍參加，你作為隊一制定計劃。兩隊將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務。
　　你隊的營地設于起錨旅店。你隊于早上8點出發(fā)，下午3點返回，任務是收集空瓶。你知道能在下列地方找到水瓶： 君首旅店 10瓶
鼓棧 10瓶
野豬扣哨子旅社
　　 20瓶
皇冠賓館 20瓶
馬蹄旅店 20瓶
獨角獸旅社 20瓶
大象旅社 10瓶

交　　流
　　你想與另一個隊交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報中轉(zhuǎn)站，情報中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時我們會通知你。使用中轉(zhuǎn)站沒有限制。
　　兩隊也可以面談。練習開始后20分鐘內(nèi)兩隊不能會面，之后每20分鐘可以面談一次，時間1分鐘。每隊只能有一名隊員參加，面談不能攜帶任何文件或書寫工具，會議安排通過中轉(zhuǎn)站進行。

行進時間
　　以下是你隊在旅店間行進分別所需的時間。以分計算： 老公牛---大象 90
大象 ---獨角獸 150
獨角獸---馬蹄 30
馬蹄 ---皇冠 60
皇冠 ---滿月 60
滿月 ---老公牛 90
皇冠 ---君首 90
君首 ---鐘鈴 30
鐘鈴 ---葡萄 60
葡萄 ---起錨 30
君首 ---起錨 60


起錨 ---鼓 30
起錨 ---馬蹄 90
　
葡萄 ---星星 30
獨角獸---鼓 90
鼓 ---星星 30
鼓 ---野豬口哨 90
野豬 ---皇家橡樹 30


良好的合作是成功的關(guān)鍵

隊二任務說明書

任　　務

　　你隊的任務是用一只特制的能盛100公升水的容器去地圖所示區(qū)域內(nèi)提水，提回的水越多越好。由于重量限制，你隊只能打水而不能收瓶子，但把水從瓶中倒入容器的時間不作考慮。
　　你隊必須集體行動、穿梭于旅店之間。
　　你隊可以以十公里的時速行進，但下午五點前必須返回營地。
　　路上不能停留或等待，在規(guī)定時間內(nèi)每提回1公升水得10分。

路線設計

　　你隊的任務是從如圖所示的旅店內(nèi)提水，一公升水得10分。
　　你隊總分加上另一隊的得分即是兩隊的累計分。累計分至少必須達到1500分，多多益善。
　　假定你隊得700分，另一隊得1000分，累計分則為1700分，各隊得分越高越好。
　　選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報中轉(zhuǎn)站，我們會將你們兩隊的累加分告訴你。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。
　　如果能在60分鐘里完成這個練習，你隊將得50分的額外獎。
水的位置

　　有兩支隊伍參加。你為隊二作計劃。兩隊將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務。
　　你隊駐營在老公牛旅店，早上十點起程，下午五點返回，任務是提水。你知道能在下列地方找到水瓶（每瓶容量1公升）：
鐘鈴賓館 10瓶
葡萄旅社 10瓶
星星旅店 10瓶
皇冠賓館 20瓶
馬蹄旅店 20瓶
獨角獸旅社 20瓶
皇家橡樹 20瓶


交　　流
　　你想與另一個隊交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報中轉(zhuǎn)站，情報中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時我們會通知你。一條信息可容納30個字。使用中轉(zhuǎn)站沒有限制。
　　兩隊也可以面談。練習開始后20分鐘內(nèi)兩隊不能會面，之后每20分鐘可以面談一次。
　　在歷時2分鐘的會上每隊只能有一名隊員參加，開會不能攜帶任何文件或書寫工具，會議安排通過中轉(zhuǎn)站進行。

行進時間
以下是你隊在旅店間行進分別所需的時間。以分計算：
老公牛---大象 45
大象 ---獨角獸 75
獨角獸---馬蹄 15
馬蹄 ---皇冠 30
皇冠 ---滿月 30
滿月 ---老公牛 45
皇冠 ---君首 45
君首 ---鐘鈴 16
鐘鈴 ---葡萄 30
葡萄 ---起錨 15
君首 ---起錨 30
起錨 ---鼓 15
起錨 ---馬蹄 45
葡萄 ---星星 15
獨角獸---鼓 45
鼓 ---星星 15
鼓 ---野豬口哨 45
野豬 ---皇家橡樹 15

隊一和隊二的地圖

瞎子摸號


　　
活動目的
讓學員體會溝通的方法有很多，當環(huán)境及條件受到限制時，你是怎樣去改變自己，用什么方法來解決問題。
形式：14-16個人為一組比較合適
類型：問題解決方法及溝通
時間：30分鐘
材料及場地：攝像機、眼罩及小貼紙和空地
適用對象：參加團隊建設訓練的全體人員
操作程序
1、讓每位學員戴上眼罩
2、給了他們每人一個號，但這個號只有本人知道
3、讓小組根據(jù)每人的號數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線
4、全過程不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，游戲結(jié)束
5、全過程錄象，并在點評之前放給學員看
有關(guān)討論：
你是用什么方法來通知小組你的位置和號數(shù)？
溝通中都遇到了什么問題，你是怎么解決這些問題的？
你覺得還有什么更好的方法？

撕 紙


　　
形式：20人左右最為合適
時間：15分鐘
材料：準備總?cè)藬?shù)兩倍的A4紙（廢紙亦可）
適用對象：所有學員
活動目的
為了說明我們平時的溝通過程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。
操作程序
1、給每位學員發(fā)一張紙
2、培訓師發(fā)出單項指令：
—大家閉上眼睛
—全過程不許問問題
—把紙對折
—再對折
—再對折
—把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來
—爭開眼睛，把紙打開
培訓師會發(fā)現(xiàn)各種答案。
3、這時培訓師可以請一位學員上來，重復上述的指令，唯一不同的是這次學員們可可以問問題。
有關(guān)討論
完成第一步之后可以問大家，為什么會有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝通不許問問題所以才會有誤差）
完成第二步之后又問大家，為什么還會有誤差（希望說明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程）

數(shù)字傳遞


　　
游戲步驟：
1、將學員分成若干組，每組學員5名-8名左右，并選派每組一名組員出來擔任監(jiān)督員；
2、所有參賽的組員排縱列排好，隊列的最后一人到培訓師處，培訓師向全體參賽學員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則
3、游戲規(guī)則：
1）各隊代表到主席臺來，培訓師：“我將給你們看一個數(shù)字，你們必須把這個數(shù)字通過姿體語言讓你全部的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺前的白紙上（寫上組名），看哪個隊伍速度最快，最準確；”
2）全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數(shù)字寫在白紙上；
3）比賽進行三局（數(shù)字分別是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局勝利積5分，第二局勝利積8分，第三局勝利積10分。
小組討論：
1、P（計劃）D（實施）C（檢查）A（改善行動）循環(huán)中，在這個游戲中如何得到體現(xiàn)？
2、四個循環(huán)中，哪個步驟更為重要？

囊中失物


　　
形式：11-16個人為一組比較合適
材料與場地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩
適用對象：所有人員
時間：30分鐘
活動目的：
讓學員們體驗解決問題的方法，學員們之間面對同樣一個問題所表現(xiàn)出來的態(tài)度，如何達到共識，并進行配合共同解決問題。
操作程序
1、培訓師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)出游戲規(guī)則：
我有一套物品，我抽出了一個，而后給了你們一人一個，現(xiàn)在你們通過溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。全過程每人只能問一個問題“這是什么顏色，”我就會回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時很多人問我就不會回答。全過程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。
2、現(xiàn)在培訓師讓每位學員都戴上眼罩。

有關(guān)討論
你的感覺如何，開始時你是不是認為這完全沒有可能，后來又怎樣呢？
你認為在解決這一問題的過程中，最大的障礙是什么？
你對執(zhí)行過程中，大家的溝通表現(xiàn)的評價如何？
你認為還有什么改善的方法？

刀哥，好資料。我們正在軍訓拓展，你的游戲非常好，謝謝了

刀哥，好資料。

我們正在軍訓拓展，你的游戲非常好，謝謝了！

好，謝謝，有用

好資料,大家分享.

太感謝了！

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