軍旅出身永不言退——憶通手機連鎖鄭百店店長孫俊峰.
初見孫俊峰，記者驚訝于他的年輕。27歲，但是言談利索果斷，配合著充滿力度的手勢，頗有大將風范。眼睛里布滿的血絲透露了他的辛勞，但是在采訪中，他一直神采奕奕、意氣風發(fā)。
從軍營到商場
孫俊峰曾是一名軍人。2000年退伍后，不甘平凡的他放棄了已經安排好的工作，毅然選擇了外出闖蕩。他做過保安，也干過工廠。而孫俊峰2003年進入手機零售行業(yè)也很偶然，“我喜歡玩手機，當時聽說憶通招聘營業(yè)員，就去應聘了。”做了一個月營業(yè)員后，孫俊峰成為見習店長助理。
去年7月，孫俊峰被派到了鄭州百貨大樓店擔任店長。因為缺少鮮明的戶外形象、商場面積相對較小，再加上周邊迪信通、中州等強敵林立，使得憶通鄭百店05年的經營狀況并不理想。
如何才能在對手面前迅速站起來，孫俊峰將門店的優(yōu)勢與劣勢仔細琢磨了很久，突然有天讓他來了靈感，于是“貼身服務法”光彩出爐了。
商家常說顧客是上帝，虛無縹緲的上帝感覺怎能被顧客感知，不如把顧客當親人更實在。“將對待自家親人時的熱情拿出來面對每個進店的顧客，變等待式服務為主動出擊式服務，銷售員陪同顧客全程導購，提供人性化服務，這就是憶通鄭百店能夠從二七商圈脫穎而出的重要因素之一。”
孫俊峰流露出自信的幸福笑容。
半年時間過去了，憶通鄭百店的銷售業(yè)績提升了一倍。去年十一至今年元旦期間，店里的銷售量超出歷史最高紀錄30％，還被公司評為“金牌銷售門店”。
追求卓越，永不服輸
孫俊峰用“風風火火”來形容自己的個性，他認為軍隊的生活對他的影響很大。責任心，榮譽感，果敢，堅忍，追求卓越，這些源自軍人的優(yōu)點都在他的身上得到了深刻的體現。
商場如戰(zhàn)場，商戰(zhàn)永遠是殘酷的。孫俊峰認為他的優(yōu)勢在于執(zhí)行力。“三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠比一流的點子加三流的執(zhí)行力的效果要好。商場管理最重要的還是在執(zhí)行。”他有著風風火火的做事風格，永遠不甘人后。他所追求的目標永遠是第一，即使不可能在銷量上實現，也要在服務上保證做到最好。
不過他承認自己有個不夠細心的毛病。“沒辦法，現在只好隨身帶個本子，把平時想到的事情都先記在上面。”說到這，孫俊峰不好意思地笑了笑。
作為一個商場的靈魂人物，孫俊峰坦承自己很有壓力，“壓力和動力都源自責任。”他每天的生活都安排得很滿，“我最欣賞一句廣告詞‘享受工作帶來的樂趣’。”孫俊峰對他的事業(yè)有一種難以割舍的熱愛，“我要把每一天都當成一場仗來打！”
徐文菊總經理寄語:勇于挑戰(zhàn)，是最寶貴的品質！失敗并不可怕，只要能不斷地在失敗中汲取教訓，就能取得更加輝煌的成績！
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