主題：零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證
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| 發(fā)表于 2007-07-22 13:22 樓主
1．什么是零售店長(zhǎng)？
零售店長(zhǎng)是零售企業(yè)的中高層管理人員，店長(zhǎng)不僅是營(yíng)業(yè)店的指揮者和業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者 , 還是公司營(yíng)業(yè)店的代表人。店長(zhǎng)是公司整體形象的一個(gè)縮影。 零售店長(zhǎng)應(yīng)該具有良好的公關(guān)、協(xié)調(diào)能力，掌握專業(yè)的零售，供銷類知識(shí)和技能，也具備一定的對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)及激勵(lì)的能力。
2．什么是零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)證書？
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)根據(jù)《零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)條件》和相關(guān)的職業(yè)資格管理?xiàng)l例，通過對(duì)申報(bào)者的資質(zhì)進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定，對(duì)合格者授予相應(yīng)級(jí)別的零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)證書。
3．此項(xiàng)目有何背景意義？
零售業(yè)是近年來人才需求最為旺盛的行業(yè)之一，其中以中高級(jí)管理人才特別是零售店長(zhǎng)的缺口最為顯著,其需求量已經(jīng)從 2000 年的 200 名猛增至 2005 年的 3 萬余名。同時(shí)，零售人才培訓(xùn)市場(chǎng)較為混亂，各種名目繁多的零售人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很多，培訓(xùn)和認(rèn)證的質(zhì)量得不到保障，缺乏全國(guó)統(tǒng)一的、權(quán)威性的培訓(xùn)認(rèn)證體系。因此，實(shí)施零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng))資質(zhì)認(rèn)證，構(gòu)建我國(guó)零售業(yè)人才培訓(xùn)體系勢(shì)在必行。
零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng))資質(zhì)認(rèn)證是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的一項(xiàng)重要的工作，是商會(huì)主推的品牌培訓(xùn)項(xiàng)目，是零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。為了迅速規(guī)范零售人才培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，發(fā)揮其在零售人才培訓(xùn)方面的主渠道作用，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)根據(jù)《零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng))資質(zhì)條件》和相關(guān)職業(yè)資格管理?xiàng)l例，在全國(guó)推廣零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng))資質(zhì)認(rèn)證工作具有十分重要的意義。
4．零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證的特點(diǎn)是什么？
（1）職業(yè)等級(jí)的實(shí)用性
根據(jù)《零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)條件》的規(guī)定，設(shè)立：初級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（助理店長(zhǎng)）、中級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）、高級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（高級(jí)店長(zhǎng)）三個(gè)等級(jí)，可以適應(yīng)企業(yè)對(duì)不同層次人才的需求。
（2）培訓(xùn)教材的權(quán)威性
在開展零售企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，廣泛采納來自政府、企業(yè)的客觀要求以及可行性建議，根據(jù)我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)，以及零售企業(yè)對(duì)店長(zhǎng)在實(shí)際工作中所需具備的知識(shí)技能、職業(yè)素質(zhì)等方面的要求，成立了由全國(guó)官、產(chǎn)、學(xué)、研等多方零售業(yè)內(nèi)權(quán)威專家組成的"零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)培訓(xùn)教材編審委員會(huì)"，組織編寫了全國(guó)統(tǒng)一的《零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證專用系列教材》。這套教材吸收了當(dāng)前零售業(yè)界的最新理念，結(jié)合我國(guó)零售企業(yè)實(shí)際需要，參考國(guó)際有關(guān)資料，達(dá)到了較高的水平。同時(shí)成立了零售案例專家組，廣泛收集教學(xué)案例，不短更新完善案例庫，保證了教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和實(shí)效性。
（3）培訓(xùn)體系的適用性
在開展零售企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，組織零售專家隊(duì)伍針對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行深入探討，以企業(yè)要求和店長(zhǎng)工作需求為培訓(xùn)根本來制訂培訓(xùn)大綱。在同零售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流中，不斷收集有關(guān)信息，了解零售企業(yè)需要什么樣的人才，什么樣的培訓(xùn)，對(duì)教學(xué)大綱和教材內(nèi)容，不斷的做出補(bǔ)充，使其進(jìn)一步完善，讓培訓(xùn)課程和企業(yè)的實(shí)際需要相結(jié)合，貼近企業(yè)對(duì)人才的要求。采用案例教學(xué)，幫助學(xué)員全面提升理論知識(shí)水平及實(shí)際操作能力。
（4）考試認(rèn)證的嚴(yán)肅性
按照"考培分離"的原則，在每一省市只設(shè)一處考試中心，考試中心設(shè)在高等院校，考試中心不得開展同類題材的培訓(xùn)，從制度上避免了既培訓(xùn)又考試的弊端。零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證專家團(tuán)負(fù)責(zé)建立考試題庫，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)部根據(jù)考試模型隨機(jī)抽取考試題目。整個(gè)考試過程都嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并對(duì)成績(jī)進(jìn)行公示。考試不及格者、考試作弊者、嚴(yán)重違背職業(yè)道德者都不能獲得證書。 （5）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性
采用"六統(tǒng)一"的認(rèn)證制度，即統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷和統(tǒng)一認(rèn)證。全國(guó)實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，采用統(tǒng)一的教材，施行統(tǒng)一的管理辦法。
（6）培訓(xùn)證書的通用性
零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)培訓(xùn)采取寬進(jìn)嚴(yán)出的辦法，凡符合報(bào)考條件的人員均可報(bào)名，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，考試合格才能取得相應(yīng)證書。本證書可在全國(guó)同行業(yè)通用，作為應(yīng)聘上崗的資質(zhì)證明，并積極創(chuàng)造條件，與國(guó)際相關(guān)組織合作，逐步實(shí)現(xiàn)國(guó)際互認(rèn)。
5．零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證過程包括哪些階段？
零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證包括考前培訓(xùn)、考評(píng)、認(rèn)證三個(gè)階段：
1) 培訓(xùn)階段——申報(bào)者完成規(guī)定課時(shí)的相關(guān)專業(yè)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)，其中實(shí)踐環(huán)節(jié)約占總課時(shí)的30%：初級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（助理店長(zhǎng)）完成全部課程約48+24課時(shí)； 中級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）完成全部課程約64+32課時(shí)；高級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（高級(jí)店長(zhǎng)）完成全部課程約72+36課時(shí)。完成培訓(xùn)后由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)部授予培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
2) 考評(píng)階段——考評(píng)是為認(rèn)證提供依據(jù)的重要方式，是保證認(rèn)證質(zhì)量的重要一環(huán)。考試的組織和閱卷工作由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心管理實(shí)施。
具體內(nèi)容如下：
初級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（助理店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證考試分為基礎(chǔ)理論知識(shí)和執(zhí)行能力兩部分，采用卷面考試的方式進(jìn)行。
中級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證考試分為系統(tǒng)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力兩部分，采取卷面考試及論文審核的方法進(jìn)行。
高級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（高級(jí)店長(zhǎng)）資質(zhì)的認(rèn)證考試分為綜合知識(shí)和戰(zhàn)略決策能力兩部分，采取卷面考試、論文答辯及能力測(cè)評(píng)的方式進(jìn)行。
3) 認(rèn)證階段——由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)“零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)”統(tǒng)一評(píng)審認(rèn)證。
6． 如何保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的質(zhì)量？
每個(gè)中心的教師都需要經(jīng)過嚴(yán)格挑選，并符合下列條件之一：
1） 在大專院校從事商貿(mào)教學(xué)工作，并具備副教授以上職稱的，從事商貿(mào)專業(yè)教學(xué)一年以上人員，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)認(rèn)證管理處審核批準(zhǔn)；
2） 具備講師職稱，從事零售專業(yè)教學(xué)工作三年以上，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上報(bào)認(rèn)證管理處審核批準(zhǔn)；
3） 在咨詢管理機(jī)構(gòu)從事商貿(mào)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)豐富者和零售企業(yè)高層管理人員，由認(rèn)證管理處審核批準(zhǔn)；
4）經(jīng)過中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)部統(tǒng)一組織的師資培訓(xùn)，并通過課程相關(guān)知識(shí)考核，由認(rèn)證管理處統(tǒng)一認(rèn)證。
7．如何保證零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證課程的先進(jìn)性和實(shí)用性？
為了使零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證更好地適應(yīng)行業(yè)的需求，認(rèn)證教材是由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)組織國(guó)內(nèi)權(quán)威零售教育專家編寫，培訓(xùn)過程中注重案例教學(xué)，并適時(shí)對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行跟蹤，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和店長(zhǎng)工作需求，以定期的調(diào)整和更新課程內(nèi)容。
8．必須經(jīng)過中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)授權(quán)培訓(xùn)才能參加零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證考試嗎？
根據(jù)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證管理辦法，凡符合申報(bào)條件者，均可報(bào)名參加本資質(zhì)認(rèn)證考試。但各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的定期培訓(xùn)指導(dǎo)，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的認(rèn)證培訓(xùn)教師進(jìn)行專業(yè)授課，不僅可以保證教學(xué)質(zhì)量讓學(xué)員學(xué)有所得，也在很大程度上保證了考生通過率。同時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠在更好的操作環(huán)境中加強(qiáng)學(xué)
員對(duì)系統(tǒng)知識(shí)的掌握，確實(shí)提高學(xué)員從業(yè)的實(shí)際工作能力。
9．零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)能否提高學(xué)員實(shí)際工作能力？
能，零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)是理論與實(shí)踐并重的培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中注重案例教學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況和店長(zhǎng)工作實(shí)務(wù)，從而提高學(xué)員解決實(shí)際問題的能力。學(xué)員在完成培訓(xùn)課程后還需要參加實(shí)習(xí)，通過豐富的實(shí)習(xí)內(nèi)容，其實(shí)際工作能力必定有實(shí)質(zhì)的轉(zhuǎn)變和提高。
10．何為零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)?
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)是零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證的發(fā)證機(jī)構(gòu)，具體認(rèn)證工作由“零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證管理處”負(fù)責(zé)。
11．零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證與中國(guó)零售人才庫建設(shè)
凡獲得零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證證書的人員都將同時(shí)被加入到中國(guó)零售人才庫，對(duì)其進(jìn)行注冊(cè)管理，其相關(guān)信息也將在后續(xù)認(rèn)證時(shí)予以更新，國(guó)內(nèi)外用人單位可以通過該人才庫直接進(jìn)行招聘。同時(shí)，商會(huì)的培訓(xùn)和考試網(wǎng)點(diǎn)將對(duì)在冊(cè)學(xué)員的就業(yè)狀況和繼續(xù)學(xué)習(xí)的愿望進(jìn)行跟蹤調(diào)查，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建一個(gè)在冊(cè)學(xué)員繼續(xù)學(xué)習(xí)和相互交流的信息平臺(tái)，并加強(qiáng)與各地行業(yè)主管部門、人才交流中心和用人單位的聯(lián)系，為在冊(cè)學(xué)員就業(yè)服務(wù)。
12．申報(bào)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證要到哪里報(bào)名？
全國(guó)各地均有中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)授權(quán)的培訓(xùn)中心，學(xué)員可以通過零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證網(wǎng)站(www.chinalsr.com)查詢指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，然后聯(lián)系最近的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)名。河南的申報(bào)工作也可以直接聯(lián)系河南大洋國(guó)際學(xué)院教學(xué)部。河南大洋國(guó)際學(xué)院是目前河南市場(chǎng)唯一經(jīng)過中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)授權(quán)的培訓(xùn)中心，是經(jīng)河南省政府批準(zhǔn)的中外合作高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是以培養(yǎng)國(guó)際化中高級(jí)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才為主要辦學(xué)目標(biāo)的專業(yè)學(xué)院；擁有一支國(guó)際化、專業(yè)化的管理和教學(xué)團(tuán)隊(duì)，由兼具海內(nèi)外工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士和中外著名高校的專家、教授組成，可充分確保零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)的知識(shí)性、實(shí)用性及通過
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