你有 “B信譽” 嗎？  作者：（美）約翰 弗里斯 (John Follis)

在這個廣告宣傳天花亂墜讓人無所適從的世界，歸根結(jié)底商業(yè)成功的關鍵就是一條：誠信。人們?nèi)绾潍@得誠信呢？如何讓人信服的傳達這種誠信呢？21世紀是否有好管家印章呢？這對任何一個銷售產(chǎn)品的企業(yè)都是一個大問題。

在美國，“街頭信譽” 最近已經(jīng)成為一個非常時髦的用語。按照美國遺產(chǎn)詞典的定義，街頭信譽是指“可接受性或受歡迎性，尤其是用在城市中（街頭）的年輕人之間”。正如美國趨勢學大師馬爾科姆•格萊德維爾（Malcolm Gladwell）在《轉(zhuǎn)折點》一書中所述的那樣，街頭信譽的城市環(huán)境一直都是許多美國主流趨勢的發(fā)源地。中國的情況可能也是這樣的。盡管如此，在今天的高速互聯(lián)網(wǎng)時代，一種新的信譽已經(jīng)出現(xiàn)，這就是“B信譽”。

如果你還沒有猜到，那么我告訴你，B代表百度。我是這樣定義的：

B信譽: 百度信譽。當人們通過百度搜索你的姓名、業(yè)務、產(chǎn)品、所在單位或其他任何內(nèi)容時所看到的內(nèi)容就是百度信譽。這是一個越來越重要的權威性指標以及其他人如何認真看待你的指標。

B信譽不僅僅是當前的信譽，更是未來十年的信譽。隨著百度和網(wǎng)絡的日趨成熟，網(wǎng)上的知名度在每一個層次上都相當于信譽。現(xiàn)在，博客和社交網(wǎng)站如雨后春筍般飛速發(fā)展，網(wǎng)上的知名度就更加重要了。簡而言之，B信譽能帶來爆炸性的口碑效應。在這個Web 2.0世界中必須要認識到的是百度信譽不僅僅適用于每一種業(yè)務、產(chǎn)品和企業(yè)，它還適用于每一名專業(yè)人士。這可不是什么新觀念。美國著名的營銷大師比如湯姆•彼得斯和Seth Godin多年來一直在宣傳塑造個人品牌是多么的重要。Godin的《紫牛》推崇 “與眾不同”的價值。同樣，在《塑造你的個人品牌》一書中，彼得斯解釋了職場中求生的真正含義為什么不是“一團和氣”而是“出類拔萃”：

“不論我們的年齡、職位或行業(yè)如何，我們都需要認識到塑造品牌的重要性。我們是我們自己的企業(yè)——“我”有限公司的首席執(zhí)行官。為了在今天的商界立足，我們最重要的工作就是做好“你”品牌 的營銷總監(jiān)。”

如果當彼得斯在1997年寫作他的名著時情況已經(jīng)如此的話，那么想一想現(xiàn)在的情況又何嘗不是更加如此呢。這就是網(wǎng)上的知名度。如果在百度上關于你，你的產(chǎn)品或公司的搜索，沒有任何結(jié)果，或者結(jié)果已經(jīng)過時了，那么你最好希望做搜索的人不是你的潛在客戶。

那么，你獲得B信譽了嗎？

約翰 弗里斯是美國著名市場營銷專家，他是美國《廣告周刊》的特邀評論嘉賓，并應邀在耶魯大學演講。他是弗里斯有限公司總裁（follisinc.com），博客為TheFollisReport.com ，播客為TheMarketingShow.net 。他的電子郵件是[email protected]