百貨店促銷方式有“折扣”、“滿贈”、“滿減”、“抽獎”、“換購”、“限時搶購”等等,組織活動的基本操作方法其實都差不多,究竟選擇什么樣的活動方式最好?其實沒有定論。活動成功與失敗就在一瞬間,關鍵是就看你怎么根據市場需要選擇和操作。根據我多年的經驗,以下幾點提請大家注意:
1、把握市場時機選擇活動方式。要充分熟悉所在市場的顧客需求,掌握其它百貨店促銷活動情況和顧客反應,根據商場不同發展階段的需要,把握機會組織活動。
2、活動力度得體,既不能太大,也不能太小。活動力度太大,成本太高,也不利于今后的發展,容易演變成“活動”商場,沒活動就沒顧客來;活動力度太小你就成為競爭對手的反面教材,白花錢幫競爭對手做廣告。最好的活動力度就是比競爭對手略高,讓顧客感覺購買同樣商品的綜合費用比競爭對手低,使競爭對手成為你的反面教材,你就成功了。
3、注意活動保密性:活動前,競爭對手在研究你,你也在研究對手,就看誰先把誰看透。幾年前“滿贈”活動非常受顧客歡迎,新年時我和競爭對手都想組織類似活動,雙方都在研究對方的活動力度。由于雙方標桿品牌重疊,需提前洽談,很難保密,結果雙方于12月18日開始活動時竟然都是“滿200送100”,圣誕平安夜升級至“滿200送168”,平分秋色。但我采取了一個策略,隱藏了平安夜的真正活動力度。直到12月23日夜報社排版最后時間,我突然把平安夜廣告改為“滿200送200”,第二天競爭對手看到宣傳傻眼了,結果可想而知,競爭對手門可羅雀,眼睜睜看著顧客在我商場通宵瘋狂購物。
4、活動周密性:促銷活動組織是一個系統工程,涉及到商場的各個部門,要提前訓練,提高配合默契程度,特別要注意細節落實。客流量突然大量增加,安全保衛工作尤其重要,提前做好預案,讓每個員工熟悉自己的職責。
5、活動的創新性:促銷活動方法大同小異,做的時候要想辦法略有創新,在同一種促銷方式上賦予新意,給顧客耳目一新的感覺,達到吸引顧客消費的目的。
6、“贈卷”類活動要努力提高“贈卷”使用方便性,能使用的品牌越多越好,最好是全場通用。個別商場自作聰明,加設了不少使用限制,那是搬起石頭砸自己的腳,顧客下次還會再來嗎?