微笑是一種狀態的體現，它向顧客傳達了你現在的狀態、告訴顧客你現在很好。微笑是與顧客打交道的基本態度。

微笑的要領：一是要笑得自然，二是要發自內心。

介紹兩種練習微笑的小方法

1、 
心中想著美好的事物，面對鏡子念“衣——”，輕輕減弱，注意抬高嘴角兩邊。

2、 
心中想著美好的事物，嘴里可橫咬牙簽、筷子微笑，露6顆或者8顆牙齒。

  
微笑要與眼睛結合，眼睛具有傳神送情的特殊作用，笑眼傳神，才能情真意切。眼睛是心靈的窗戶，口是心靈的門戶，微笑更要注意與心結合，發自內心才會動人。

按照以上方法每天堅持練習，達到一定的量，自然會綻放出發自內心的微笑......

微笑時機的秘訣：當顧客看到你后的2—3秒鐘左右，綻放出你的微笑，是最恰當的。

微笑也要恰到好處，我們提倡微笑服務，但也要注意一些特殊場合，及服務對象的具體情況。如顧客處于尷尬狀態、悲傷等情緒時，我們要知道適可而止。

我到那家店,就在那家店員工通道貼上:今天你微笑了嗎?

我們的微笑不只是對顧客,而且還要對我們的同事.而且還要培訓員工微笑