我是南京的,6月2號在南京蘇寧公司買了一臺TCL冰箱,才到家就發現冰箱門是歪的,并且不在一個平面上,修理工來,也沒有修好,想換一臺,他們一直在叫我等,真的,買他們的東西容易,換就太難了,TCL真叫人失望.幾十個電話也沒能解決,TCL你真---牛牛牛牛牛
問題補充：小的東西我可以自己搬過去換一臺,這么大的冰箱,我沒有辦法動它,并且新買的,拆開包裝就發現一個門是歪的與另一個門不在一個平面,相差有0.6厘米,修理人員來我家解決,只把歪的調正了,但一個平面問題解決不了,告訴是由于冷凍的門要緊,所以由于一個要吸的很緊才形成不在一個平面,當時我聽是這樣的原因,就暫時接受了他的話,但幾個朋友到我新房看全發現TCL冰箱的門不對,其中還有一個朋友說勸我,'''再缺錢,也不要買處理的冰箱'''使我很難看,全新的家,全新的家具,全新的家電,準備辦大事,但當幾個好朋友面說我買的處理品,真的很尷尬

完了,蘇寧給我換了一臺TCL冰箱還是有問題的,一個星期的解決結果還是個問題冰箱,真叫人惱火,
我今天直接到蘇寧準備退掉,到達退換貨部,出來幾個不能做主的人來忽悠我,等我實在忍不住在市場大叫找'退換貨的人',這時他們才打電話找人了解我前幾天的交流情況,
找到4013工號的人,他耐心的解釋,調解,但我花了一個星期換了一臺有問題的TCL冰箱,所以我不能接受她再次的復雜退換貨程序,現在只能在這里發出我的憤怒,
對TCL的嚴重質量問題還必須有我們消費者來承擔大量時間和精力來為它買單,太不合理了,
蘇寧說的7天有質量問題無條件退貨真是一句空話,是他們的宣傳語言,我現在真的不能相信這樣的宣傳,在蘇寧要退個東西,需要大量的時間和精力才能退掉,先自己找廠家,請廠家派人來家鑒定,在到賣場辦什么手續現在還不知道,還必須在家等人來拖走,*****

南京山西路蘇寧退換部的服務質量太差,提出想退貨,你就直接叫我找廠家,叫廠家出報告,為什么在你們蘇寧買東西,卻要我們顧客找廠家,冷冰冰一句話就能引導出顧客的怒火,這樣的接待人員真能提高蘇寧的形象嗎??真能解決好顧客的問題嗎???

 

在山西路2樓的投訴部里,我在怒火中聽4013耐心勸解,同時看兩個投訴部人對著電腦打小游戲,真是鮮明的對比,看來蘇寧的管理也就這樣,雖然他不肯給我看工號,在我看到放在桌上的工號牌,我自己拿起來還是看到了,暫時我不把號說出來,還是等等看.

 

TCL冰箱叫我非常失望,看到南京蘇寧處理問題的人也***************

RE:蘇寧退貨太難了
尊敬的顧客：您好！
非常感謝您對我司的支持。
您所述冰箱一事，現已為您辦理退貨。在此期間給您帶來的不便，我們深表歉意，真誠期待為您的再次服務。希望您一如既往的關注和支持蘇寧電器，并對我們的商品和服務提出您寶貴的建議。            
蘇寧電器客戶服務中心

西祠蘇寧版的帖已經被刪了,理解

蘇寧的東西除非有非常大的問題，一般的問題是很難退貨的，什么無條件退貨，完全的假的。朋友在昆明剛買了一部摩托羅拉手機XT685，拿到貨后手機后蓋直接蓋不上，打客服電話，說要自己拿到摩托羅拉手機的服務點 昆明海翔商貿有限公司去進行質量鑒定，去鑒定的時候在外面都蓋不上，拿到后面去“處理”了一下，可以蓋上了，我朋友想換一下，服務點說這個手機是好的，死活不開鑒定證明，最后只有忍氣吞聲的用了一個問題貨。在蘇寧只要錢一付，消費者根本就沒有什么可以約束店家的，并且很多要開證明的地方都有很多主觀因素，大家多小心。

RE:蘇寧退貨太難了
我工作一天350元，換貨2天，劃不來。

真的很難