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| 發(fā)表于 2007-07-13 19:10 樓主
（一）零售行業(yè)六大現(xiàn)象剖析
現(xiàn)象1：沃爾瑪開始中國(guó)第二次發(fā)力，高歌猛進(jìn)
沃爾瑪收購(gòu)好又多,門店數(shù)激增，
門店數(shù)超過家樂福,居外資企業(yè)NO.1
企業(yè)形象有所改善
高層人事變動(dòng),總部醞釀改革
發(fā)展速度加快,厚積薄發(fā)
現(xiàn)象2：家樂�！拔譅柆敾�，加強(qiáng)總部中央集權(quán)
家樂福中國(guó)總部人事變動(dòng)
總部集權(quán)加強(qiáng),門店權(quán)力消弱
采購(gòu)集中到CCU(城市采購(gòu)中心)
適應(yīng)更多門店發(fā)展
加強(qiáng)總部對(duì)門店的控制
現(xiàn)象3：家電行業(yè)“美蘇爭(zhēng)霸” 壟斷趨勢(shì)明顯
家電連鎖企業(yè)國(guó)美,蘇寧加強(qiáng)總部建設(shè)
投巨資進(jìn)行總部ERP,CRM,OA建設(shè)
調(diào)整總部及全國(guó)管理體系
現(xiàn)象4：零售行業(yè)的資本運(yùn)作
收購(gòu)兼并動(dòng)作連連
資本運(yùn)作成為企業(yè)拓展主要方式
國(guó)美+永樂/物美+美廉美/百思買+五星
零售巨鱷出現(xiàn):國(guó)美/華潤(rùn)/沃爾瑪
行業(yè)壟斷趨勢(shì)顯現(xiàn)
現(xiàn)象5：異地發(fā)展困難重重 速度太快導(dǎo)致危機(jī)
案例分享：
家世界案例分享
北京普馬案例分享/云南盛興案例分享
湖北黃崗/河北石家莊強(qiáng)龍壓不過地頭蛇（保龍倉(cāng)）
現(xiàn)象6：贏利模式的困惑及探索
十字路口的便利店
生鮮加強(qiáng)型超市路在何方
萬(wàn)村千鄉(xiāng)工程“利”在哪里
郎咸平零售“模式”一書的暢銷
六大現(xiàn)象分析結(jié)論：
中國(guó)零售業(yè)進(jìn)入理性發(fā)展期
對(duì)管理及專業(yè)技術(shù)要求明顯提高
眾多問題需要研究解決
總部建設(shè)成為重要解決方案
麥當(dāng)勞/肯德基案例分析
連鎖效應(yīng)明顯，總部建設(shè)典范
�。ǘ⿵�(qiáng)大總部六大優(yōu)勢(shì)展示
優(yōu)勢(shì)1：解決零售人才匱乏瓶頸，有效降低人工成本
案例分享:家樂福店長(zhǎng)成本VS沃爾瑪?shù)觊L(zhǎng)成本
優(yōu)勢(shì)2：提升專業(yè)部門指導(dǎo)能力，有利零售專業(yè)化及標(biāo)準(zhǔn)化
案例分析：目前中小企業(yè)總部粗放式管理現(xiàn)象
優(yōu)勢(shì)3：門店功能簡(jiǎn)化，有利快速發(fā)展
優(yōu)勢(shì)4：有利于企業(yè)文化建設(shè)
有關(guān)調(diào)查表明:收購(gòu)兼并成功率僅為20%,其中不同文化的有機(jī)融合是首要因素
優(yōu)勢(shì)5：有利于信息化建設(shè)
“未來零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng),信息化的競(jìng)爭(zhēng)”
管理層面
技術(shù)層面
供應(yīng)鏈革命
案例分析：歐洲家樂福門店考察
優(yōu)勢(shì)6：有利于內(nèi)外各種資源的整合
（三）總部五大關(guān)鍵部門建設(shè)
商品部（原來的采購(gòu)部）
品類管理:商品管理精細(xì)化/差異化/新品引進(jìn)+滯銷品淘汰(商品部門業(yè)績(jī)考核關(guān)鍵指標(biāo))
運(yùn)營(yíng)管理部
總監(jiān)+業(yè)務(wù)督導(dǎo)+生鮮督導(dǎo)+防損督導(dǎo)
標(biāo)準(zhǔn)的建立/培訓(xùn)/稽查/考核
人力資源部
挑戰(zhàn)：人才缺乏/招聘難度增高/留人難度增高/對(duì)人的要求增高/培訓(xùn)需求的增多
從后臺(tái)走向前臺(tái)
關(guān)鍵工作:創(chuàng)造性的招聘/培訓(xùn)體系的搭建/企業(yè)教練的培養(yǎng)
合格的人資管理人員:來自一線/到一線鍛煉/交叉培訓(xùn)/參加一線會(huì)議/巡店
信息部（電腦管理部）
觀念要更新/不是簡(jiǎn)單的POS和MIS
JDA的作用：商品/門店管理流程數(shù)據(jù)化
數(shù)據(jù)分析中心：對(duì)商品分析到單品(SKU)/單品銷售額/毛利/單位面積貢獻(xiàn)率
財(cái)務(wù)電算化/人力資源管理軟件包/客戶管理軟件/辦公會(huì)議網(wǎng)絡(luò)化+視頻化
戰(zhàn)略規(guī)劃部（新部門）
原因：從粗放到精細(xì)/從小到大/從一地到外埠
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