我是南京的,6月2號(hào)在南京蘇寧公司買了一臺(tái)TCL冰箱,才到家就發(fā)現(xiàn)冰箱門是歪的,并且不在一個(gè)平面上,修理工來,也沒有修好,想換一臺(tái),他們一直在叫我等,真的,買他們的東西容易,換就太難了,TCL真叫人失望.幾十個(gè)電話也沒能解決,TCL你真---牛牛牛牛牛
問題補(bǔ)充：小的東西我可以自己搬過去換一臺(tái),這么大的冰箱,我沒有辦法動(dòng)它,并且新買的,拆開包裝就發(fā)現(xiàn)一個(gè)門是歪的與另一個(gè)門不在一個(gè)平面,相差有0.6厘米,修理人員來我家解決,只把歪的調(diào)正了,但一個(gè)平面問題解決不了,告訴是由于冷凍的門要緊,所以由于一個(gè)要吸的很緊才形成不在一個(gè)平面,當(dāng)時(shí)我聽是這樣的原因,就暫時(shí)接受了他的話,但幾個(gè)朋友到我新房看全發(fā)現(xiàn)TCL冰箱的門不對(duì),其中還有一個(gè)朋友說勸我,'''再缺錢,也不要買處理的冰箱'''使我很難看,全新的家,全新的家具,全新的家電,準(zhǔn)備辦大事,但當(dāng)幾個(gè)好朋友面說我買的處理品,真的很尷尬

完了,蘇寧給我換了一臺(tái)TCL冰箱還是有問題的,一個(gè)星期的解決結(jié)果還是個(gè)問題冰箱,真叫人惱火,
我今天直接到蘇寧準(zhǔn)備退掉,到達(dá)退換貨部,出來幾個(gè)不能做主的人來忽悠我,等我實(shí)在忍不住在市場大叫找'退換貨的人',這時(shí)他們才打電話找人了解我前幾天的交流情況,
找到4013工號(hào)的人,他耐心的解釋,調(diào)解,但我花了一個(gè)星期換了一臺(tái)有問題的TCL冰箱,所以我不能接受她再次的復(fù)雜退換貨程序,現(xiàn)在只能在這里發(fā)出我的憤怒,
對(duì)TCL的嚴(yán)重質(zhì)量問題還必須有我們消費(fèi)者來承擔(dān)大量時(shí)間和精力來為它買單,太不合理了,
蘇寧說的7天有質(zhì)量問題無條件退貨真是一句空話,是他們的宣傳語言,我現(xiàn)在真的不能相信這樣的宣傳,在蘇寧要退個(gè)東西,需要大量的時(shí)間和精力才能退掉,先自己找廠家,請(qǐng)廠家派人來家鑒定,在到賣場辦什么手續(xù)現(xiàn)在還不知道,還必須在家等人來拖走,*****

南京山西路蘇寧退換部的服務(wù)質(zhì)量太差,提出想退貨,你就直接叫我找廠家,叫廠家出報(bào)告,為什么在你們蘇寧買東西,卻要我們顧客找廠家,冷冰冰一句話就能引導(dǎo)出顧客的怒火,這樣的接待人員真能提高蘇寧的形象嗎??真能解決好顧客的問題嗎???

 

在山西路2樓的投訴部里,我在怒火中聽4013耐心勸解,同時(shí)看兩個(gè)投訴部人對(duì)著電腦打小游戲,真是鮮明的對(duì)比,看來蘇寧的管理也就這樣,雖然他不肯給我看工號(hào),在我看到放在桌上的工號(hào)牌,我自己拿起來還是看到了,暫時(shí)我不把號(hào)說出來,還是等等看.

 

TCL冰箱叫我非常失望,看到南京蘇寧處理問題的人也***************

RE:蘇寧退貨太難了
尊敬的顧客：您好！
非常感謝您對(duì)我司的支持。
您所述冰箱一事，現(xiàn)已為您辦理退貨。在此期間給您帶來的不便，我們深表歉意，真誠期待為您的再次服務(wù)。希望您一如既往的關(guān)注和支持蘇寧電器，并對(duì)我們的商品和服務(wù)提出您寶貴的建議。            
蘇寧電器客戶服務(wù)中心

西祠蘇寧版的帖已經(jīng)被刪了,理解

蘇寧的東西除非有非常大的問題，一般的問題是很難退貨的，什么無條件退貨，完全的假的。朋友在昆明剛買了一部摩托羅拉手機(jī)XT685，拿到貨后手機(jī)后蓋直接蓋不上，打客服電話，說要自己拿到摩托羅拉手機(jī)的服務(wù)點(diǎn) 昆明海翔商貿(mào)有限公司去進(jìn)行質(zhì)量鑒定，去鑒定的時(shí)候在外面都蓋不上，拿到后面去“處理”了一下，可以蓋上了，我朋友想換一下，服務(wù)點(diǎn)說這個(gè)手機(jī)是好的，死活不開鑒定證明，最后只有忍氣吞聲的用了一個(gè)問題貨。在蘇寧只要錢一付，消費(fèi)者根本就沒有什么可以約束店家的，并且很多要開證明的地方都有很多主觀因素，大家多小心。

RE:蘇寧退貨太難了
我工作一天350元，換貨2天，劃不來。

真的很難