2008聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨第五屆營銷大會(huì)精華版

上海連鎖經(jīng)營研究所所長顧國建
　　《零售企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與人文關(guān)懷》
　　1.有很多企業(yè)家關(guān)注聯(lián)商網(wǎng)，想著是否和自己的企業(yè)及個(gè)人有關(guān)，這是中國零售業(yè)當(dāng)中非常有意義的事情。
　　2.連鎖超市的發(fā)展能夠帶動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，但中國目前任何一家連鎖企業(yè)的營業(yè)規(guī)模都不能帶動(dòng)一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品，更不要說帶動(dòng)一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶。
　　3.最近和人大代表交流，必須把連鎖企業(yè)的物流設(shè)施、銷售網(wǎng)絡(luò)等納入我國的防震減災(zāi)戰(zhàn)備的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，年前的南方雪災(zāi)就是一個(gè)很好的教訓(xùn)。
　　4.我就想不明白了，中國的工廠生產(chǎn)全世界各業(yè)態(tài)商品，包括最高檔的奢侈品，地球人都在享受我們的世界工廠資源，難道中國零售業(yè)就不能對(duì)接嗎？沒有理由！
　　5.在老店的改造和轉(zhuǎn)型過程中加進(jìn)營銷元素，包括燈光的設(shè)計(jì)，是為了讓消費(fèi)者感到舒適，這些技術(shù)和形式上的突破都是為了體現(xiàn)我們對(duì)消費(fèi)者的人文關(guān)懷，不是空的事情。
　　6.不管我們是否愿意，中國零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入資本運(yùn)作時(shí)代，必須考慮怎樣運(yùn)作資本，是戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)投資、私募基金或上市。
　　7.中國目前區(qū)域領(lǐng)先的零售商與外資零售商競爭時(shí)，更取決于當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)的定位和布局。未來到底想要做什么？今天就要布局，然后為了這個(gè)目標(biāo)跟競爭對(duì)手拼，拼的是持續(xù)競爭的耐力，不能動(dòng)搖。

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系列語錄為《店長》總第21期（2008年4月）封面報(bào)道內(nèi)容

美國山投資有限責(zé)任公司總裁 Mr.Steven C.Bachar
 　　《商業(yè)資本運(yùn)作新趨勢》
　　1. 中國的GDP里44%由投資產(chǎn)生，而大眾消費(fèi)的水平只占了14%，這其實(shí)是獨(dú)特的案子。從美國來講，消費(fèi)占的GDP遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于投資的份額。
　　2. 在中國零售業(yè)，從價(jià)格角度不能和沃爾瑪比，它強(qiáng)大的購買力能保證他買的東西最便宜，所以大家要從不同的方向、層面去做文章，其中一個(gè)就是提供更多的方便、選擇、提升客戶服務(wù)。

　　利群集團(tuán)副總裁、信息總監(jiān)狄同偉
　　《信息化應(yīng)用及值得關(guān)注的幾個(gè)問題》
　　1. 物流不單單是后勤工作，它是新的管理模式，當(dāng)然物流管理資源也是供應(yīng)鏈。我們把物流當(dāng)作戰(zhàn)略、獨(dú)立運(yùn)作、獨(dú)立納稅；物流是競爭力，我們認(rèn)為做好物流可以降低成本，關(guān)系到如何提高服務(wù)，優(yōu)化整個(gè)社會(huì)的供應(yīng)鏈資源。
　　2. 我們都是做商務(wù)的，“電子商務(wù)”無非前面加了“電子”，電子作為手段而完成商務(wù)的模式。

　頤高集團(tuán)董事長翁南道
　　《專業(yè)市場的經(jīng)營和創(chuàng)新》
　　1. 零售行業(yè)里的所有百貨、購物中心面積加起來估計(jì)還不到專業(yè)市場的一半。
　　2. 杭州隨便弄一個(gè)四季青都是十幾萬堆起來的商城，專業(yè)市場里面的這些老板，原來的做法屬于暴發(fā)戶，但是一旦把他們領(lǐng)到商業(yè)地產(chǎn)的境界，用系統(tǒng)理論使他們的模型慢慢優(yōu)化時(shí)突然發(fā)覺這個(gè)金子還是不錯(cuò)的，IPO里面專業(yè)市場還會(huì)更多，本人占了很大的功勞。
　　3. 信息化只是工具而已，沒有太多讓人恐怖的東西。最近國家出錢讓社科院研究阿里巴巴，這個(gè)模式痛苦，就是阿里巴巴領(lǐng)跑帶動(dòng)大家一起跑，不是它自己跑。

　　宏圖三胞集團(tuán)副總裁倪紅宇
　　《賣場氛圍營造》
　　1. 在賣場氛圍營造中，還沒有誰真正懂得什么是零售。
　　2. 我們真正品牌的基石是賣場氛圍營造，只有讓顧客感受到一個(gè)好氛圍，他心中期望的東西在這樣的一個(gè)賣場里。

英國surrey大學(xué)零售管理學(xué)碩士劉文峰
 　　《歐洲購物籃管理技術(shù)對(duì)中國零售的影響》
　　1. 憑什么把生鮮作為吸引顧客的品類，那是因?yàn)槲覀冞@個(gè)類別比對(duì)手做得好。那憑什么做得比對(duì)手好？大家有沒有想過，大部分超市尤其是中小型超市跟對(duì)手競爭的時(shí)候，品類管理到后面都不了了之。
　　2. 我們都知道A類商品不能缺貨；一些毛利低的商品，我們?cè)趺促u，我們可以撤架，撤到倉庫去，但是顧客不一樣，不能不讓顧客進(jìn)來。所以有個(gè)80/20/30法則，頂部20%的顧客創(chuàng)造了80%的利潤，但其中一半的利潤被在底部30%的非盈利顧客喪失掉了。
　　3. 建議大家做營銷的時(shí)候，想想這個(gè)東西買來以后，同時(shí)會(huì)買什么東西，沒有數(shù)據(jù)沒關(guān)系，通過門店的經(jīng)驗(yàn)也可以知道，以顧客為中心了解一下顧客的購買，籃子里面到底裝什么，這個(gè)才是表現(xiàn)顧客真正心里所想的東西。

　　九州遠(yuǎn)景總裁黃子龍
　　《現(xiàn)代商業(yè)概念在購物中心規(guī)劃中的運(yùn)用》
　　1. 我們遇到了太多的“病人”，而且有的“病”得還不輕，但是很遺憾，神醫(yī)也是回天乏術(shù)，所以希望把他們的問題結(jié)合當(dāng)前發(fā)展做一些分析，在今后的項(xiàng)目開發(fā)過程中避免走某些彎路，避免一些損失。
　　2. 如果一個(gè)企業(yè)沒有商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，沒有購物中心經(jīng)營管理的理念，想去做這件事情風(fēng)險(xiǎn)很大，波折很多，困難重重，搞不好就會(huì)爛尾，就會(huì)夭折。
　　3. 大家理解的策劃公司就是傳統(tǒng)型的憑經(jīng)驗(yàn)拍板的，找很多項(xiàng)目做專家論證會(huì)，這個(gè)論證會(huì)有“三拍”，第一個(gè)拍腦袋，第二拍胸脯，第三拍屁股就走，這種 “三拍型”的策劃我是很不贊同的。商業(yè)地產(chǎn)四十年大計(jì)，出了主意不成功，這是不負(fù)責(zé)任，造成社會(huì)財(cái)富的浪費(fèi)，造成發(fā)展商的損失。

　　前寶龍集團(tuán)總裁特別助理方寶慶
　　《商業(yè)地產(chǎn)的定位策略和運(yùn)營模式》
　　1. 大家上網(wǎng)可以搜索“方寶慶”，里面有我的博客、也有我的報(bào)道，所以我是不能作奸犯科的。
　　2. 對(duì)于你的項(xiàng)目，我的腦袋瓜子里面假如沒有招商資源，我沒有資格來協(xié)助你，所以下來做咨詢公司也相當(dāng)不容易，它的挑戰(zhàn)不是系統(tǒng)策劃，挑戰(zhàn)在于招商是否到位，招商到位以后，還要考慮運(yùn)營接軌，能不能把這些商家?guī)�起來，如果做不下去，拉下鐵門，新聞馬上出去，政府馬上關(guān)心，你的壓力又無比之大。
　　3. 這么好的酒店，該有水的地方一定要有水，沒有水的要把它蓋起來，不能變成空的，一個(gè)店家不營業(yè)，不能空的，也要帆布遮起來，上面畫得漂漂亮亮，要美化它，不是空在那里黑暗。細(xì)節(jié)決定成敗，開發(fā)商要做商業(yè)地產(chǎn)一定要有運(yùn)營商的概念。
　　4. 只有晴天作戰(zhàn)計(jì)劃，沒有雨天作戰(zhàn)計(jì)劃，這個(gè)企劃部經(jīng)理是不行的。
　　5. 做商業(yè)確實(shí)要有很多的幻想，要有很多的特色，才能帶動(dòng)人氣。但是這個(gè)過程中細(xì)節(jié)決定成敗，為了打動(dòng)人心必須小心求證，每一部分都要與民眾接軌。

　　來源：聯(lián)商網(wǎng)《店長》刊物2008年4月封面報(bào)道，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！

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